カワサキプラザ東京練馬

単純に言えば、このお店はバイク経験者向けです。
バイクの知識、お店のやり取り、お互いの都合を理解しているお客さんは特に不満せず依頼を済むことになります。

しかし、もてなしを求める方はここに行くと絶対失望します。

人によって徹底対応を求めると思いますが、残念ながら恐らくこちらのお店では「そこまでしなくていいだろう」のようなサービスを受けられます。「余計な事しなくていい。依頼を早く済めば良い」のような認識だと思います。

バイク経験者にとっては早く依頼を済めば丁寧に受けたかどうかは気にしない可能性があります。

なんか否定的なレビューと見えますが、自分にとっては早く対応を受けてすぐバイクに戻りたい派です。お店で余計な時間を過ごしたくないため、このお店は自分に向けます。

最後にほかのカワサキプラザは大人気バイクの予約を停止したところ、こちらのお店は予約ぐらいは受けてくれます。

乗り換えで来店したが、展示車がなく他の店舗のホームページ確認して電話で聞いてくれと言われました。
また外に出てカワサキプラザのホームページ確認したがここの店舗なら展示車有りとかの表記は私が見る感じはなかった。
調べが甘かったかは分からんがどうにも調べてもわからないので店員に再度聞いてやっと調べてはくれたが調べてハイ終わり
みたいな感じで〇〇店ならあるかもと言って終わりでした。正直何軒かバイク屋行った事あるが不快感が強くこの店は利用しないと思います。

ここで車両を購入し、点検、修理などいつもお世話になっています。
整備に関しては全く問題ないですが、接客は人によってだいぶ違いがあると思います。
ある整備士の方は、修理に出したところ修理箇所以外の今のところは問題ないが気になる消耗品などについても細かく説明して頂き助かりました。
しかしある従業員の方は点検の際に気になるとこを事前に説明しても、点検が終わると「はい。終わりました。」だけで特に説明もなし、パーツの注文の際は製品の違いを聞くと「だから〜です。」とそんなことも知らないのかというような口調で言われたこともあります。
私があまり知識など詳しくないのも悪いのかもしれませんがもう少し客の目線で説明をして欲しかったです。
後者の方は他の口コミでも書かれているので、改善してもらえると嬉しいです。

HIDが点灯しなくなったので、新しくHIDの取り付けを依頼。
製品の選定はお任せだった（ケルビン数の選択のみ相談あり）
次の車検時にHIが正常点灯しない為、バッテリー交換をして良いかとの連絡あり。バッテリーが問題であれば交換して構わないことを返答するも、解決しなかった様で、一旦バルブに変更して車検を通してからHIDに戻して返却されることに。
結局根本解決はしておらず。バッテリーも問題はなかったとのことで、経年劣化が問題とのことで放置。
HID交換時は問題なかったのかが怪しいところ。しかもメーカ製品ページを見ると、電圧降下防止リレーを使えば解決する可能性が高い。
選定した製品を分かっておらず、安易な方法もしくは工賃を稼いで根本解決しない状況で客に引き渡すなど、ありえない対応。

このお店でバイクを購入しましたが、対応も丁寧で良かったです。目の前にガソリンスタンドがあるので納車後は便利です。
工賃に関しては標準的ですが、たまに内容によっては何故かアホみたいに高くなるので、確認が必要です。
相談するとすぐに見積もりを取って貰えます。その辺も迅速でいいと思います。

本気で買おうと思っている方は事前に電話し、予約してから行くと、じっくり話を聞けます。平日は暇そうにしているので、いろいろ聞きたい方は平日が狙い目だと思います。
土日はそれなりに混みます。

あと、これはプラザ全体で言えることですが、飲み物はりんごジュースやオレンジジュースも出るといいですね。

電話で予約をしてバイクを試乗させてもらいました。
その日に成約になることは無いとわかっているのに丁寧に対応していただきました。
まぁまぁ細かいところまで質問をしてしまったのですが、嫌な顔1つせず回答してもらいました。
日が浅い店員なのか一部わからないこともあったようですが、それも調べてきちんと教えてもらいました。
その日は試乗だけでお金の話をする気は無かったのですが、最後には見積もりを頂いて帰りました。
まともな会話をしたのはその店員さんだけですか、お店に入った時には他の人も挨拶をしてくれて感じのいいでした。
高額な買い物なので私個人は成約に至るかはわかりませんが、他のバイカーにもオススメできるお店だと思います。

他店で買った中古車のカワサキゼファー1100の整備やメンテナンス等でお世話になっておりますが、お店の従業員、メカニックの接客は、最高です
私のゼファー1100は、1993年式でとても古いのですが、メカニックの方と一緒に綺麗に大事にカワサキ純正部品を取り寄せてもらって、逆カスタムをしているので、いつもピカピカで気持ち良く乗る事が出来ております

これからも色々とお世話になると思いますので、よろしくお願いします。

だいぶ前だけどZX-14R（2014年）買いました。
色々な店を見て回ったけど、ここが一番丁寧に接してくれて、説明も詳しかったです。
『買ってくれー』という感じもなく、『よろしければどうぞ』という対応もありがたかったです。
誰だったかなー名前がもう思い出せないけど、下村さん？だっけ、いつもニコニコしてて丸っこい体型で社長の次ぐらいに偉い人、忙しいだろうにいつも丁寧に対応してもらってました。あの人のファンです。

