ホンダドリーム新宿

都心部バイカーの憩いの場所のような空間。基本的に好きな人しかいないので安心感はあり、結構融通が効くのでありがたい。やたらオイル交換と保険の加入を勧められるので出費が嵩むが、最初のうちはしょうがないか.

最悪です。
話しかけた店員が悪いのか、スーパーカブのハンドルのネジを外すのに、１ヶ月以上先を予約しないとダメと言われました。
走行に支障がないので大丈夫ですが、こんな対応しているようでは信頼出来ないですし、重要な修理など、まともに出せないです。
こちらでのバイク購入は、やめた方がいいです。
8耐やってた頃の桜井ホンダさんの面影はなく、業務的で、やりたくない感じ丸出しでした。

この後、江原町のSOXに相談したら、快く3分程度で外して頂けました。

6〜8人ほどの店員さんとの対話経験ありですが、接客態度に当たり外れがあります。
他の方のレビューを読んでも感じますが、良いか悪いかの2極化しています。
丁寧でわかりやすい接客をして頂ける方もいらっしゃいましたが、何人か、接客業として如何かと思う方がいらっしゃいました。

こちらが何を知りたいのか理解しておらず、質問に対して求めてる回答を頂けないので、説明に手間取りました。
断片的な口調、愛想のない態度で説明され、高圧的で冷たい印象を受けることもありました。
電話対応もしかり。面倒そうな口調で対応されたり…相談もできずロボットとの会話かと思うことも。。

接客の不得意な方やコミュニケーションに向かない方は、客前に出さないで欲しいです。一部の店員さんの態度で店舗の評価が落ちるのは不本意でしょうし。
一度、接客体制を見直されてはいかがでしょう？感じのいい方も確かにいらっしゃいますので。

新車購入したので半年点検に出した際の事で、
改善提案を何点か

1. 油まみれの手でクレジットカードは客から取るの良くないと思う。客に入れさせるのはどうだろうか？ (-1) バイク移動も油まみれってどうなのか？

2. 客からお願いされた事はお金を取る、取らない関係なく作業した方が良い。
具体的には、カウルのネジが緩んでいたので閉めといてくださいと営業？窓口？の方に話したが、作業した人には伝わっていなかったので、再度話したら無言でレンチ持ってきて締めていた。態度が悪いと思うが一言言えば済む問題だと思うがどうだろうか？ (-1)

3. バイクを外に出され、これで終わりです、どうぞと、言われても私のヘルメットはどこ行ったのか？ヘルメットを置いて帰ったが、場所は分からない。
しかも、キーレスの鍵すら渡されてませんがどこに置いてあるのか分からない。 (-1)

窓口に関しては、もっとコミュケーションが取れる方に任せた方が良いと思う。勿体ない。

しかし、川田さんは話した感じも接客も好印象な方なので (+3)

色々と可笑しい (不信感極まりない) お店。
チェーン交換の工賃を電話で問い合わせたら2万円と言われた。 (チェーン代含まず、工賃のみで) 桜井ホンダには頼まず、普通の用品店で2,700円でやってもらいました。この店はどうやらバイクを売るだけでメンテに関してはやりたくないようです。
ここでバイクは買わないほうがいいと思います。

ここはホンダの純正バイクでも20年以上前に発売された型式が古い車体は、メンテナンスしてくれない。なんとチェーン交換すらしてくれないのだ。古いバイクはもし何かあった時に責任取れないし、取りたくないからだと言っていた。ハァ？テメェの腕に自信が無いだけだろ？アホか！それでドリーム名乗ってるのか？桜井ホンダは、ホンダイズムのカケラもない。
こちとら、旧車を綺麗にメンテナンスしながら乗ってんだよ。お前らはホンダじゃねえよ。看板返してしまえよ。新車だけ売ってろ馬鹿共。
宗一郎さんもお前らの対応には、あの世で泣いてるよ

エンジンオイルの交換の予約をしようと電話をしたら「予約しないとできない」と意味不明なことを言われて困惑しました。その後も信じられないくらい横柄な態度でした。
やりとりが終わると同時にガチャ切りをされ、あまりの対応に驚いてしまってお店に行くことはできませんでした。

楽しそうなお店です。

バイクの購入をさせていただきました。
しっかりと説明等していただいて安心しました。
勘違いかもしれませんが、他のホンダドリームだとメンテナンスパックとして有料のサービスになっているものがこちらは無料の気がします。

