ナップス 練馬店

加筆・修正後、再投稿

90年代のオープン時に比べたら、　　　　　今のナップスは特にピット作業の　　　レベルダウンがひどく、諦めるしかない位レベルが低くて怒りさえ覚える。
オープンからしばらくは腕の良い　　　メカニックが何人もいて、
「ナップスでこんな事やっちゃうの？」っと言うレベルの重整備を　　　当たり前にやっていた。
ところがピットのレベルがどんどん落ちて来て、30分で終わる様な仕事を3時間掛けてやる始末だ。
先日自分のモンキーバハのフロントフォークのオーバーホールとステアリングステムのベアリング打ち替えを出来るかどうか聞いてみた。
しばらく考えて、「やってやれない事はないと思う」っと答えた。
「メカニックがやるんだろ？
ベテランは居ないのか？」っと
問い詰めたら、「手の空いてる順番に・・・。」っと来たもんだ。
ヘルメットやジャケット他アパレル関係は胸張って接客するクセに、　整備になるとコレかよって。
以前大型バイクのリアタイアに
鉄片を踏んで交換を余儀無くされた時、たかがリアタイア一本交換するのに8時間待たされた事が有る。
その間に現状報告は一切無し。
進捗情報が無いから自分たちは
勿論、他のお客さんも
ガマンいっぱいで愚痴をタレる。
ロクなスキルも持たない
メカニックなんか置いとくな。
とっとと辞めさせろ。
人件費のムダだ。
その代わり、ガンガン仕事の
出来るメカニックにキチンとした　　　　給料手当とボーナスをケチらず
「ドカン！」っと出し、整備を
磐石の体制に整え、整備待ち渋滞を解消する事を考えた方が良い。
「ブティック・ナップス」は
どうでもいいから、
「整備のナップス」として店の
方針を変える方が、あとあとの
ナップスの経営に大きく響くと
自分は考える。
街のバイク屋はバイクを売るだけで整備一切無し。
他店購入車一切お断り。
昔堅気のバイク屋はもう居ないのか？

VERSYS250のウィンカーをLEDにしようと行きましたが、対応までに2時間待たされた挙句に挟み込みのパーツがあるか判りませんので出来るとは言えません。との回答。扱ったことが無いから出来ないって質問の段階で回答できないの？時間かかるんなら連絡先聞いといて電話対応とかすればいいのに店内で2時間待たせるしか方法がないとか頭悪すぎ、ここは頼りにならないね。一つも付けたくないけど情報提供の為に書いときます。

タイヤ交換の相談で訪問。まずはレジの方からいかにも「バイク詳しいよー」という感じの女性で好印象（実際に詳しい）。時間帯も良かったのか受付から対応まで15分位でした。店内広いのでヘルメットの試しかぶり？などしている間で時間が潰せました。そのまま見積もりかと思いきや、バイクを見せてくれとの事で下の駐輪場へ。その場でタイヤだけでなくてフロント、リア、チェーンなど全部チェックしてくれます。その扱いが丁寧で丁寧で。そこで色々と要整備項目が発覚。全部思い当たる節があり納得（お恥ずかしい）。古いバイクなのでその場で在庫確認と今日できる整備をしてくれるとのこと。下でのチェックから在庫確認、整備士との調整、質疑応答など経てその間約30分。他の方のコメントで「受付待ち時間が長い」とありましたがこれだけ丁寧に見てくれれば当然待ち時間が長くなるよなあと思いました。別にもたついている感じもなく効率的にもかかわらず、です。なので私はこのお店で待ち時間が長くなろうが決して文句は言えません（笑）。いや喜んで待ちます。
整備終わると携帯に電話がきます。整備士さんはチェック項目の細かい説明もしてくれます。忙しいはずなのに丁寧に質問にまで答えてくれました。たいへん信頼に足るよいお店だとおもいました。まとめるとレジ、技術対応、整備と一貫してバイク愛に溢れた良いお店です。また絶対行きます。

