ドコモショップ高島平駅前店

機種変更に行った。でも初期不良だった。初期不良なのに予約して何日も待たされた。さらに店員さんの説明間違いでまた行かなくちゃいけなくなった。結局３回来店。１回目の来店時、受付のおじさんが他のお客さんに怒鳴られてた。３回目の来店時、受付のおじさんがなんで怒鳴られていたかわかった。受付のおじさんは、話通じない、態度悪い、仕事できない、使えない。

受付けの中年男性の対応が最悪でした。
返却用のスマホが店舗か郵送でと書いてあったので、持って行ったのですが「予約がないから受け取れない」のひと言。
それならと、近くのポストへ投函しようとしたのですが、ボールペンすら貸してもらえませんでした。
すぐ近くにあるソフトバンクの店員さんが貸してくださりました。

威圧的な態度。新しく買ったスマホのSIMカードを、電源を入れた状態で抜き差しされました。
もし故障したら責任とってくれたんでしょうか。
一応、ドコモサービスセンターに問い合わせしました。

店頭対応がいまいちなら、もっとオンラインを普及させて下さい。

入口に立ってる男性スタッフの接客が最悪。タブレットを触りながら、こちらを見ようともしない接客で人の話を聞く気がない。委任状の書き方をちょっと質問したら答えてくれず、相談予約をしろ、その予約をするためには30分店内で待機しろ、そこから予約時間になるまで店内で待機になるが良いかと言われた。自宅から近いけど２度と近寄りたくない。遠くても違う店舗に行きます。

いつもお世話になっています。毎回予約して行きます。店員の方も親切に教えてくれました。

説明の抜け落ちがあり、問い合わせするにも予約が必要。予約して店舗に行けば、店舗ではわからないからドコモに直接電話してくれと有料の電話番号を教えられました。その場でダイヤルすると現在使われていない番号でした。対応が雑でびっくりいいかげんすぎて呆れる

店長最悪な方です。態度も悪いし、混んでるから接客する気なく、待つから帰れと言わんばかりの態度でした。天下のドコモがこの対応とは…ガッカリしました。

料金について問い合わせに行ったら2時間待ちますけどいいですか？2時間後に来ますと言ったら、19時に閉店なので18時頃来てくださいと。2時間待つって嘘じゃないですか？

画面を見せて聞いてみると、わかりません、と画面を見ない。あなたはわからないんですね？と聞くと、今他の業務をやっておりますので！と回答あり。

最終的には、インフォメーションセンターに電話した方が早いと言われました。自宅から近いので行ったのに、役に立たないショップです。

インフォメーションセンターは15分ほど電話繋ぎっぱなしにしたらようやく繋がって対応は丁寧で良かったです。