かなり繁盛されているようで、土日とかに整備をお願いするとかなり待つこともあります。

最近お店の前にあった展示スペースがなくなって、車やバイクを駐車できるスペースができました。

お忙しい中、丁寧にご対応いただけました。

現車みると気持ちがザワつき跨ぐと
跨いだバイクに気が持っていかれて
しまいました。

良いか悪いかこのご時世納期が見えないようでしたので落ち着いて決めたいと思いました。

整備作業で忙しいのに飛込み客にも手を止めて丁寧に対応してくれます。バイトで受付係置けばいいのに、ってくらい手が止まる日も。
アフターケアの価格は高いけど、買うなら手厚く長期の保証や安心感で、絶対に中古車よりコスパ高い。オイル代が定価でも一生交換工賃取らないし、チェーン調整までやってくれる。プロの技術料金が無料で受けられるほどコスパの高い仕組みは無いと思います。

シートバッグについて問い合わせの電話をした時の態度が信じられないくらい悪かった
他の人の口コミにもあるが､何故か店員は半笑い…
バイクのメンテが出来ても接客の態度がそれだと全体の評価としても悪いのが納得でした｡

数年前は非常に親切でお世話になりました。

最近、有名人とかこのショップを紹介したり、SNSで話題になったり、非常に混んでしまうことになった。その影響で、サービスが徐々に雑になってる。

ホンダの大型バイク以外は別のショップに言ったほうがいいです。

新車でバイクを購入したのですが、納期予定が遅れに遅れてます。今の時勢ですから、遅れること自体は仕方ないのかもしれないけれど、予定から遅れることについて店からの連絡は一切なく、問い合わせにも返事がありません。
この店でバイクを購入した事を、今はとても後悔しています。

ホンダの251cc以上のバイクが他店で販売できないようになってから、この店は常に忙しく、オイル交換も2週間先まで予約が埋まっているような状況。忙しくてろくに口もきいてくれません。目の前の仕事が忙しいので接客できないのはよくわかりますが、これはスタッフが悪いというより経営者に問題があります。（この地域での）独占販売は良くない、という典型。このような商売の仕方をするメーカーの製品は買わない…というのが消費者のとるべき態度だと思います。スタッフの皆さんは、以前は親切だったので、今までにバイクを4台買いましたが、次はヤマハにしようかなと思案中。

定期点検の予約を入れようにも一言めには「当面すでに埋まっています」「そこまで先は予約できません」、乗り換えの相談をしようにもガチャギリされで取り付く島もありません（笑）
よくこれで客商売成り立ってるなと呆れますね。

10年近く利用していましたが、
任せて頼んだ事が出来ない事が何度かありましたので
引っ越しを機に利用をやめました。

あと
時々かなりダメな方がいます。

例：
引っ越ししてナンバーが変わったのでETCの再セットアップをお願いしようと思ったら、
『外して状態を診てみないと分かりません！』
と言われて、どういう事かと問うと言葉に詰まる。
分かって言ってます？と聞くと
『分かりません・・・。』
と。

人当たりや態度が悪い店員さんには当たった事がないので (心当たりはありますが、大 宮や小 山に比べたら遥かにマシだと思います) 、
腕は良くなくても人当たり良い＝良い店！という方や、
(直りました！直ってないという事が10年の間に何度もありましたので)
作業後に自分で確認・点検できる方は問題ないと思います。

毎回電話応対が最悪。「もういいですか？」とすぐ切ろうとする。当然こちらが切る前にガチャ切り
直営のホンダドリーム店ではないのでいわゆる街のバイク屋さんのような感じで愛想は悪い
任意保険の勧誘もしつこく、断った途端に態度が露骨に悪くなる
250cc以上がホンダドリーム以外で買えなくなったことをいいことに殿様商売
YouTubeチャンネルを持ってる芸能人相手に納車1年待ちの人気車種を割引した上で予約待ちに割り込みさせたりも平気でする

初めてバイク購入で本当に分からなくて。
お忙しい感じなので触りぐらいの質問でしたがよく応対していただきました。
あいにくお目当てのハンターカブが売約済みで跨がれなかった、と思いきや店員さんのハンターカブに跨らせていただきました！
170cmの私では少しつま先立ちになるかな？
でも斜めに傾ければ大丈夫？

何よりバイクからグリップを握っての視界がよく、ああこれだな、と。

頑張ってお金を貯めます！

ホンダのバイクをここで買うと、通常のお店では受けれない3年間？点検無料＆工賃無料なのでちょっと高くても絶対そのへんのバイクやじゃなくてこういうちゃんとしたところで買わなきゃだめ！
安物買いの銭失いになる。
特にバイクは壊れやすいから

ホンダドリームは車体の値下げがないので登録事務手数料などで乗り出し価格が変わってきます
3件ほど都内のドリームを見てみましたがここが一番安かったです
さらにメンテナンスパックはなぜか無料でついてくるので
それだけでも他店と比べて7〜10万ほど安いことになります