リゼクリニック 新宿三丁目院

6回目の施術でした。
受付時間に間に合わず、開始時刻ギリギリ到着してしまいましたが、丁寧迅速に対応していただけました。
施術中も、範囲や照射の強さを一つ一つ丁寧に説明と確認をしながら進めていただき、毎回満足しています。
顔とVIOのみなのでトータル30分程度とスピーディーですが丁寧に照射していただけているため、毛量も確実に薄くなり大変満足しています。

はじめての医療脱毛でそれなりに緊張してカウンセリングに臨みました。小野さんという方に料金説明などをしていただきましたが、非常に業務的でマニュアル的で早口で圧を感じました。
脱毛はしたかったですが最終的に契約はせず少しほっとしています。
毎日仕事をしていると日常が当たり前になるかとは思いますが、もう少し客からそれなりの金額をいただいているということを実感なさった方がいいと思いました。

コース5回終了後で、2年ぶり久しぶりの利用でした。
新宿院が新しい場所に移動していて驚き。
広くて部屋が多く、スタッフさんも多いため、予約していた全身脱毛とvioが一回で終わりました。 (前は上半身、下半身、vioだけなど、分けての予約で、予約を抑えて来るのが大変だった。)
マシンも数年で最新のものに切り替わっていて痛みが軽減、麻酔クリームの他ガスなど、痛みの対処法も増えていて嬉しい。

電話対応やメール、受付の対応が前と比べて (前は正直不快な思いもした。) 、かなり良くなった気がしました。
気持ちよく予約来店、施術出来るなら、リゼでいいなと思いました。

脱毛の乗り換えを考え、初回のカウンセリングでお伺いさせていただきました。
本日はありがとうございました。
「赤塚医師」にカウンセリングを実施いただき、過去の病歴など脱毛に当たっての懸念事項の説明をしていただきました。

過去の傷跡がケロイドに該当するとのことで、
「これはうちでは出来ないですね。本日はお帰りいただけますか？会計はいらないのでそのまま出て行って下さい」と業務的に、棒読みで、ぶっきらぼうに伝えられました。
金にならない客は早く出て行って欲しいと言わんばかりでした。
施術ができない理由についても私はケロイドを知らない旨を伝えたのに、充分な説明をしてもらえず、質問をしても本当に面倒臭そうに出口へ促されるだけでした。
休みの日に交通費と時間をかけて貴社での施術を真剣に検討していたこともあり、対応 (伝え方や態度) の悪さに本当に不快な気持ちになりました。
(ケロイドで施術が出来ないことについては理解出来ていないものの、仕方がないことだと無理やり納得しています。※他のクリニックでは傷の箇所を照射しないなどの対策で施術していただけたこともあり、よくわかりません。)

対面で人に接する仕事に「赤塚医師」のような人間を出すべきではないと思いますがいかがでしょうか？

院内とても綺麗で施術してくれる方もしっかりされていて話しやすいし、必要以上に話しかけてこないのでリラックスできます。
vioや皮膚が薄いところはとっっても痛いですが、我慢すれば綺麗な肌を手に入れられると信じています…

利用者やキャンセルが多いためか、他の院に比べて直前でも予約が取りやすいです。
VIOを麻酔なしで施術して頂いてるのですが、痛みを感じやすい所はゆっくりするなど丁寧にしてくださるので、安心して受けることができます。
他のクリニックのように、照射後に追加契約の話を持ちかけられることもありません。

不快な思いを3回以上したので、もう利用しません。気に入らない患者へはそういった態度をとる企業なのでしょう。
これから脱毛始める方は、調査比較し他の医療脱毛を検討することをおすすめします。

脱毛の予約だけだとスムーズに終わります。
プラスαでご褒美セット？をやって頂いたときは予約していましたが30分以上待ったのには驚きました。
その時間待ってる人も2~3人でそんなに混んでなかったと思います。

初回カウセリングで伺いました。
医院長からの説明は、声も小さくやる気のない流れ作業のようなもので、こちらの理解を得る気がないと感じました。
受付やコンセルジュの方の対応は素敵でした。

新宿院で人も多いので受付はテキパキとしてる印象です。
施術の担当の方は毎回丁寧で優しい方です。
相談に乗ってくださったり、痛くないか毎回確認してくれます。
VIOはエステ脱毛よりやはり痛いですが、その分１回の効果が大きいですし私は５回だったら麻酔なしでも耐えようと思えます。

