ソフトバンク久米川駅前［ワイモバイル取扱店］

定期メンテナンスのサービスで訪問しました。

アップデートが完了していないものがあったようで、アップデートをしてもらいました。

ありがとうございました。

母のガラケーがつながらないとのことで何度店に行っても原因も知らされず、治してもらえないとのことで、ついて行ったのだが、しばらく遠くで見ていたら窓口の店員さんは知識は浅いが丁寧に対応してくれているが、奥から出てきた店長が横柄な態度で年寄りや携帯に明らかに偏見のある対応を取られていて呆れた。ちょうどスマホに変えようと思っていたので文句言うより解約した方が早いので近くのauに連れて行った。解約時は自分が行きます。

ここの客です､応対が丁寧です。
昼も食べずに頑張っていますよ!

今回対応してくれたＳさんはよかった。

が、人によって対応の質がバラバラな印象を受けた。

横目で見ていたのだが、提供している商品の価格をもう一度考えて接客したらどうだと言いたくなってしまうくらいひどいレベルだった。

客より商品知識があるというだけであんな対応されたらオレなら買いたくないし、帰る。
言葉の使い方、選ぶ言葉、身のこなし方などなど目に余った。

買い替えたばかりのiPhoneの調子が悪く来店しましたが
すごく丁寧に対応いただきました。
ありがとうございました。

態度悪すぎでした。話も理解度も低すぎて仕事になっていません。ちゃんと仕事できない人達が店頭に居るのはどうかと思います。二度と行く事はないし、まわりの人達にもストップかけます。ソフトバンクが、と言うより、この店舗の人達が、ってだけなので雇った側が人選ミスったんですかね。

ご相談をさせて頂いた際に、『〇〇っすね』や『あー、ちょっとわからないです』等の話し方で下に見られている感じがしてとても不安に思いました。また、契約内容の細かい説明に関して何も説明がなくそのまま契約内容を紙で頂き、気になって他店に行ったところ『付けなくてもいいプランが付いているし、この契約だと余計に料金が上がってしまいます。』と言われました。このまま契約していたらと考えたらとても残念に思いました。どうせ買うから適当に提示すればいいやと思って接客をされていたならばとても遺憾に思う対応でした。