ハーレーダビッドソン 練馬

実はあちこちのSNSで評判が悪いで有名。
グーグルではなぜこんなに良いのか分からないが、少し乗ると買い換えを迫られたり、カスタムや修理を相談するとまた買い換えの話になる、客によって対応が極端に違うなど、練馬のネガティブニュースは尽きない。某SNSでもつい先日バズッてました。※もちろん良くない意味でです。

スタッフはハーレーが本当に好きな感じではなく、ディーラーで車を買う感覚で利用するという方も多いそう。2年に1回の車検と都度のメンテは店にすべてお任せという富裕層向け？

少し前に私も実際に訪問しましたが、ハーレーが好きというより、車体を売ろう売ろうとするスタンスは明らか。
ハーレーは商材でしかないというスタンスであり、ハーレーが好きとか、ハーレーを大事にするという感覚は弱かったですね。
具体的に、対応がどうだったかと言えば、詳細は差し控えるが、初訪問のせいか見た目で判断されたのか、お世辞にも良いとは言えませんでした。50年前70年前というバイクも未だに現役でその辺を走っている車両のメーカーとは思えなかったです。

近く故障して駆け込んできた人を門前払いするとか、車検や不調の度に修理より乗り換えの話にばかり持ってくとか、カスタムを相談してもちゃんと相談に乗らないとか、流石にこれだけの情報とお店での実際の私への扱いを総合すると、ネット上のネガティブ情報は正直信憑性がありました。

ディーラーで買うにしてもここは私なら避けます。

ネガティブ情報には、
コメントをつけて真摯に対応している感を出す等徹底していますが、
私のこちらのメッセージからはコメント削除されてますね (笑)
散々顧客の悪評があるだけに、対策は万全のようで、こなれています。
ただ、私が伺った時の内容とは合わない返答コメントでしたので、私以外の他の人にも変な対応をしている認識はあるんでしょうね。

表面上の外ヅラだけ改善しても、薄っぺらな対応は数々の悪評の通り、本質が透けて見えるのは容易に想像がつく。
本質的には意味ないし、対応したスタッフは若手ではない為、スタッフ教育が徹底できてないとかでは明らかにない。
ハーレーというブランドの割には、その姿勢が残念極まりないですね。

見るからに懐具合が豊かな人には逆に至れり尽くせりなるなど、対応が違うのかもしれません。

購入をご検討される方は、くれぐれもご注意を。

普段は、別のディーラーでお世話になっていますが、保険屋の都合で、今回事故代車でお世話になりました。

お店の第一印象は、「元気がないなぁ」という点です。
普段付き合いのあるディーラーは、いつ行っても笑顔で迎えてくれるのですが、ここは、笑顔なんてありません。こちらが入店しても気付く様子はなく、挨拶や、いらっしゃいませなんていう言葉は皆無。
明らかに目が合っているのに、店員の女性は私の顔を見たら、何故か裏に行ってしまいました。。
声をかけたら、ダルそうに戻ってきましたが、レンタルを予約していることを告げると、右往左往。
たまたま帰ってきた、別の店員に助けを求めていました。

借りた代車も、後輪のブレーキは鳴りっぱなし。
自分の車両ではこんなことなかったし、付き合いのあるディーラーでもこんなことはなかった。
フロントにある唯一の小物入れにETCが入っているから、使い勝手が悪すぎる。
「ケーブルがあればスマホの充電も出来ますよ」って言われたけど、スマホを入れるスペースなんて無い。。

オーディオのBluetoothの繋げ方が良くわからず、電話で問い合わせをすると、「Bluetoothは繋がるはずです！」の一点張り。問い合わせがあった場合は、接続方法を案内するのが筋ではないか、と伝えると、渋々メカニック？に電話を交代。
ただ、このメカニックに状況を伝えても、手元に車両が無いからわからないとのこと。
Bluetoothの接続方法の問い合わせに対して、ディーラーが「車両が無いからわかりません」っていう回答もおかしな話。。
わからないなら、付き合いのあるディーラーに問い合わせる旨を伝えると、「車両を持ってくるから少し待ってくれと」。
誠意のある対応が見込めないため、付き合いのあるディーラーに問い合わせるから、もう対応はしないでくれと伝えても、こちらの話は一切聞かず、一方的に話を始める。

結局、普段付き合いのあるディーラーに相談して、問題は解決。そして、愚痴まで聞いてもらってしまった。笑

第一印象って大事ですね。
ここで車両購入を検討している方は、是非いろんなディーラーを見てみることをお勧めします。

非常に丁寧な接客で、ガツガツしてないのがまた良いです。レンタルバイクも5台あり、購入前に試してみるのも良いかと思います。ノッチさんのYouTubeに練馬店でレンタルされた動画がアップされてます。

丁寧にアドバイスいただきました。ネガティブな部分も包み隠さず教えていただき、ディーラーさんの誠意を感じました。スタッフの皆さんは知識も豊富で、いい人ばかりです。何時も安心して任せてられます。

今年お世話になりました。
店内の雰囲気も良く元気であったかい雰囲気です。
スタッフの高橋さんが仕事にアツく人柄良い、相談もしやすいです。
またプライベートはキャンプの達人。
キャンプのお手並みはグランピング並みで料理まで豪華なレベル。
もちろんバイクにまつわる知識はメカニックとしての経験もある方なので安心して任せられます。

次にバイクを乗り換えるときの参考にするため訪問。自分はハーレーというと装甲車みたいなカウルを持つバイクを思い浮かべるが、実は装甲車ではないデザインのモデルもあることを認知できた。腰に負担がかかりにくいモデルを選べば長く楽しめそう。

バイクは良いが、若い人だけで訪れると見向きもされない。
購入の可能性があるかないかで態度を変えるのは頂けない。
ハーレー自体はとても気に入ってるだけに店の対応がこれでは残念。

Nice staff, bike and car parking, few bikes on trial. Good location.
ナイススタッフ、バイクと車パーキング、試乗車可能だし。