ノジマ 府中四谷店

ノジマでケーブル買ったよ～。 (⁠*⁠´⁠ω⁠｀⁠*⁠)
レジに並んで、アプリ使っておみやげと200円のクーポン使って値引きしてもらったよ〜 (⁠ ⁠╹⁠⁠╹⁠ ⁠)
でも結構時間かかったっす。

プラズマクラスターネクストの加湿空気清浄機の購入を検討しており、

来週あたりにケーズデンキかビックカメラで買おうかなと店内でパンフレットを見ながら悩んでいた所、

佐藤さんからお声をかけていただき、詳しく説明をしていただいて即購入を決断しました。

ブラックフライデーでかなり安く購入できたのも嬉しかったのですが、何を質問しても丁寧に優しく教えてくださったり、言葉の端々から伝わってくる誠実さと家電への愛に感動しました。

あまりの快適さにプラズマクラスターの虜になってしまったので、今後、家電を買う機会が増えます。購入の際は、また佐藤さんにお願いしたいです。

ノジマの購入後のサポートも手厚く、すごく安心しました。

大満足の買い物でした。ありがとうございます。

先週、エアコンを購入しました。
いつも、対応してくれる店員さんがお休みで他の店員さんでしたがエアコン展示場所に着いたら直ぐに声を掛けてくれてとても安心しました。
対応も丁寧で値段交渉も気持ち良く対応して頂きちょっとだけ値段が高く成りましたが店員さんのお薦めの機種に決めました。
四谷店より近くに店舗が出来ましたがやっぱり行き慣れた四谷店に今後もお世話に成ろうと思っています。

いつもお世話になっております。最近では珍しく、随分と長くお世話になっており大変助かっております。とうとう二世代でお世話になりご近所の方達とも感謝を共有出来るまでになりました。老若男女問わずアフターケアまで抜かりなく対応して下さり更に次も、そして携帯から家電までお願い出来る方がいると言う事はこちら側としては大変有り難い事です。我が家だけで無く地域の家電パートナーです。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。

家電の事はよく分からないまま来店したのですが、さりげなさと丁寧さが両立した案内をしていただき、とても気持ちよく商品を購入することができました。素敵な接客をしてくださり、ありがとうございました。今後も家電等を購入する際はノジマさんを利用させていただきたいと思いました。

スマホの切り替えでお世話になりました。
こちらの不手際で、店員の方を長時間拘束してしまいましたが、非常に丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。
ノジマさんでは、いつも気持ちよく買い物ができます。

店員さんの対応がとても良いです。スマホの相談ならば、是非試してみてください。
女性店員の藤さんは特に丁寧で、次回もまたお願いしたいと思いました。
他の男性店員さんももちろん良い方ばかりで連携も良くできていて、とても好感の持てる店だと思います。

ノジマさんは大変接客が親切で客に合った物を探して下さいます。丁寧な対応に感動しました今後もノジマさんには他の製品の事でも安心して相談に行きたいと思います。加藤さん大変お世話下さいまして有難うございました。

ノジマにUSBを買いに行った。
来場ポイントがあるのを忘れていた。
ポイントは貯めないで使うようにしている。
それは、入院時にポイントが全て失効になったからだ！！！

売場で洗濯機を色々見て、分からない事があった丁度良いタイミングで話し掛けてくださり、親身に相談に乗ってくれました。
家族連れて再訪すると、再度家族にも丁寧に説明をしてくださり、子供達が騒ぐのも優しく声掛けしてくれて助かりました。
接客対応のスキルが高く、商品の説明も丁寧でした。近隣の家電量販店が酷すぎると分かった位です。
予算やスペック的に満足な買い物が出来ました。
今後もお世話になりたい店員さんと家電量販店になりました。

担当していただいた杉本さん、いつも無理難題を解決に導いてくれてありがとうございます
閉店間際、後にも、かかわらず接客対応をしていただき助かりました
今後もよろしくお願いします

スマホの機種変をお願いしました。
感じの良い接客で気持ちよく購入する事が出来ました。
メールマガジンのセール最安2万円台と言うだけの情報をもとに店舗へ伺ったのですがぱっと売り場を見てもよく分からなかったのだけちょっと困りました。店員さんに尋ねると快く教えて頂けました。

