ル・サイク広尾店

スタッフの一人は礼儀正しくなく、顧客に適切に対応しません。もう一つのル・サイク店（明治通りから渋谷に向かう通りのちょうどくらいの大きさ）に行くことをお勧めします。そこのスタッフはとても親切です。

自転車がパンクした際訪れたが、手早く修理してくれた。
明治通りに面しているのと店内で作業するスペースが狭いためか、お客さんが多いときは店の前に人が集まっていて、大変危険。預かった自転車を歩道にまで並べている時もあり、交差点と言う元々人と自転車が多く行き交う場所なので衝突の危険有りで困っている人も多い。

この近辺の色んな自転車屋に行きましたが、物凄く愛想が悪かったり、早くあしらいたい感全開の接客をされる事が凄く多かったんですが、ここは違いました。

パンク修理だったんですが、事前に電話した時も店内の接客もすごく丁寧でした。修理もちゃんとして下さいましたし、お伝えしてなかったブレーキ時の酷いきしみ音がなくなっていました。

真実は分かりませんがそこも見てくださったのかな？と勝手に思っています。

今後は修理も購入があった際もこちらにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

自転車用チェーンを巻いたまま走ってしまい、後輪ギアの変速機が完全に破損
日曜日営業ということで来店
店内在庫にあったシマノの物を1時間ほどで交換していただきました。

とても親切で、受け取りの際には無理な負荷がかかってしまったフレームの状態を分かりやすく説明していただき、修理内容から料金も高くつくだろうと予想に反した金額でとても助かりました。

何かあればまたお願いしたいお店です。
ありがとうございました。

2020年8月、スプロケットのロックリングがどうしても外れず、リアホイールだけを持ち込みしスプロケットの移設をお願いしました。3時間ほどお預けし、その間にお昼を食べ買い物をし再度伺うと無事移設が完了していました。聞くと2人掛かりでなんとか外せたとの事。非常に丁寧に対応して頂き、工賃も1,000円と安価でした。

店員さんの対応が酷すぎる。2017年のはずだけど、あまりに酷かったので鮮明に覚えています。

ロードバイクのタイヤがパンクしたり、摩耗がひどくなったので直してもらいに伺いました。軽く見てもらって、「タイヤを両方交換したほうがいいでしょう。今日立て込んでるので4時間後くらいになりますね」とだけ言われ、『わかりました、ではまた3時間半くらいしたら来ます』と言って自転車を押して帰ろうとしたら「いやいやちょっと待ってください」『？』「自転車置いてってください」『え？なぜ？どうせ作業開始は3時間くらい後からですよね？何より、いくらかかるかの見積もりすら聞いてないんですけど…』「……」
といった調子で、費用の見積もりすらせず僕の自転車を取られそうになりました。

結局僕が自ら聞いて、合計いくらになりそうか、タイヤの部品の実費がいくらくらいで技術料はどの程度か聞き出して、合計14000円と約束してくれたので、預けて帰りました。4時間後戻ったらちゃんとタイヤが交換されていて、費用も約束通りでした。なお、事前に調べた限り、この費用は相場の平均か少し高い程度です。

しかし、それにしても見積もりについて何の説明もせず自転車かっぱらおうとする（ように見える）のはいただけない。客を安心させるための必要最低限の説明はサービス業の基本なのでは？（偉そうにすみません）地元の自転車屋さんではこんなの見たことありません。

技術はあるようだし、空気入れ無料でできたりするらしいので便利かもしれませんが、行くときは十分注意を払うことをおすすめします。

オススメしません！！
ものすごい感じの悪い店！
いつもは近くの大木自転車さんを伺いますが日曜日の為此方へサービスめちゃめちゃ悪い感じ悪い同じパンク修理代払うなら大木自転車さんのほうがパンク以外にもメンテナンスしてくれて安全・安心な自転車にしてくれます大木自転車さんは店構え悪く見えますがおじさん達めちゃくちゃ優しいです
ル・サイクより断然大木自転車さんオススメします

二度と使わない空気も入れたくないわ

They have a wide variety of bicycles. Make bikes on order as well. Comprehensive catalogue to choose from. Usually the order made bike arrives within two weeks. Corner shop on main road, so access is easy.

気持ちのいいスピードサービス
お店の前には外国人やロードバイクの人だかりが、、そんな中でも奥から店員さんがサッと出てきて対応してくれました。
軽いメンテナンス (バルブキャップの補充、ギアチェンジの確認) は無料。ありがとうございました

開店時間の11: 30に行き、2番目の対応でした。
要件はタイヤのパンク (片方のみ) 。
大体1時間くらいかな、と思っていたところ
1時間くらいですねーと言われ
1時間後は12: 30だから13: 00に来てもらえれば間違いないと。

お昼時だし、ランチしてから行けばちょうどいいなと
13: 00びったりに戻りました。
店員さんに声をかけたら「ご用件は？」みたいに言われてちょっとびっくり。
たったの1時間半前に預けた客さえも把握出来ないのか…
受け取りです、と答え自転車を確認すると修理されていない。
なぜか受付用紙には完了時間15時と書かれている!
さっきの話はなんだったの？
1時間くらいって言ったじゃん。
開店して2番目対応のお客のパンク修理に3時間半待たされる意味とは。
色々突っ込みどころ満載ですが、修理されていないという事実。
どうしようもないので仕方なく待つことに。

また受け取りに行った際にも「ご用件は？」とw
接客に期待するところではないのだと認識しました。
店員同士でゲラゲラ大声で笑っているし、なかなか珍しい店ですね。

自転車屋さんでこんなに接客も所要時間も酷いところは初めてで驚きました。

以前はかなり愛想が悪かった印象なのですが、普通になった気がします。

技術的には何も問題を感じさせないし、パーツの押し売りなどもありません。価格も特別安くはないですが、チェーンだからか良心的だと思います。だとするとこの立地での収益性は悪そうなので応援したいような。

本当は人の悪い所を指摘できるほどすごい人間ではないのでしたくはないけど 昨日この店には信じられないほどガッカリさせられた
また同じ気持ちになる人もいるかもしれないので共有させていただきます
私ごとですが 最近3か月ほどとても忙しくて自分のケアも十分できず いつも使用している自転車もあちこち修理しなければならないのはわかっていたけど 時間がなくて使い続けていました
やっと時間が取れたので 家の近くのこの店に修理をお願いしに行きました
店員さんは私の自転車を見るなり「買い換えた方がいいですよ」
時間がかかるならまた再度取りに来ますと伝えたら「ウチは狭いのでお預かりしてません」
「＊＊円かかりますけどー」もう20年近く乗っている自転車で 毎年 点検や修理をお願いしているから 大体のお値段わかりますし、ちょっと高くても承知の上です
結局 閉店までに自転車修理終わらないから 一晩預けることになった

今までお願いしてきた自転車屋さんの中で 最も自転車愛が欠如している店です
5年前にお伺いした時も そういえば あまり感じのよくない対応をされた記憶があります
このタイヤは同じの取り寄せできないとか、時間かかるとか、グダグダ言われました

自転車屋さんて 修理するのがそんなに嫌なのでしょうか？修理より販売のほうが楽だから？それともこの店だけ？

私の自転車は その前に使用していた別の種類の高額の自転車が盗まれた後に購入したもので、ワザと流行りでない 乗りにくそうな車種にしています

今回の修理代金と同額で 私の使用している自転車と同じ車種を ぜひ教えて頂きたいと思います
お店の方 どうぞよろしくお願いします