日本ロレックス 東京サービスセンター

3週間後、オーバーホール完了連絡を頂きました。ハヤ！
平日休みがいつ取れるかなぁ。
土日、祝祭日休みなので、受け取りを考えなければ。

電話で対応予約しようとしましたが、当日持ち込みで案内頂けるとの事で、後日訪問。
受付で番号札をもらい、数分で案内いただきました。
製造から20年、前回オーバーホールから10年経過したROLEXのオーバーホールをお願いしました。
受付から1時間ほどで見積もりが出るとの事で、一度退店してブラブラしながら再訪。
デイデイトの見積もりは8万円、リューズ交換は任意で確認いただき、チューブも劣化は少ないとの事でしたので、今回は交換無しとしました。交換の場合は、1万5千円弱との事。
前回のオーバーホールで、改良型のリューズに交換していたので、今回は特に変えなくても大丈夫との事。リューズは磨きが出来ないとの事でピカピカを希望するなら要交換との事でした。
丁寧な説明を頂きつつ、税込8万800円の見積もりで、お願いしてきました。
仕上がりが楽しみです。
は受け取り後に更新したいと思います。
ここまでの対応については5でも良いのですが、受け取り後に判断しようと思います。

オーバーホールの申し込みに伺いました。とても丁寧な対応で好感がもてました。
1時間くらいで見積完了するとのことでしたが、後日郵送対応をお願いしました。
これまでは街の時計屋でオーバーホールをしていましたが、安心の直営店でお願いすることにしました。

時計のオーバーホールの為、久しぶりに訪れました。前回の利用は１５年以上前で、その頃とはシステムが違ってました。当時は時計を持って行くと、カウンター裏の間仕切りで技術者が時計の状態を確認してその場で見積りが出たのですが、私の場合は状態が良く無かったのか一旦預けて後日書面が郵送される形になりました。私は預けて二週間掛からない位に封筒が来ましたが、時計の状態により１ヶ月以上掛かる事もある様です。封筒にはオーバーホールの作業内容や交換部品の費用、規約などと共に返信用の封筒と作業依頼書が同封されていて依存が無ければサインして返信すれば良いです。以前は近くの駐車場にすぐ入れましたが、現在は道路規制がされて１５時迄車両は通れない旨の看板がありますが、実際は１５時を過ぎても車両の通行は出来ない様になってます。６月に来た時には無かったのですが、夏休み期間の為か椅子や櫓が設置されて当分間、車両の通行は出来そうにありませんでした。

憧れのブランドは最も嫌いなブランドに。
４年前から累計400回近く通ってほしいモデルを探してましたが、一度も他のモデルの在庫を提案してもらえることもなく、諦めました。

たしかに、見た目的にはブサイクですし、猫背ですし、人見知りなので人よりも不利だとは探し始めました。
途中で流石にロレックスをつけてないと売ってもらえないのかと、転売で欲しかったモデルを購入し、もう一つのほしいモデルを探し始めましたが、それでも提案もいただけない状況でした。

ついに最近は一部の店員に、在庫はないですとのっけから言われて店の中にも入れてもらえなかった。
特段何かしたわけではないと絶対的に言い切れるほど、何もしてない。
話す内容も聞く内容も４年も通ったら疲れて話せないし、騒ぐほどのコミュニケーション力もない。最初で最後の抵抗として口コミだけ書きました。

メンテナンスの為だけにこんな立派な店構え。リペアする職人さんも手厚い待遇でやり甲斐あるだろうし、仕事に良い結果が出るのでしょう。
バブルの頃ロレックスデイトナしてましたが、手放してしまった。
子供、孫へと引き継ぐために生きてるうちにまた一本ロレックス買う目標ができました。

通常の機械式時計をオーバーホールできるところの2～3倍の金額がかかりますし、文字盤やら針を強制的に交換しますので、よく話し合ってから頼んだほうがいいと思います。
オーバーホール技術については一級品です。
追記
金額について聞かれましたので参考程度に
デイトナ
オーバーホール 12万円
ガラス交換 1万1千円
ストップウォッチ
部品の交換 3万5千円

総額約18万円 位でした。

オーバーホールで伺いました。
お洒落で落ち着いた雰囲気で、ここはサービスセンター？　って感じです。
対応もすごく丁寧でした。
1カ月強の日数と8万くらいのお値段でした。

オーバーホールを要望、後日見積書が郵送、時計の状態が細かく確認されていたので助かりました！見積を確認した後に改めて注文し1か月後位に受取りに。
対応も親切丁寧ですし、新品同様になり戻ってきました！
大切に使います。

2013年に購入したデイトナのオーバーホールを「日本ロレックス東京サービスセンター」さんに依頼しました。

＜＜利用動機＞＞
・ほとんど使用していないが、オーバーホールが必要な時期になってしまっているため
・時計本体に汚れがかなり目立つようになったため
・店のスタッフの皆さんの対応が非常に丁寧だったため
・他の店も検討したがやはり修理・メンテナンスは直接メーカーに依頼するのが安全だし安心できるため

＜＜経過＞＞
まず「日本ロレックス東京サービスセンター」さんに電話をしてみる。
さすが高級ブランドなので非常に丁寧な対応。特に予約は必要なく時計をお持ち頂ければ受付をいたしますとのこと。（念のため訪問日時は伝えておく）

事前に伝えておいた訪問日時に時計と念のためギャランティーカードも持って訪問をする。

東京メトロ千代田線二重橋前駅の７番出口を出ると目の前には郵船ビルがあり丸の内仲通り側沿いに店がある。
店は外観からして非常に高級そうな佇まい。ガードマン風のドアマンの方がドアを開けてくれて店内に入り、店のスタッフの方々の非常に丁寧な対応で受付を行う。

