ドコモショップ国立店

お恥ずかしい限りなのですが、ある設定の時、私がパスワードを忘れてしまい、とんでもない迷惑をお掛けしました。
が、接客してくれていた店員さん１人で全て解決。お見事！
社員さん一人一人に高い技能があると感じました。

丁寧な接客とスムーズさが良かったと思いますよ、こういったショップは予約をとっていくとよりスムーズです。どうしても店員さんが手続き作業してる時、手待ちになりますよね？そんなときスマホをイジるとかしかないんだけど、何かその時間を埋めてくれる、ちょっとしたお知らせの動画などがタブレット端末などで見られるようになるとが５になるかな。

コロナ感染防御が不十分です。客と職員の間、席の間にアクリル板は当然あるが、座ったテーブルをアルコールで、拭いたら、テッシュが真っ黒に汚れた。きちんと拭いてるんですかと、聞くと、拭いていると担当の人は答えたが、私が別のカウンターに移って次の客に代わっても、テーブルはふかなかつた。私が移動したテーブルをアルコールで拭くと真っ黒にテッシュが汚れた。要するに朝しかテーブルは拭いていない。こういう所でコロナが、感染経路不明として、伝搬するんだと思う。

充電部品が必要で訪問したところ、来店予約していないので案内出来ないと…
相談ではなく、部品を買いたいだけなんだけど
今の状況でわからないではないけどこんな事に臨機応変に対応出来ないのは残念です。

非常に不誠実なお店です。DOCOMOにしなければよかったと、大後悔してます。 (涙)
敬語を使えない最悪の接客態度、また、優しい街、国立市の雰囲気すらぶち壊しする店です。同じ駅前でもそれに引き換え、Softbank様は大変親切で丁寧。
DOCOMO様、考え直すべき！

駅前だが、ショップは狭い。
変換アダプターの在庫があるか聞いたら、番号札を取って順番待ちをした上で在庫確認をすると言われ、1時間半ぐらいかかるとのこと。待った挙げ句に在庫がない可能性もあるので、待たなかった。

国立駅南口に出てすぐ目の前にあります

携帯機器に異常が頻発するので、ドコモ携帯補償の方と電話でお話しし、こちらを紹介されました。

予約の為に電話をしましたがフリーダイヤルも通常の電話も、どちらの電話番号にかけても呼び出しベルが鳴るだけで夕方は誰も出ず。

仕方なく公式ウェブサイトから来店予約を済ませ、修理希望その際代替機希望とサイトで連絡しておきました、まずはありがちな電源オンオフ再起動。
その場ではずっと暗くなったまま、操作不可能だった画面も明るく戻り修理は受付不可との事。

診断機器で確認してもらいましたが、特に大きな異常は認めずと。

どうしても気になるから端末を見てもらいたい場合は、関東地方はドコモショップ丸の内店かApple Storeに行って下さいと言う事で一応終了。

ドコモショップを出て、10分もしないうちにまた画面は真っ暗になりました。
再起動をかけてやり過ごしてますが、解決に至らないので大人しくApple Storeに行く予定。

通常の案内でしたら、さくさくやって下さっていました。

待ち時間用場所にテレビ、雑誌、漫画、無料の飲み物サービスがあります。

駅から近く、利用に便利です。
ショップスタッフも少なくなく、予約なしでもすぐに対応してくれました。
担当者にもよると思いますが、たまたま私が対応してもらったのは、あまりマナーの良くないスタッフでした。
しかし、この人がそうだからといって店全体が悪いというわけではないので、また利用してみようと思います。