イワタクリニック

帰ってから診察券を燃やしました。

平日の夕方に予約を取っていましたが、毎度2時間以上待ちます。受付の方にあとどれくらい待つか尋ねると「1時間くらいです」といつも言われますが、嘘です。何故か嘘を吐きます。
予約時間より大きく遅延する点について訴えたら「仕方がない」「こういうもの」と受付の方に返されました。最終的に先生に訴えてくださいとのことで席に戻ったら、受付にいる3,4人達が「しつこい」と小声？で言ってました。聞こえるように言ったのかもしれません。そこは分かりません。
先生に待ち時間について訴えても「仕方ない」の一点張り。

予約が入っていること、遅延していることに対して、改善しようとする意思がなく、患者の「仕方ない」に甘えている会社です。
丁寧な診察を心掛けたいならば、予約もそれに合わせて時間や受診者数を調整するべきですが、そういったやるべき事もやらずに患者を受け入れ、患者の貴重な時間を奪うことを悪いと感じていないように見受けられます。
どういった基準で患者の予約を管理しているのかとても不明瞭です。

実際の診察について感じたことは…、先生に言われたのが「普通の先生ならこのように処方するが、自分は違う。こちらの方が良い」それは何故か、を説明されました。
残念ながら、私は先生の「処方基準、他の先生との違い」しか聞けませんでした。どうでもいい話と退屈な時間でした。

ということで別の医院を選びましたが、そちらは先生のキャパシティや診察にかける時間をある程度決めており、その中で出来る限りのことをして下さいます。診察は主に薬の説明。患者の現況説明を聴いて適切だと思う薬を選び、その効果時間等を説明し、処方。
初診の頃は待ち時間長めでしたが、それも企業努力で改善されました。

時間に余裕がありとっても丁寧な診察を受けたい方はこの医院を、仕事や家庭などの時間的制約の中で生活してらっしゃる方は後者のような医院を選ぶと良いと感じています。
後者の様な医院だとカウンセリング的処置は受けられませんが、そこは割り切ってカウンセラーに頼っています。餅は餅屋の感覚で。

他
受付の人数が何故か多く、ずっと雑談している。全員中年女性なので井戸端会議の様です。
待合室が暗い、窓がない。写真では照明を使って明るく見せていますが暗く閉鎖的です。ソファの色も暗い茶色、そして古いため、現代的な雰囲気の待合室ではない。天井の隅は埃？照明の具合？でうっすら黒く暗くなっている。ソファはいつも満席で、いびきをかいて寝て待つ男性も何度か見かけた。
入口の建て付けが悪く、ドアが小さい。

【追記】
オーナー提供の写真に、待合室の大きなソファとたくさんの補助イスが写っていますね。
これだけ座席を用意するということは、この座席分の人数が座って待たなければならないという証拠です。
1人あたり15分の診察だとしても、何時間待つのか計算すれば予想できそうですね…。

帰ってから診察券を燃やしました。

平日の夕方に予約を取っていましたが、毎度2時間以上待ちます。受付の方にあとどれくらい待つか尋ねると「1時間くらいです」といつも言われますが、嘘です。何故か嘘を吐きます。
予約時間より大きく遅延する点について訴えたら「仕方がない」「こういうもの」と受付の方に返されました。最終的に先生に訴えてくださいとのことで席に戻ったら、受付にいる3,4人達が「しつこい」と小声？で言ってました。聞こえるように言ったのかもしれません。そこは分かりません。
先生に待ち時間について訴えても「仕方ない」の一点張り。

予約が入っていること、遅延していることに対して、改善しようとする意思がなく、患者の「仕方ない」に甘えている会社です。
丁寧な診察を心掛けたいならば、予約もそれに合わせて時間や受診者数を調整するべきですが、そういったやるべき事もやらずに患者を受け入れ、患者の貴重な時間を奪うことを悪いと感じていないように見受けられます。
どういった基準で患者の予約を管理しているのかとても不明瞭です。

実際の診察について感じたことは…、先生に言われたのが「普通の先生ならこのように処方するが、自分は違う。こちらの方が良い」それは何故か、を説明されました。
残念ながら、私は先生の「処方基準、他の先生との違い」しか聞けませんでした。どうでもいい話と退屈な時間でした。

ということで別の医院を選びましたが、そちらは先生のキャパシティや診察にかける時間をある程度決めており、その中で出来る限りのことをして下さいます。診察は主に薬の説明。患者の現況説明を聴いて適切だと思う薬を選び、その効果時間等を説明し、処方。
初診の頃は待ち時間長めでしたが、それも企業努力で改善されました。

時間に余裕がありとっても丁寧な診察を受けたい方はこの医院を、仕事や家庭などの時間的制約の中で生活してらっしゃる方は後者のような医院を選ぶと良いと感じています。
後者の様な医院だとカウンセリング的処置は受けられませんが、そこは割り切ってカウンセラーに頼っています。餅は餅屋の感覚で。

他
受付の人数が何故か多く、ずっと雑談している。全員中年女性なので井戸端会議の様です。
待合室が暗い、窓がない。写真では照明を使って明るく見せていますが暗く閉鎖的です。ソファの色も暗い茶色、そして古いため、現代的な雰囲気の待合室ではない。天井の隅は埃？照明の具合？でうっすら黒く暗くなっている。ソファはいつも満席で、いびきをかいて寝て待つ男性も何度か見かけた。
入口の建て付けが悪く、ドアが小さい。

受付の方がとても失礼でした！二度と来ないと思います！

ここに来てから鬱状態が悪化しました。電話対応の方がとても失礼ですし、最悪のクリニックなので行かない方がいいです。

初診で伺いたく電話をかけると受付の女性の方が出られ、「招待状などありますか？」と聞かれ持っていない事を伝えると「それならばもう少しお時間かかります。失礼します。」と明確な答えを頂けずかなり冷淡な態度で終話されました。
受け入れてくれる場所を探していたのに、この対応にはかなりショックを受けました。

良く話を聞いて下さり、パニック症状が少なくなりました。雨や雪や人混みが怖いとはなすとサングラスの着用等、色々なアドバイスを頂き、会社にもちゃんと出勤出来るようになりました。まだまだ治療は続けて行かないとダメですが、ペットロスや、主人の事故の後遺症の苦しみで、私が神経症になった時に頼みのつなです。

今、注目の渋谷駅から徒歩10分程度の所です。渋谷駅からヒカリエの横通路を過ぎて、青山方面に向かいガソリンスタンドを過ぎて更に青山方面に行くと二又の島になります。これを反対側に渡り更に青山方面に行くと写真のビルがあり、帽子屋さんが見えますので、左折して帽子屋さんの先の入口を入るビルの二階にあります。
ここは、内科と神経科ですが、先生がとても親切で時間によっては、予約していてもかなり待ちますが、後は、タイミングですね。
待合室も完全にアットホームな感じで、リラックス出来ますね。勿論、トイレは、ありますよ。月末はあまり混まないので、緊急でなければ、月末がお勧めです。
前の日にファックスしておくと、電話を忘れる事もなく、確実に予約出来ます。
診察時間は、写真の通り少し変りました。
月曜日から金曜日〈木曜日休診〉12時30分から6時30分
土曜日は、12時から4時ですね。
土曜日も穴場かも知れません。良く土曜日に行きますが、あまり混まない気がします。