（受付の内容）
・受付用紙の記入
・その場で時計の状態の簡単な確認
・オーバーホールの価格の確認（私のデイトナの場合は税込み８８，０００円）
・時計を預けた後、時計の状態を元に詳細な見積もりが作成され、自宅にそれが後日手紙で届く
・後日自宅に届く見積書にサインをしそれを返信することで受付が完了し、オーバーホールの作業が始まる
・作業は大体１か月から２か月で終了する
ここまで説明を受けこの日の受付が終了する。

大体１週間後、見積書の入った手紙が自宅に届く。
（見積書を見ると私の場合は故障は特になく、オーバーホールの価格とオプションとして別料金での作業項目と費用が書かれている。
オプションとしての作業はプッシャーとリューズの交換が提案されていた。（これは時計を巻いたりとかして使用していくと消耗していく部品なので、今回私はこのオプションの交換作業もお願いすることにした。
ただし使用頻度や金銭面の問題や稀少性の高いヴィンテージ個体などの「オリジナル性」を求められるもの等人によって色々状況が異なるのでそこは店の方と相談されるといいと思う）
この見積書の希望作業項目にチェックをし自筆でサインして返信をする。

返信した手紙がサービスセンターに到着すると最終確認の電話が自宅にくる。非常に丁寧な対応だった。

ここから大体１か月後にオーバーホールが終了した電話がサービスセンターからきたのでさっそく時計を取りに行く。

店の受付で時計を受け取りオーバーホールが終わった時計を確認する。非常に綺麗に仕上がっていてとても満足。
日頃の手入れの方法や色々なことを教えて頂き、専用のポーチに入れられ、2年間有効な国際サービス保証書をもらって一連の作業が終了

さずがにプロなので最初から最後まで非常に親切丁寧な対応で非常に満足いたしました。

今回私は古い時計の修理の依頼をしたく様々な支店に行きました。それぞれの回答が違ってすごく困りました。
本当に対応が酷すぎる。信じられないほど上から目線で不快でしかない。一応一流ブランドなので信頼できると思ったら全くそんなことない。もう一生見たくない。

午前中だからでしょうか？
とても空いていて自分以外に1名のお客様。
やはり修理オーバーホールはROLEXの方が安心出来るので持ち込みました。
オーバーホールとフェイスのガラス交換。
期間は1ヶ月半程掛かるとの事。
料金の見積もりは1週間程で郵送され承諾後作業に入るみたいです。
担当者はとても清潔感のある話し方の柔らかい方でした。
他の方の口コミのような上から目線の方など見当たらず、警備員の方も丁寧でしたよ。

【2021年9月2日最新情報！】
遂に、Ref. 116506プラチナデイトナのパヴェダイヤ文字盤交換が世界でNGになりました。
伝説のモデルとも言われた世界でも希少価値がとても高いモデルだったので残念です。
相場は数年で爆上がりすると見られます。

丁寧な対応感謝します。
オーバーオール代金が値上げしててびっくりしました
(サブマリーナ基本料金値上げ7万円、エル・プリメロデイトナ13万円)

オーバーオール時に基本的に交換になるパーツは明細書に書いておいて欲しい

初めて修理依頼の為に行きました。
コロナ状況の中かもですが、消毒後がさつに紙で私の大切な時計を拭かれましたね。
こんな人が居るんだな。
自分で優しく拭きますよ〜！

緊急事態宣言下ですが、今の職場から近いのでOH依頼。
アルコール消毒後、カウンターにてOH依頼 (厳密には見積依頼)
本来は、1時間弱待ってもらって見積提示だが、この状況下につき、見積書郵送とのこと。
なので、受付済ませて退店。

とても丁寧な接客でした。
OH結果、また再度口コミします。

オーバーホールをお願いして帰ったのですが、
数日後に見積が封書で届きました。
クリスタルに小さな欠けがあるが交換するか如何かの提案があり、電話して交換してもらおうとしたら、電話に出た女性が私の時計を持って来て見てくれました。クリスタルの欠け本当に小さな物で気にならない事と実際使用上は全く問題無いので交換しなくても大丈夫だと教えて下さいました。なので、交換はしない事にしました。
とても、良心的で丁寧な対応だと思いました。

こちらの口コミでも確認してから伺いました。対応は親切でした。古い部品は返して貰えない事も言われました。OHと傷んでいる箇所を修理してくれて82500円でした。およそ１ヶ月後に修理が終わるので、待ち遠しいです。今までよりも大事に使う気持ちになりました。ソファがとても座り心地良かった!

18～19年前に購入したエクスプローラー２の３度目のオーバーホールで訪問。
接客や電話対応は非常に丁寧ですが訪問タイミングが悪いと結構待たされます。
外観のみしか分かりませんが仕上がりは毎回ピカピカになります。ただ初めて持ち込んだときと比べるとメンテ料は倍くらいになってます。
今回はガラス交換含めて85,000円。仕上がりまでの納期は１ヶ月程度でした。

対応が常にうえから目線で修理見積もり書もいい加減腹立たしい返答されました。返せる部品が有るにもかかわらず、返すなら見積もり書にある特別値引き（最初の時点では何に適用されているか書かれていない）部品を返してほしけれは買取れと言われました。（それも安くはない値段でです）最初から分かっていたら修理先も考えたのに…修理部品は原則回収とは名目で一方的に奪うブラック企業対応でした。
個人の財物にまで、立ち入る横暴さにメーカーの信頼を根底からなくさせてくれました。