ワイモバイル吉祥寺駅前

こたてらのお店はどの店員さんも親切で丁寧です。iPhoneが壊れた時もスムーズに手続きや案内をしていただき無事データが移行できました。とても感謝しています。
キャリアの窓口は最近あまり良くない対応が目立ちますがこちらは安心できるので両親もこちらで乗り換えいたしました。
これからも親切な対応をしていただければ使い続けたいと思っています。
ありがとうございました。

とても良いサービスです。 親切丁寧な対応をしていただきました。こちらのショップへ行って本当に良かったと思います。

予約なしでも対応していただきありがとうございました。

今回、ケータイ料金を抑えたいと思い、来店させていただきました。
その際、岸野さんという方にご担当いただきましたが変更だけでなくLINEミュージックや、PayPayのお得なキャンペーンを案内してくださいました。
また、前ケータイ会社ではメールアドレスの設定について案内をいただけてなかったため、そのアドレスは使えないのかと思いiCloudのみ使っておりましたが、今回その設定についても教えていただき感謝しております。

携帯を解約しにいった際、ソフトバンク電気への乗り換えを勧められました。
最初は断りましたが、しつこかったし自身も疲れていたので面倒になり流れで加入。
元々東京電力で電気ガス両方支払っていたのですが、こちらで手続きをするのでお客様はなにもしなくて大丈夫と言われため、まるごと移行するものだと思っていました。
しかし、実際は移行されたのは電気だけで、二社契約になっていました。
ちゃんと質問しなかった私も悪いですが、本当に残念です。

担当してくれる店員さんにもよるのでしょうが、私の場合は説明が丁寧で分かりやすく、データの引っ越しも詳しく助言してもらえました。最初は近くの家電量販店のYmobileに行ったのですが、変えて良かったです。

ソフトバンクに店員が移動しているので、派遣店員が対応。品質は最低レベルである。
特に年寄りには最低限の説明しか行わない。露骨に高いプランにしようとし、安いプランを質問してもなかなか計算しない。
しつこく計算するよう要求しても、内訳を見せようともしない。
一度提案したものを無理やり通そうとし、そうでないと不機嫌になる。

おそらく、休日は客が増えるから増員しているのか、平日は経験のありそうな店員が少ない。派遣店員に当たったときは、まず、こちらが知らなかったような提案を受けることはできないだろう。
ソフトバンクでも格安レンジだから仕方がないのだろうが、それでも格安通信事業者よりは高いプランを契約し、店舗を構えているわけだから日本語の会話が成り立つ人員を配置してほしいものだ。