ソフトバンク王子駅前

代理責任者？男性、村という店員。
接客態度が悪すぎますね。ビックリしました。
契約時に間違えて説明した事を平気で言ってませんとか言いますので、これから契約しようと考えてる方は気をつけた方がいいです。
結局言った言わないで話にならず、クレーマー扱いされました。
最後は威圧して話を終わらせようとしてきました。正直怖かったです。
それでソフトバンクの契約はやめました。

木村は最悪っ！
機種変更担当者が木村。
この時から決して良い態度ではなかったが、数日後プラン、料金の確認に行ったら豹変したかのように怒鳴りつけてきた。
こっちは客だから結局は店員に従うしかないから我慢して機種変更したのに、不安になって確認に行ったら怒鳴りつけるなんて頭がおかしい、、と言うか人間としておかしい。
たまたま別の機会で他のスタッフさんの対応を受けたが、天と地ほどの差があった。
こそっとあんなんだから出世できないんですよねと教えてくれた笑

ここのキムラという男性スタッフ、失礼極まりない。
人間性を疑う程です。ほかのスタッフもこちらでは分かりません、調べられません、の一点張り。
過剰なサービスをしろとは言わないが、
必要最低限の知識くらい身につけるのがその会社で働く人間の義務なのでは？
ここに来ても時間が無駄になるだけですのでやめた方がいいと思います。今まで見た中で最低ランクのショップ。
しっかりと上の人間にも報告しました。

行く価値ないです。横柄な態度で威圧的。
代理店のくせに客商売として終わってる。
話を最後まで聞かず遮ってくるなど、
大したことないくせによくここまで失礼な人間が出来上がったものだと感心するほど。
まずは人として最低限の常識、マナーと、
会社員としての最低限の知識を身につけてはどうですか？
大きな態度をしたいならそれくらいはしておかないと
ただの恥ずかしい人たちですよ。
なんだかみていて可哀想でした。
まあ、二度と行きませんけどせいぜい頑張ってくださいね（笑）

この星、一つも上げたくありません。口コミ通りです。

1. 着いていたハートフレンド割引、機種変更の際、勝手に無くされてた。

2. 数カ月後、割引されていない事に気付き、このショップの店員に付けて下さいと御願いしたら、出来ない　とのこと。

3. 理由は? 　と聞いたら　システム上の事で　どうしようもない。と。

4. 納得が行かず、その店員に　説明を求めたら　【お客様からカスタマーセンターに連絡してみましたか? 】と言われた。

5. その場で店員にカスタマーセンターに電話してもらい、直接話したら、ショップのミスは責任取れない、と。

6. 挙げ句のはて、この店員　料金プラン変更すれば　割引が適用になる! 　と、場合により今より高くなるプランを提案してきた。
このショップで話しても【時間の無駄】なので、帰宅。

7. 自宅から、ソフトバンク　サポートセンターにチャットで事情をやり取りした。

8. 結果、サポートセンターで　割引適用します! 　と謝罪付きで決まった。

以上が、私の体験です。
ショップはミスは認めたけど　一切責任取りません。
料金トラブルは、カスタマーセンターにしてください。
稀に理不尽なこともありますが　今回のセンターの対応には感謝しています。

在庫確認を電話でしたところ、欲しい機種の欲しい色が明日行こうと意気込んでいたところ、口コミを見に来たらそれはそれは酷い口コミばかり。電話応対した男性社員は態度に問題はなかったのですが、このまで口コミが酷い店もそうそうないので、行くのをやめました。少し遠くても他店に行きます。

この店はまず名前、住所、電話番号、身分証を出さないと、プランの説明すらしてくれない。
書き込む紙は、エクセルで作ったようなもので、個人情報の取り扱いについて何も書いていない。
全店舗同じように書かないといけないのか？と聞いたら、全店舗そうだと断言しました。
ここで契約したら、個人情報を漏らされると思ってやめました。
情報機器を取り扱い企業として、致命的店舗です。
追記: 東十条店に来ました。個人情報無しでも、プラン説明してくれました。
王子店でお困りの方は東十条店へ行った方が良いと思います。

クチコミ通り。
電話したらすぐに嫌な店だと分かったので利用を辞めた。
逆に、嫌な店とわかりやすくてしてくれていてありがたい。

隣町の東十条までわざわざいきました！
そちらにしてよかったです！

店員の態度が悪すぎ。本当に一言目から不快になる接客業にあうのは珍しいし初めて。
5をつけているのは自作自演なんではないかと疑いたくなる。
ここまで、対応が良い、悪いと二分するのはあり得ないのでは？

店舗運営会社の『株式会社タフ』はソフトバンクショップ専業のよう。
接客に力を入れていると自社HPではうたっているが、どこが？という感じ。

こういう店舗の指導もまともにできないソフトバンクとは二度と契約しない。
マトモな対応ができないなら、格安SIMで十分です！

ソフトバンク王子駅前店の運営会社である株式会社タフは、社員教育が他のソフトバンクショップより最低最悪。二度と関わりたくない。

本当はひとつもつけたくありません。
間違いなくマイナス５です！！

土日祝は、混み合う！
事前電話につ、来店優先をしておくと
案内が待たずに済みます。
アクセサリー系を進める店員がいます。
あと、定員ですが言葉使いが多少良くない
人がいます。注意
今まで、カウンター越しでの応対から
テーブル席にて、お客様と対応に変わった。
お隣さんの接客が聞こえなくなり楽になり
強いて言うならば、喋るので…水とか
出してくれてると尚更良いと思う。
14時20分の優先来店をいれたが待たずに案内されたのがよかったです。

まず、ここのお店の写真を見てみましょう。
オーナー提供という項目があるはすです。
確実にここのクチコミにも関与していることが考えられます。平均点数は恐らくもっと低いのではないかと思われます。
以下、この店舗のクチコミです。

まず、対応が最悪です。こちらがふつうに話していても平気で店員から威圧的に大声をあげてくる。
ここまで酷い応対をする接客業はほかに経験がない。
特にひどいのは責任者で、上に上がればあがるほど酷い応対でまともな応対、そして正しい言葉使いもできていない。

店頭スタッフにクレームを伝えてもらちがあかないので、クレームは、店頭スタッフから『ソフトバンク　カスタマーケアセンター』へ連絡するよう強く要望しましょう。
カスマターケアセンターは無くなったと平気で嘘をつきます。
しかし、現在（2018/12/11時点）も存在している店頭で対応しきれないお客様の苦情を対処する窓口です。

157など、なんの権限も無い窓口を誘導されますが、ケアセンター以外、ほかの窓口にかけても全く意味がありません。まず、157では店舗に対し、指導ができません。
また、157からケアセンターに連絡を入れたりと遠回りになるため、最終回答までかなりの日数を要します。
157などは派遣社員が応対するだけなので、１から説明を求められ、余計に時間も取られ、気分が悪くなるだけです。

JDパワーの満足度もドコモ、auから大きく引き離されダントツで万年最下位の窓口です。

店舗の苦情を言うのなら、もしくは、なにかの問題を解決したいなら、必ずカスタマーケアセンターに電話を掛けるように強く要望しましょう。