フィアット／アバルト 横浜 町田 【 新車 ・認定中古車】

長い付き合いだったんだけど.
契約寸前に売れてしまった。
そう言うことはよくあることなのだろうけど. 一言注意を促してもらえてたら.

土砂降りの日に来店したが、誰も出てこない。仕方なく濡れながら駐車場から店舗へ走りこむ。
２階から駐車場を見ていると、他のお客さんには傘を持ってお出迎えしていた。
気がつかなかったのだろうが、他のディーラーでは経験したことがない。

社員の間で情報共有や意思の統一等が弱いと感じる。

もう2度と訪れることはないだろう.

しばらく足が遠のいていましたが、新しいスタッフが増えていました。以前より士気もマシマシのようでやる気マンマンな感じが伝わってきました。

今回軽整備で入庫しましたが、車内車外とも清掃は完璧。車を回収後車内に掃除機かけようと思ってましたが、シート下、マットまで綺麗に清掃されていました。

これからもGSTは素晴らしいね！と言われる接客応対を！

うちが4台目のフィアットを買うのは、かなり先でしょうが、本当はなんの躊躇も無く一番近いディーラーで本当は車買いたい訳で…。

まぁ元から居るセールスは頑張らないと、一応顔見知りなんだから。すれ違っても挨拶も会釈も無いですから。そこはとても残念でした。他の人接客中でもベテランこそそういうところ頑張らないと。その部分は未だに２つですね。

アンケートが届かないのでこちらにコメント

2021年3月に１２ヶ月点検に出し夕方受け取った際、営業のかたがタバコ臭かったです。
その方が移動してくれたようで車内もタバコ臭くなっておりました。
営業時間中くらい我慢できないのでしょうか

バッテリーがあがり、パニックになってしまった時、レッカーの手配をすることなどなど教えてくれて、さらにすぐに対応してくれて交換できました。まさに神対応でした。ちなみに以前のフィアットの担当者は、故障して動かなくなったとき今は時間が無理だとか何も教えてくれず対応もしてくれなかった。
客の気持ちに寄り添った対応に変わっているので安心しました。

営業の入れ替わりがかなり激しい。
アバルトユーザーとしてはもう少しメカに詳しい方に担当していただきたいし、ブランドの特徴的に正規ディーラーとしては教育されるべき事柄だと思う。
せっかくの車両なのに人で離れることになりかねませんよ。

また以前は担当営業、担当メカニックがいたのに異動してなんだか有耶無耶になっているのも気になる。

中古車を見に行く為に来店を予約していたが、前々日に担当者より、その日は担当が休日なので他の日に来て欲しいとの連絡があった。
客より自分の都合か大事なのかと思ったが、声には出さず別の日で予約を取り直した。
当日10分前に到着したが、何と担当が出払っており帰社まで待ってくれとの事。
この時点で、購入する気が激減したが折角来たのだし暫く待ってみることに…
しかしいくら待っても担当は帰ってこず、正味30分ほど二階で1人きりで待たされた。
その間に他の営業からのフォローは一切無く、いい加減馬鹿らしくなって店を後にした。
勿論その後に店からのお詫びもなければフォローも一切ない。
中古車を買う人間は客では無いのでしょうね。

こちらで認定中古車を購入した者です。
最高のコンディションと最高に楽しい車に出逢えた事を大変感謝しております。

こちらの口コミと言うことでいささか辛口ではありますがこの評価をつけさせていただきました。
私はこれまでいくつかのAudiディーラーで購入しており、他ディーラーと比べますと粗末に扱われた感じがしました。
思うには中古差別がある会社だと感じました。納車日も特別な感じがなく (記念品等一切無く) 担当の方一人での見送り (まるでメンテ後の見送り) Audiではどの会社も特別なスペースでの記念撮影、いくつもの記念品、大勢でのお見送り (少し恥ずかしい)
妻と二人で「納車日ってこんなだったっけ」と少し惨めな気分になりました。
たぶん新車の方はブログ等で取り上げてくれてますが。

ディーラーでのおもてなしやサービス、喜びや優越感を求める方はこちらは避けた方がいいと思います。

妻がフィアット500を購入して早6年が経とうとしています。
営業マンとの相性は大切！
相性が合えばこの営業マンから買いたいと思えるものですね。
今まで乗っていたJEEPも購入した時はとても素晴らしいと思えるディーラーでしたが、最近は足が向かなくなってしまいました。
そのような経緯もあり、妻のフィアットでお世話になっている営業マンから２台目を契約させていただきました。
細かな心遣いかあればこそですね！
今回は孫を連れて…キッズルームで楽しそうに遊んでました

ここのディーラーの接客は、今までの中で一番ひどかったです。お客様用駐車場が満車で入れなくて困っているのに誰も出てきてくれないし、担当の営業マンは何をするにも行動が遅い上、商談の話も噛み合わず、帰る際に営業マンが車のパンフレットを取りに行ったまま、その場で10分以上待たされたりと、ここで車を買おうと全く思わない、期待はずれのディーラーでした。

買う気満々で行ったのに、営業の対応で購入を止めたのは初めて。国産なら、購入後に他のディラーにメンテを頼む事も出来るけど、フィアットでは数も少ない。「今後、このスタッフと付き合いたくない」その理由で購入を止めた。

予約以外のお客様には冷たい対応でした。2Fで10分どなたにも対応いただけず、こちらから声をかけた女性スタッフに1Fの担当の方を紹介されましたが、パソコンを操作されて全く無視されて10分たちました。わざわざ、アクセスが不便な店舗に伺ったのに冷たい対応でガッカリです。写真入りのプロフィールカードをいただきましたが、虚しい言葉が並んでいました。