ドコモショップ田無店

表向きな接客誠意がない店舗
苦情しても変わり無し
入り口に入っても分かっているのに対応が遅い
店長が問題ありだといつも思う店舗
頭にきたので東久留米のDOCOMOに行ったら
接客も素晴らしくオススメです。
絶対田無店はオススメできない！

昔からかなりお世話になっています。
定期的に自宅近くでは活用頻度が今後も多そう。
最大手コネクシオ系列の販売代理店。
全国的に来店予約制度が導入されて久しいですが、最近は簡易手続き以外は完全予約制に移行して当日受付はしてくれません。若干そこは不便ですが、その分感染リスク低減にはなっているのかなと。

ドームグラスが定価で販売していて、貼り付けも上手いです。

長い間利用させて頂いておりますが、1年半ほど前にiphone8をこちらで購入させて頂きました。当初、確か補償のサービスも少し入っていた気もします。

つい最近バッテリー劣化からなのか、妙な感じになっていき、3日前ほど前からホームボタン一切効かない状態になり、全く使えなくなりました。一生懸命リセットするも、「touch IDがアクティベートできない」状態の模様で操作不可。

昨日ショップへ伺いましたが、「iphoneでしたらこちらへ電話して下さい」と紙を渡され、店員は当然スマホの状態にはノータッチで自分は店出ました。こういう世の中なんでしょうかね。iphone売ってるだろうに。見もしないんでしょうか。

今日電話してみると、最初から「全交換の保証はこれこれこうします」というようなオペレーターの返事。丁重に電話を切りはしましたが、iphoneの場合にちょいと調子悪いようなことがあると、新品へ交換するサービスになります、というような話のようです。皆さん気をつけて下さい。ショップは対応しないようで、何とかappleか何かのサービスを探そうかと思っております。使えないスマホの料金を支払いながら。。。

従業員達のレベルが低い。
他の店舗で簡単に解決できることを何度訪ねても解決できない。
勝手に契約していた料金より高い値段で課金されてることがずっと気づかなかったが、それに関しての連絡は一切無し。
地元唯一のショップだから仕方なく利用しているが、解約金さえいなかったら二度と行きたくない。

スタッフさんが、とても、親切丁寧です。全て問題が解決するまで教えて下さいます。
自宅からは、40分以上かかり、少し遠いのですが、近くのショップより田無店が、個人的には大変便利と思ってます。

とにかく、予約をしないと受付拒否。待つと言うと、2、3時間先を言われる。
さらに待ち時間表示を増やす為に、案内係が発券機連打しています。
一時間以上、待ち時間の表示になるように連打し無駄な努力をしています。
待たせるだけでは無く、簡単なお客の状況は聞いておくべき。
ショップでしか出来ない作業を優先してもらいたいものです。
これらの現状をスタッフや代理店（トシコーポレーション）に伝えても言い訳や無視で終わることは想像できます。
10年前は良いお店でした。
しかし、もう行けません。

店内には多い時で10人ぐらいスタッフが居るにも関わらず何故あんなに対応が遅いのか。
この前は『ただいま別の者に引き継ぎをしております』と言われて待たされ、その日3回も担当者が変わった。
しかも全員に一から要件を全部説明するという始末。
一体裏で何を引き継いでいたのだろうか。
スタッフによって言っていることもバラバラなので不愉快極まりない。

ケータイ補償で紛失したiPadproを店舗受け取りにしたので受け取りに行ったら、年末だからか受け取りは修理担当からと言われさらに17時まで予約でいっぱいで18時過ぎでないと対応できないと言われた
明日はと聞いたら明日もいっぱいですと言われた
受け取りだけなのでと言ったら本人確認などの作業に担当者を割り当てて15分程かかりその間他のお客様に迷惑をかけることになるからできないと言われた