随分昔からある店舗で、建物は少し老朽化が目立ちます。店舗入口が坂になのでクルマ、バイクは要注意です。近くに小学校があるのか歩道を子供が頻繁に通ります。駐車場は屋根付きで10台ぐらい。店舗は2階で中二階のような構造です。店のスタッフは探し物も親切に手伝ってくれ、好印象でした。

以前CBに乗ってた時にハンドル交換をしてもらった後の帰宅中にクラッチレバーとブレーキレバーが外れて危うく転倒、事故るところでした。
路肩に止めてすぐにお店に電話してなんとかしてくれと言ったら手が空いてるスタッフがいないのですぐには対応に行けないと言われました。
人の命を預かる仕事して不備があったにも関わらずこのような対応されたので2度使わないし、知人にもおすすめはしません。

SHOEIのヘルメットがネットで買えなくなったので店頭に買いに来ました。
店頭のほうがかなり高い値段設定ですが、認定店のみの販売と期待しての購入です。
てっきりフィッティングなどして内装の微調整があると思いきや、ちょっときついなら1つ大きいサイズがいいですねとわかりきった説明しか出てこず。
結局吊るしで買う状態でした。
認定店とは何なのか
次回SHOEIのヘルメットを買うときは他の系列店へ足を運んでみることにします。

バイカーとして利用しています。会員にもなっているので色々なセールや企画などの情報も発信してもらえて助かります。品揃えも豊富で、分からない事も気軽に聞けるスタッフです。通勤途中にあるのも助かってます。

自分の手に負えない部品交換などでお世話になってます。
ここのすぐ近くにKAWASAKIディーラーがありKAWASAKI車に乗ってるのでそちらを利用してもいいのですが、以前嫌な思いをしたので、もっぱらナップス練馬を愛用しています。今まで対応してもらった店員さんはとても親身に説明していただいて、車両引渡しの際のメカニックさんの説明もわかりやすく丁寧で毎回気持ちよく利用させてもらってます。
常連になあなあで接するフレンドリーさとかではなく、しっかり接客がなされているという印象です。

Go in 5 minutes after opening, for a tyre change. They tell me it won’t get done till 2pm. So I say how about I buy the tyres and come back at 2. They say come back at 4pm. So I do and they make me wait till 6: 15 to get it finished. Put guy tells me I should go somewhere else if I want good service. No clothes over a Japanese L. No shoes over a 44. Won’t work on a bike with any mods. Naps used to be a good shop.
This is now a last resort destination.

ナップス公式通販の方が1000円以上も安く、送料無料。

店で取り寄せても試着返品不可、店員の商品説明やアドバイスも無く、オンラインショップに記載されていること以外何もありません。

店で、せめてオンラインショップと同じ値段で買えないかな〜と思って行ったら高くて笑いました。交渉も拒否でした。

これで店で買う人はどうかしています。ナップスの公式オンラインショップの方が完全に上位互換です。

昨日ヘルメットを購入しに行って店員さんにフィッティングまでして頂いたのですが、希望するカラーのサイズの在庫が在りませんでした。

しかし親切な店員さんは系列店の在庫状況を調べてくれて、なおかつ取り置きまでしてくれるように電話で手配してくれました。

お陰で希望通りのヘルメットを購入出来ました。

ありがとうございました

店員さんの接客が親切丁寧でいい。
品揃えも豊富。
ただ、バイクを修理等でピットに入れる場合は、待ち時間がかなりあり (曜日と時間帯によりますが) 周辺に暇を潰せるようなお店もあまりないので、石神井公園まで行って暇を潰すこともよくあります。
空いていれば自転車の貸し出しもしてくれます。

バイクのちょっとしたカスタムや修理やメンテナンスなどをする時に良く利用します。
アマゾンなどで買う値段と大して価格差が無いので最近はこちらで買います。
下手したら送料込みになってしまい、ナップス練馬の方が遥かに安い場合もあります。