ハウスコム 吉祥寺店

一概にハウスコムさんの問題とは言えないが、フリーランスとして建物の契約をしたかったのだが保証会社かつ連帯保証人が必要と言われて断らざるを得ませんでした。

時間を無駄にしたのは事実だし、事前に何とかできなかったのかと正直に思いました。

内見させていただいた建物の内部がきれいなだけに、ショックが大きかったです。

2022/9/5追加
再度、連帯保証人の許可を得て問い合わせましたが、残念ながら先約が入っているとの報告を受けました。
尚、物件を扱っている不動産に連絡をしたらまだ空きがあると返答が来ました。

立場的に、意図的に契約させない理由はハウスコムさんにはないと思います（あえて言うなら、礼金交渉できませんかという言葉ぐらいでしょうか）ので、交渉物件が悪かったと思うことにしておきます。

その物件自体は私がインターネットで探したもので、ハウスコムさんから紹介されたものではないので、相手の不動産会社も考慮した上で物件を探さないといけないという良い教訓となりました。

池さんに、終始嫌味のない柔らかい接客で、御対応いただきました（2021年12月）。過度に何かを押し付けられることもありません。接客の中で解像度を徐々に高めていく滑らかなやりとりで、こちらの要望を丁寧に汲んで頂きました。結果的には賃貸という選択をしなかったのですが、大変感謝しております。ありがとうございます。

住居近隣についての知識が深いだけでなく大変丁寧に対応いただきました。また、様々な要求や質問に対してもそれぞれ一つ一つ分かりやすく説明し、解決してくださいました。
次にこの近隣で家を探す際にも、こちらの店舗の担当者様にお願いすると思います。

本当にいい加減にしてほしい。すでに申込されてる物件を内見可能というのはおかしいでしょ。店長は嘘はいいませんと言うけど、現状、嘘ついてるじゃん。こっちも内見、申込のつもりで考えてるのに何考えてんの？普通さ、物件なんて取られるの当たり前じゃん。だけどちゃんと本当の事言え！マジ迷惑

店長の井上さんも、担当だった李さん（日本生まれのため日本語しか話せない）も、親切で好感の持てる人達だった。

この二人は

自分のネット検索の仕方では出てこなかった物件を見つけてくれた。結局、李さんの見つけてくれた物件に今住んでいる。

駅からの距離感が知りたいから徒歩で内見に行きたいだとか、同じ物件をもう一度見たいだとか、契約書の内容があやふやだから書き直すように大家に言ってくれだとか、私の面倒な要望に嫌がらずに応えてくれた。

不動産業者は契約書にサインをした瞬間から急に冷たくなるという話をよく聞くし、実際、私もそういう経験をしたことがあったが、ここの人達は違っていた。契約書にサインをして、お金の入金も終わった後、鍵の受け渡しの際、李さんに宅配ボックスに関する話をした。使い方はどこかに書いてあるんだろうか？と一言言っただけだったのだが、後で、わざわざ調べてメールしてくれた。

話をしていて単純に楽しかった。この二人と話すために、なんならもう一回引っ越したいくらいだ。

自分でも厳しいかもな. と思う条件での希望でしたがこちらに寄り添って素早く探してくださり、満足の行く物件にすぐ出会えました。急なお願いにも快くご対応いただいたり、親身にアドバイスをいただいたりで、ハウスコム吉祥寺店さんのおかげでとてもスムーズで楽しい引越しとなりました。ありがとうございました。

さる事情ですぐに引っ越しをする必要があったのですが、懇切丁寧に素早く対応していただき、10日で契約、2週間余りで引っ越しをすることができました。
お世辞抜きでサービスの品質、スピードともに大満足の店舗です。
特に感動したのは、私が最初にsuumoで選んで内見を希望した物件よりも、遥かによい物件をいくつも提示してくださったことです。
ヒアリングを丁寧に行っていただき、私がうれしい驚きを感じるよい物件をズバッとすぐに推薦してくれました。
井の頭線や中央線沿いで物件を探している方は、こちらに連絡をとるときっと幸せな引っ越しができると思います。

アットホームな店内の雰囲気で、女性の方も多く、安心できました。
お部屋探しは初めてだったので、色々ご相談させていただきましたが、親身にお話を聞いてくださって担当の方だけでなく、店長さんにも色々アドバイスをしていただけたので、ハウスコムさんにお願いして良かったです。
また、物件もたくさんご紹介してくださり、自分の納得のいくまで一生懸命探してくださったので嬉しかったです。
また引越しの機会があったら、是非お願いしたいです。

スタッフが皆さん気さくで親切で、よい雰囲気の支店でした。
顧客のために全力を尽くしてくださる姿に、正直感銘を受けています。本当にお世話になりました…というか、今もなっていますが、ありがとうございます。こんな形でしかお返しができないのが申し訳ないくらいです。

先日、お部屋探しで利用させていただきました。
店長さんに接客していただきましたが、
とても対応も良く良いお部屋を見つけることが出来ました。
色々な会社を訪問しましたが、
最後まで一生懸命に探してくれたのは
ここだけでした。
オススメします。

入居時の手続きに不満。
審査の時点で、入居日はあとで変更、相談できるとのことだったので、希望は仮決めで申請。後々変更したくなったので、入居日を２日後にずらしてもらえないか確認したところ、変更は無理とのこと。こちらとしては、一緒に来店した家族も自分と同じように変更可能の認識だったので、完全にハウスコムの説明が間違っていたはずです。

その後も交渉するも、説明不足への誠意は見せてもらえず、挙げ句の果てに「日割り家賃の２日分も払えない理由があるのか？」と言ってくる始末。入居日の変更が無理でも、こんなことを言われる意味が全くわかりません。認識の相違があったことに対して謝ることもなく、すごく嫌な気分にさせられました。

さらに言うと、物件も自分が探してきた物件であり、ハウスコムが自分に何かプラスアルファで仲介してくれた印象が皆無。初期費用を抑えたいと伝え、叶わないにしても交渉を頑張ってくれるのではと期待していただけに正直ハズレを引いてしまったという感じ。礼金の交渉も引っ越しシーズンだからと言って、そもそもしてくれたかどうかさえ謎。

交渉などをお考えの方は、こちらではあまり期待できないと思います。
とても残念でした。

地方から内見の申込をしたんですが、とにかく返事が遅くて困りました。常識的な不動産屋さんなら遅れても申込の翌日夕方には「何月何日何時からokです。」（もしくは無理です）と返事が返ってくるものかなと思うんですが、

物件アプリからエントリーしてしばらく返事が来なくて、出発（他の不動産屋さんにもエントリーしてましたので）した後に

「お問い合わせ頂いたお部屋は〇月中旬退去予定のお部屋のため
〇日のご案内はできかねてしまいます（中略）」

～類似物件なら。という連絡がやっと届いたのですが、旅先からすぐに希望日時のメールを返信したにもかかわらず、そこからまた数日空いて、希望日時の前日になって

「お世話になります。
ハウスコム吉祥寺店　Kです。

申し訳ございません。
ご予約の状況で〇日ですと難しい状態です。

別日ですといかがでしょうか？」

（原文ママ）

という、返信が遅れたことに一切触れていない簡素なメールが返ってきて、地方から来ています。ということを再三ふれて「日はどうでしょう？」と再提案するも今度は返事無しでした。

不快を通り越してびっくりしてしまって。もしかしてこういう対応が許されてしまうような会社なのでしょうか？

他の不動産屋さんにお世話になって旅行中無事物件は決まりましたが、ここにメールした時間がもったいなかったので、検討中の方、是非参考にして下さい。