ドコモショップキラリナ京王吉祥寺店

タッチパネルの不具合で来店しました。とても親身になってとても良い対応をしていただきました。
結局、原因は不明のままこのスマホは直りましたなんてこった！
本当にありがとうございました！

最悪の対応で、星を1つもつけたくありません。工事の日程を今日で3回目の延期をさせられました。電話は繋がらないし、延期の補償も無し。このような業者が存在していることが不快です。

７６歳の私と７０歳の家内とで 機種変更に訪れました。
担当者の応対、対応には 頭が下がるのみです。
年寄りには「アカウント、パスワード」の言葉だけでも戸惑い勝ち。なんやかやで２台のデータ移行終了まで４時間もかけてしまいました。お昼も休憩もとらずに 嫌な顔ひとつせず対応していただき 本当に申し訳ありませんでした。そして ありがとうございました。

今の機種もこちらで手続きをして頂きました。その時対応して下さったスタッフの女性はとても感じが良くスピーディーで気の利く対応でしたが、もういませんでした。まず、入口の案内の女性が愛想ない、態度悪い、。マスクごしでも気持ちの良い対応してくださるスタッフさんはコンビニでも沢山います。何だかなーって思いながら待っていると呼ばれました。また残念な事に無愛想。。事務的でも良いから接客業なんだから笑えよっってツッコミたくなりました。まぁ普通に手続きをして帰りましたがドコモの接客スキルレベル低すぎです。教育ちゃんとして下さい。と思いました。

機種変更を行うために電話で予約した際に後の予定があり、90分しか滞在出来ないが終わるか聞いて出来るとのことで来店した。
担当ですって来た人に改めて時間を念押ししたが、dカードゴールドのプレゼンを永遠とされ1時間以上、これでも間に合うかと思ってたら
それでは機種変更の担当に変わりますって、、、
次の担当来るまで待たされ、来た時には予定の5分前。
次に来た人は汗をかきながらやってましたが当然予定より1時間以上オーバーしてました。
目当ての機種変更のデータ移行や説明もほぼなく雑な感じだったにもあるかかわらず。
ここは闇営業の店かと勘違いするほどお粗末で良いとこはなにもありませんでした。普通の人なら行かないほうがいいです。

機種変時、すでにマカフィ－あんしんスキャンを契約しているのに、ノートンのウィルスソフトを強引に入れさせられたためアプリのダウンロードが出来なくなり、daznなどがみられない状態になってしまった。それにも関わらず受付カウンターの説明は以上ですと打ち切られた。その後はフロアーであまり知識がない若い店員が対応し、当然不具合が生じている事には全く気付かず、無理矢理帰されました。SDカード等の付属品も勧めれるがまま購入したのですが、一方的な押し売りです。遠隔サポートセンターでは最初の設定が分からないのでどうしようもできないとのことです。店員によりますが、全体的にサービスが悪い最低のお店です。