シャトレーゼ 町田金井店

近所の方々で混雑している繁盛店です。小分けのケーキ類は、午前中二回とも止めるか予約したほうが無難かと思います。リーズナブルな和菓子と洋菓子、廉価なファミリーサイズのアイス類を買い求める際は、このお店がおすすめです。駐車場の出入りがしにくいのが玉に瑕です。

こちらは他のシャトレーゼより品揃えが良い？店舗の大きさも他とあまり変わらないしむしろ小さい？くらいな気はするのですが、焼き菓子類など豊富な気がします。時間帯が良かったのかもしれませんが、13: 00過ぎくらいに伺いました。近場のシャトレーゼよりいい気がしました (^^)

きれいな店内、甘くて美味しそうな香りが漂っていました。
生菓子から贈答用、アイスなどなど、広い店内には種類がいっぱいでした。
クリスマスケーキのパンフレットを貰いに来店。
小さいチラシしかカウンターに置いてなくて店員さんに聞いたらすぐに持ってきてくださいました。
ついでにカットケーキと冷凍ピザを購入。
選んだケーキを取ってくれた店員さんは優しくて愛嬌のある方でしたが、最後のレジを担当してくださった年配の女性は無愛想でした。
他の口コミの時ほどは酷くなかったので、違う人だったのか、改善されたのか…。
ケーキの味は美味しかったです！

リニューアルされて店内もキレイになってました。
リニューアル初日ということで混雑しておりましたので落ち着いた頃に再訪予定です。

気になるのはレジ待ちの時間が結構長いことです。
ここは改善を期待したいです

駐車場の警備員が出口側に立っており、非常に不親切です。入り口、出口の表記をしっかりしていただきたい。また、出口側から入れないこと示す態度も非常に横柄な物でした。しっかり教育して欲しい。

建替え工事状況 (2022/05/22)
「建て替え」の文字通り、現況は一旦更地に戻っています。旧店舗では駐車場の出入りに難があったりしたので、それを含めてキレイな店舗での再開を楽しみにしたいと思います
種類も多くコスパ良いので、機会がある時には利用させてもらってます

12月11日前日予約したバースデーケーキを取りに行った際
対応した男性定員に憤慨した。
前日の注文のの時にチョコレートのプレートに名前を記載してもらうのにメモで渡したまして漢字で書いてもらう様にしました。
その際なにも言われなかったのに
受け取りの時に書いて有ったのですが一言漢字は受付て無いので今度は気を付けて下さい。
持ち帰の時間は？って聞かれたので２時間と伝えた所保冷剤が1時間しか保たないのでご自身で保冷バックを持ってきて下さいと言われました。
昨日も他のケーキを購入した時に２時間って言ったら女性定員は何も言わず保冷剤を入れてくれたのに
なんと接客マナーの無い男性定員だと
切れかけました。
こんな店では二度と買いません

シャトレーゼは大好きなお店の1つです。
ケーキやアイスとても美味しくお財布にもとてもやさしくいつも利用させて頂いています。
しかし、こちらのシャトレーゼの若い女性店員の対応・態度がすごく悪いです。
笑顔もない、面倒くさそうにケーキを取り出す、客側から話しかけられても『はい。』も言わず、ケーキの注文、購入をしていてとても不愉快でした。
最初ケーキを注文する時『すみません。』と声をかけたのに『はい。』と言われなかった時は無視されたのかと思いました。
お客に対する態度ではなかったです。
このコロナ禍で必要最低限の注文の受け答えだったとしても限度というものがあります。
正直こういう方からは購入したくないですし、お金も払いたくないです。
アルバイト、パート関わらず、社員教育をしっかりとして頂きたいです。

話の通じにくにスタッフの方がいて、注文するのに困りました。かと思えば他の方にはチラシを笑顔で渡しており、気分がある方なのだと思いました。炎天下冷たいものを買って持ち帰るのにドライアイスや袋の有無も聞いてもらえない…。いまいちな接客でした。

年々スタッフの対応悪い。ちゃんとお品物見ないで会計するから1000円も多く払わせられたり、ケーキ選んでもケーキ箱さえ入れないでそのまま渡そうとするし、謝り方も雑。とにかく接客対応が雑すぎる。

値段も安く美味しいです！
ショートケーキはふんわりとした軽いスポンジなのでパクパク食べれます。
糖質オフのピザとアイスクリームはお気に入りです。通常の物と味は全く変わらないので罪悪感なく食べれるし大好きです。

安くてびっくり！種類も多く、お財布に優しいですね。ショーウィンドウを見て、子供がテンション上がっていました。

シュークリームのセットと、プリンとコーヒーゼリーのセットを購入しましたがお味はお値段相当かな〜といった印象でした。

自社製品の直販なので、価格帯は安いです。商品の品質は原材料から気を使っている様です。また、糖質控えめの商品があったりと健康に気を使う人向けのラインナップがありますが、ハーゲンダッツ的なコッテリとしたものもあります。価格も相応です。

よく利用してましたが、大好きだったチョコキャンディアイスが無くなったらしく、それから殆ど行ってないです。アイスのことを聞いた時に対応した、あまり見た事がない小柄なおじさん態度が悪かった。他のスタッフは皆いいのに、なぜあの変なおじさんが居るんだ？？毎回持ち帰り時間とドライアイス聞かれるのがうざい。