ランサーズ㈱

手数料込みで、ランサーに、276,100円払い、半分のお仕事をしてもらって、残りは先付けにしてもらいましたが、その後、相手方と連絡が取れず、ランサーズに相談しても当事者同士で連絡してくれ、無理なら弁護士に相談してくれと全く取り合って貰えません。正直、このサイトでは騙したら勝ちみたいです。サポートなんてあったもんじゃないです。ガッカリです。もうランサーズは退会いたします。

口コミを見ていると、ランサーズとしての機能とランサーズのサポートを含むランサーズの対応がごちゃ混ぜになって書かれています。

私はランサーズの機能は大変良くできていて仕事を頼みたい人と仕事を欲しい人をうまく引き合わせていると思っていますので


しかし、サポート体制は問い合わせをしても返事がなかなか来なかったり、電話は代行で話にならず1つの問い合わせに1週間とかかかります。
なので

クチコミに記載の通り。
立派なコンテンツを持ってる割にトラブル対応やサポート対応が底辺。
コンテンツは素晴らしいから自社のシステムや運用方針、サポートの対応者をランサーズに募集して改善図ったほうがいいんじゃない？

ランサーでしたがサポートの方の対応が非常に残念。トラブルに対しても基本コピペ対応で、チグハグな回答しか得られません。質の悪いAIとやりとりしているようなストレスを感じます。担当の方を交代してもらいましたが、示した証拠の一義的な文言についても「判断できません」となります。これが一番きつく、絶望感しかありません。

毎回メールの最後にコピペで、「その他、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。」とあるけど、根競べをさせられているようです。

良いクライアントも多いが、一部質の低い発注者が散見している。
煩悩だらけの者達に般若心経から一部お借りして諭して進ぜよう。
羯帝羯帝波羅羯帝
波羅僧羯帝
菩提
僧莎訶
以上肝に銘じておくように。よろしく。

案件受注検討のために確認事項を問い合わせるも、応募期間を過ぎても全く応答がない（自社管理案件、既に2度確認）
募集案件には明らかな規約違反もの（契約金虚偽掲載、サクラ業務容認など）が横行。
完全新規（主婦や別段特出スキルのない者）への案件斡旋をまったく行ない。
一見安易なネーミング案件であっても依頼主の質が著しく悪いのか、募集内容にない主旨案の採用やキャンセル（関係者による予算回避の疑い多数）が相次ぎ、ろくに実績も挙げられない。
全体的に劣悪な案件（1000円で10分の動画作成。各種素材要収集編集など）が多く、既に確固たる実績、スキル、能力のある人材が小手先で隙間時間に小銭を稼ぐ程度のコンテンツでしかない。

ランサーズの担当の方と初めてのミーティングが10: 00からでしたが、普通に3分ほど遅刻。

担当の若い営業の方は早口で、こちらが割って質問しないと、一方的にサービス説明をする感じでした。 (かなりラフな服装でした)

事前にどういう案件を外注したいか伝えていたのに、それは範囲外で受けれないとのこと。

半ば一方的にwebミーティングを切られ、終了。

営業に一生懸命なのはステキですが、貴重な時間を割くわけなんで、サービスは需要があると思うので、事前準備含めしっかりしてほしいです。

1もつけたくないぐらい。ここの会社、トラブルは双方で解決してくださいと、会社は関与できないとさ! 何の為の会社だよって。ちゃんとコミュニケーションとれるランサーを探すの大変。メールも読まない、オファーしたあとの金額を釣り上げる、、最悪なランサーやな。
自分で稼げないから、ランサーズに登録してる人多々いる。
登録してるんだったら、ちゃんと仕事しなよ、
もう、ランサーズ使わない。
誰でも登録できる機能辞めてほしい。

ランサーとトラブルになり作業案件がキャンセルになっても、ランサーが同意しなければ、ランサーズに一旦預けた作業費は利用者に一銭も返金されることは無いです。サポートも催促しなければ返事が来ないし、最終的には自分たちで解決するよう指示されるため「ランサーズ 安心安全の取り組み」って何なのか甚だ疑問です。依頼前後で対応が大きく変わる人間的に？なランサーも登録しているので、リスクを考えれば5,000円～1万円程度の依頼に留めることをお勧めしますね。

まともな人もたまにはいますが、ほとんどが素人。
あと、この会社は手数料取りすぎだよ。
もっと言ってしまえば、税金の面で問題ありあり。
解釈の違いなのだろうが、うちの税理士は「? 」でしたw

ランサーズの運営はマニュアル対応ばかりで何度問い合わせても同じ内容の回答ばっかりで不快感極まりない。ランサーの仕事で稼いだ金を手数料でピンハネして飯を食ってるくせにまるで役に立っていない印象。運営として正しい対応ができないのでしたら早めに会社を畳むことをお勧めします。