対応者の相性がある店。接客に問題があると感じる人もいれば（私もその一人）、そう感じる側の人格に問題があると言う程に店を気に入っている人もいる。同じレベルの接客対応を受けていないか、各個人の接客に関しての許容レベルに大きな乖離があるのだろう。万人に良い接客だと思われることが一番なのだが、対人関係については不可能。真逆の口コミが記載されている点でもそれを表している（対応者自体が違うか、お得意様的な対応なのだろう）古参の仕事ぶりに関して指摘する状態でも無いのだろう。これまで遭遇した内容は、作業に時間が掛かっている理由の連絡なし、併せて問題点が発生していてもその連絡もない為、こちらは状況もわからずただただ待たされる（通常、問題点が見つかり、その対処をするのであれば、時間がかかる事は許容できる）問題に関して切り分けをせず安易なパーツ交換で対処しようとする。依頼したパーツの取り付けに関しての説明一切なし（設置位置、設定概要（説明書の詳細な解説ではなく、現在の状況など設置時の状態の説明もなし））出庫してあるので、勝手に乗って帰ってくれと感じる対応。問題の改善方法に対して相談もなく、結局トータルで費用が高額な方の対策を取られる（所有者がそちらを選択するのであれば問題ないが、相談、連絡なしに店側が決断しての結果に疑問を感じる）なので、今後は自分と相性の良い（対応に納得のいく）別のバイク店を探してお世話になる事を決めました。

ホンダのバイクで、高速を降りたときにシフトのネジが取れてしまいギアチェンジができなくなってしまいました。偶然そのタイミングでこちらのお店を発見し、事情を相談したところ他社のバイクにもかかわらず応急処置をしてくださりました。支払いも「このくらいなら大丈夫ですよ」といってくださりこちらが申し訳なくなるほど良い対応をしていただきました。おかげで無事に自宅まで帰ることができました。この度は本当にありがとうございました！

先日、1年点検をお願いした際に「何か気になる事はありますか？」との事でしたのでフロントブレーキが鳴き出しましたと報告し点検をお願いしました。
点検が終わった車両はちゃんと鳴きも止まっており、キャリパーのピストンの清掃と揉み出しまでキッチリとやって頂いておりました。ありがとうございました。

典型的な感じの悪いお店。ここでは買わない方がいいですよ。整備士の方、対応して貰ってる営業の人以外はすれ違いざまに挨拶もしません。
わざと無視してんのかと私は顔を覗き込みましたね。
MSLゼファーは有名ですが販売店としては下の下の下ですね。
もう少し遠い他店のカワサキプラザに行く予定です。

カワサキ、大型と言えばこのお店。藤木社長は元Kawasakiのテストライダー！ Kawasakiが好きなら話すと楽しいはずです。ほかの方が接客に問題がある、と書いているが、ごく一般的な常識の範囲内の接客は当たり前にできていると思います。 ここでそんなことを感じるならば、おそらく、その人自身に問題があるのだと感じます。 以前は整備の腕も高くベテランの整備士さんがいらっしゃいましたが、腕があり知識のあるメカが皆辞めてしまったのは残念。それでも、この近辺でKawasakiを買うならココ以外にはありえない。　吉祥寺店はウインド〇ャマーズだし、、、無理

Zzr1400をディスクロックを付けたままバイクを動かし、フロントフェンダーを破損させてしまいました。
北米仕様の部品なため、他のカワサキプラザさんでは入手不可と言われてしまっていたのが東京練馬さんで相談したところ部品調達可能とのことで修理して頂けました。
何よりフットワークの良い対応はとても安心でき、修理前後の時間では色々な話を聞かせてもらい修理だけではなく楽しい時間も過ごせました。
技術力、他全てにおいて素晴らしいショップです。

まぁ他のレビューも書いてると思いますが、店員さんの接客態度が悪いし、電話で連絡しても折り返し全く返って来ない。
家から近いのでたまに来るけど、駐車場もなく、バイク駐輪場も激狭で、買うなら他の店で買ったほうが絶対良いと思います。

見積りほしくてプラザいくつか行ったけど、ちゃんと相手にしてくれたのはここだけ。近隣の他の店では最初から買わないだろうと思われたようで感じが良くなかった。練馬さんでは、購入で迷ってたバイクの違いの説明とかもきちんとしてくれて、話も丁寧で信頼できると感じた。試乗できる車両があったので、感じをつかむことが出来て良かった。もうすぐ免許が取れるので納車が楽しみ。行った時はタイミング悪くちょっと忙しそうだったけど、待ってる間も無料WIFI使えるのがいい。1Fと2Fに新車が並んでて、3Fにはフリードリンクがあって、中古車や道路情報のパンフとかも置いてあった。

Great service, reliable staff members. Visited the store for a little checkup of my bike. Good to know there is a place with people you can count on.

下村って言うふてぶてしい態度の人がやっているお店です。仕方なくそこの店でパーツの注文を何回かしてますがその人だけ接客態度が昔から気に食わないです。今回は何回も「舐めてんの？」って言葉に出そうでしたが堪えました。私が若いからそのような態度をとっているのかも知れません。だとしたら営業する人として有り得ない。あれは接客する態度では到底ない。それにバイクの症状を言っても「それは違うんじゃないかな〜笑」とか言って車体を見もしないで言ってくる始末。もし行く機会があるのなら下村って人にだけは接客されないようにしましょう。この投稿をご本人が見ているのならその行為を悔い改めてください。次回またお伺いした時に今回のような態度なら本格的にクレームを入れたいと思ってます。

たまたま、タイヤのパンク修理をお願いしたらどうやらステムもおかしいという事で一緒に作業をお願いして戻ってきたら前乗ってた時よりハンドリングの軽さにびっくり！これから点検をちゃんとお願いしようと思いました。ありがとうございました。

モニターキャンペーンで東京練馬さんにお世話になっています。店内は綺麗で、店員さんの対応も素晴らしいです！もしお借りしているzx10r se を購入するのなら、東京練馬さんにお世話になりたいです。