ドコモショップ福生店

予約しても三十分くらい遅れての対応。前の人が長引くのはよくある事だから仕方ない。機種変で色々な事が分からないから、高いと思っても教えてもらいながら設定していたけど、１人のスタッフが複数の客を見てくれる事も! と書いてあったが、閉店時間になっても終わらず方はのスタッフは消えて行く。もう１人が来ていたら、もっと早く終わっていた! 全部が終わらず、自宅で設定を悪戦苦闘している!

今回は機種変更&メインのスマホのプラン変更で来店しました。
事前予約制だったので待ち時間のロスがなくて良かったです。こちらの店舗は店内が広く清潔感があります。手続きに時間がかかることは想定していたので平日ではなく休日にしました。担当スタッフさんの対応は良く説明もしっかりとしていただき、気持ち良く手続きを終えることができました

付き添いで来店しました、機種変更で来店したのだが思ったよりも時間がかかり何時間か待つことになった、待つ分には構わなかったのだが、以前はあった無料充電サービスはチャージスポットに、無料の軽いドリンク (お茶、水、コーヒー) 等は無くなり、自販機利用を強要するようになった。店に用事があるものに対しての対応としてはいかがなものと思えた、せめて充電ぐらいは無料に戻せないものか？店利用にあって滞在時間が長いのは当たり前なのだから付き添いで来た者に対してもそれぐらいのサービスはあって然るべきだと思えた、機種変更等の事務処理は特筆する事もなく普通、付き添いでなければネットで手続きをした方がむしろ良いと思えた。

ドコモショップ、中々予約も大変、担当者様は、一生懸命対応してくれました、中々思うように意思が通じ無い、何回も予約して足を運ぶ事に成りました。３回来店しましたが今だ結論が出ません。やはり、サービスで頂いたスマホは、不具合が出ても中々交換してくれません。３回目で、やっと預かりメーカー確認の流れ結論、無料スマホは、高い物に成りました。反省。

IPhoneの調子が悪く相談に行きました。
ドコモメールも受信出来なくなっていたので、直接お店に伺い、開店前から寒い中待ちました。
呼ばれカウンターで内容を伝えたところ、メガネをかけた若い女性からアップルに行って下さいと言われ、場所を聞いたら、立川の高島屋の横です。とだけ言われた。馬鹿らしく感じお店を出ました。紙ベースの案内なりを渡すとか、住所を教えるとか幾らでも手段は有ります。そんな事も出来ないなら、ドコモでアップル製品を扱わないで欲しい。また従業員の機転の効かない、誠意の無い言動、ドコモブランドの値打ちを下げます。

多分、そこのお店にはもう行かないと思います。

店員さんが非常に丁寧で親切でした両親がガラケーからスマホに機種変更する為に来店しました。男性店員さんがスマホの使い方を理解出来ない両親に非常に丁寧に説明して下さいました。データ移行をして下さった女性店員さんも感じがとても良かったです。両親もドコモで良かったと喜んでいました

土曜の午後来訪。
家の近所のドコモショップは土日激混みで2～3時間待ちはざらだが、ここの店は驚くほど閑散としている。
店内に接客されているのが4～5組、待っている人が2～3組くらい。
20分位待つと番が来ていただき女性スタッフがあらかじめ教えていた携帯番号から現在の使用状況とオススメ料金プランの資料を持って説明された。
今回は娘のスマホの買い換え相談メインなので、お得な機種を聞くと、以前のように割引はなくなったとの事で一番安い低スペックの機種でも43,000円くらいと言う。
中学生なのでそれでもいいかな…と思ったところ、iphoneへの買い換えを希望していた娘が価格が10万円超えと知るやいなや無理だと思ったのか、要らないという始末。
現在使っているディズニースマホは使用が二年を超えて、いろいろ不具合が出始めているので、完全にアウトになる前の買い換えを店員に勧められた。 (勿論、売上の為のセールストークもある)
音楽やYOUTUBEを主に使いたい娘にはハイスペックモデルがオススメとのこと。
こちらのハイスペックモデルのほうはスマホお返しプログラムという仕組みがあるらしい。
36回分割無金利払いで二年以上経過してから買い換えの場合、残金は支払いせずにいいとのことで、ぴったり二年使って買い換えの場合、定価の2/3の支払いで済む計算。
結局、データ容量、通信速度の違いから娘には充分すぎるハイスペックのGALAXYスマホを36回分割で購入。
買ってからデータ移行で小一時間かかり、結局二時間位の滞在となった。
空いてていいのがここのウリかな…？

電話がつながらないから直接店舗に行ったら待ち時間に驚きました。
諦めたと思われる人も複数いたように思う。
他のドコモショップも同じらしいが時間に余裕がないと店舗で待てないです。

情けの星1です。
態度が悪い方が数名いらっしゃいます。
買って5日ほどの不具合を説明しても、聞き入れて頂けません。というか理解できないのかな？と思いました。、
非常に残念です。