機種変に関してとキャリアの重要事項の説明が動画になっていました。視覚と合わせて分かりやすい部分もありますが、キャリアの方は音質が悪くちょっと聞きづらかったです。

携帯のMNPをしましたが、無理な勧誘等もなくスムーズにやっていただけました。WEBページ表示で上乗せがあるキャンペーンの存在を教えてもらえなかったのが後から知って非常に残念だったので、星一つ減らさせていただきました。

初めての来店にも関わらず、丁寧な対応、冷たいミネラルウォーターのプレゼントなどとても気持ち良く過ごせました。スマホの乗り換え等説明も分かりやすく、疑問点もなく安心して持ち帰ることが出来ました。家の家電製品などもこちらでお願いしようと思います。

ノジマは案外侮れない。
たった一度買い物をしただけなのに、顔を覚えていた店員がいたのには驚いた。
以前、会計の時にお願いした事を覚えていて、こちらから何も言わないうちから同じ対応をしてくれた。
店長さんなのかな？
それ以来、電化製品は基本的にここで買うようにしている。
名前は似ているけど、コジマとはだいぶ違う笑

工藤さんにはいつも丁寧で押し付けないご説明と気持ち良い接客をいただきありがとうございます。他店での決め打ちの接客（メーカー店員？）と違いいつも納得の買い物ができます。これからもノジマさん頼みで買い物していきたいと思います。

先日、冷蔵庫を購入させていただきました。
搬入は無事に終えたのですが、数時間後、ランプが点灯し、取説上で、「お買い上げの販売店にご連絡ください」とありました。

ただ購入時にプレミアム安心保証に加入したことから、ノジマのカスタマーセンターへ電話しました。

どんどん冷気がなくなり、朝9時30分に電話し、大至急でお願いしましたが、折り返しの連絡は15時過ぎに、ノジマではなく、メーカー (東芝) から連絡がありました。

土曜日に搬入され、日曜日に連絡、結果、月曜日夕方に、メーカーの方が見えられましたが。当然、冷凍品は全て廃棄、冷蔵品もほとんど捨てる羽目になりました。

まず、このように購入後の故障トラブルの第一報は、メーカーにすべきだったのでしょうか？
ならば、ノジマプレミアム保証は、言葉どおり、保証だけで、トラブル対応はしないという解釈をしなかった購入者に落ち度があり、対応が、後手後手になったと諦めるべきでしょうか？

また、故障の原因も、十分な説明はなく、修理明細書は「販売店での商品代納になりました。ノジマ府中四ッ谷店、関様了承済み。」だけで、素人は口出すなとの上から目線対応にも感じました。

第二に、ノジマのシステム設定と思いますが、「お客様の声を聞かせてください」のメールが、このトラブルの最中、二回目のメールが届きました。

本日、代替の冷蔵庫は、搬入いただきましたが、システム設定の事情はあるにせよ、正直、この点は、バカにされた気分にしかなれません。

別にクレーマーになるつもりはなく (私も仕事上、いろんな方からのご指摘やクレーム対応もしているので) 、トラブル時には、初動が大切であること、想定のもとに整理したマニュアルで対応を選択して進めるのが、通常の会社と思いましたので、今回ばかりは、やや強めに指摘させていただきました。

なお、大至急のお願いも、代替納品が最短で土曜日というのも、在庫管理、配送ルート設定、冷蔵庫担当配置、クリアすべき課題はあるにせよ、感覚的で申し訳ないですが、やや遅いとも思います。

何か見返りを求めているのではなく、上記の２点の質問への回答、説明をしっかりとお願いしたいです。

長くなりましたが、貴店は家からも近く、大きな買い物は、利用させてもらってますし、これからもと、なるよう、真摯な対応を期待します。

今回もキャリア変更でお世話になりました。
毎回ノジマさんにお世話になって居ますが いつも丁寧に対応して頂いています。
ポイントも沢山還元して頂けるのでありがたいです。
次の機会にも またお願いしたいと思います。

気持ちよく購入できました。
気がついた事は、受理した配送伝票のJANコード項目が重複しているのか、分かりずらいこと及び室外機の配管延長料金が別途発生したことでした。同店舗で前回購入設置した際には、発生しなかったことから不思議でした。購入者からすれば設置してもらわないと不都合が生じる立場なので、応諾しましたが・・・

もう二度と買いません！ケイズ電気の方が対応親切で値引きも大きいです。時間のかかる会員登録に誘導されて長蛇の列､時間が無いので諦め､帰りにケイズ電気に寄ったら､同機種を値引きして頂き､並ばず更にお安く買えました。