医療脱毛して正解です。

カウンセリングで伺いました。
ウェブで見た通りの少々キツめな年配の医師のカウンセリングを受けました。
あれはカウンセリングではありません。
機械的に棒読みの説明をし、突然のタメ口、そして最後には質問や不安な点を聞くこともなくそそくさと部屋を立ち去ってしまいました。
やはり客=金としか見ていないのでしょうね。
せっかく聞きたいこともあったのに、あんな態度だったので質問もできず、結果他院で契約をしました。
あんなところで契約しなくて良かったと思ってます。
ただ、スタッフさんの対応は良かっただけに残念です。

カウンセリングが何のためにあるか分かりますか？
相手の話を聞き、疑問点や不安をなくすことです。ちゃんと意味を分かって業務を行って下さい。
説明文の棒読みなら私でもできます。
あなたにできるのは医師の視点で的確なアドバイスをすることです。
体制が変わることを願って書きました。

リゼ新宿院に、脱毛のカウンセリング予約で行きました。
webで下調べをしてプランも決め、ヤグレーザーの取扱があることからほぼ契約するつもりで行きましたが、スタッフの対応が終始最悪で結果的に契約しませんでした。
予約時間の15分前に来院しました。
10分前来院をしつこいくらいにアナウンスしている割に、早めに行っても待たされ、後から来た人 (受付番号が後ろの人) を先に通されました。

やっと呼ばれたかと思うと、脱毛に関する商品説明なんてほぼないまま、なぜか料金プランの話がはじまり、金額や支払い方法の話をずっと聞かされました。
まだ契約するとも言ってないし、脱毛に関する説明もなにもなく、なんでずっとお金の話してるんだろう、ズレてんなぁと思いましたが、「後に医師の問診がある」、「前の人が押していて医師がまだ前の人の対応をしてるから待って欲しい」と言われました。
前の人って最初に後から来た人を先に通してましたよねと言いたかったですが、医師からまともな説明があるんだろうと思い、ひとまず料金の話に一通り付き合い、その後説明動画を見させられました。
医療・エステいずれの脱毛サロンでも過去にカウンセリングや施術を受けてきましたが、初回カウンセリングの脱毛に関する説明を動画で済まされたのはリゼだけです。
カウンセリング体制に誠意がないなあと感じ、
この時点で契約する気持ちは既に半減してはいましたが、医者や施術看護師の対応で決めようと思い堪えました。

やっと医師が来たかと思えば、個室内の椅子をやたら離して私と距離を取り、流れ作業的に早口で説明をされました。
遅くなりすみませんの一言もなく、雰囲気最悪な人で、もうこの時点で「何この人www」って感じです。
感染対策シートとマスク越しで全く何を言っているかほとんど聞き取れず、「これ契約したら絶対にダメなやつだな」と一瞬で思いました。
一方的な説明が終わったかと思えば、なぜかタメ口で話しかけてきて、施術希望していない箇所の肌トラブルについて聞かれました。
カルテも見てないんだなぁと思いながら受け流したら、自分から聞いておいて私の肌を見ることもなく、「あ、大丈夫、大丈夫」とのこと。
最低限患者に質問しなければいけないルールかなにかが存在していて、ポーズ的に質問された印象でした。
その後不明点確認もなく、「ちょっと待ってて」と言われ、足早に消えたかと思うと先程のお金の話ばかりしていた人が戻ってきて、「問診終わりです！またお金の話します！お金の話終われば契約です！」的なことを言われました。
この時点で断って帰りました。

感染対策やマスクは仕方ないですが、通常より聞き取りづらくなることを考慮してゆっくり話すとか、大きめの声で話すとか、それが無理なら小型マイクつけるとか、対策方法いくらでもありますよね。
ファーストフードの注文で数百円の客単価取り扱ってるわけではなく、場合によっては20万、30万の契約が発生する、仮にも医院です。
相手が医師である以上、完璧な接客サービスは求めていません。
愛想が悪くても、雰囲気が悪くても結構ですが、だからこそ客＝患者が理解できるように施術説明はきちんとすべきです。
受付の人の対応が悪くても、医師の対応がまともであればまだ契約する余地もありましたが、何より医師の対応が最悪でした。
後から来た人を先に通したせいで私は待たされ、順番が来たかと思えば急いでる風に流れ作業対応。
説明は聞き取れない、タメ口、不明点確認なし、カルテをまともに見ていないと一目瞭然の投げかけなど、本当に医師として勤務している人なのか疑わしいレベルです。

どんな怪しい新しくできた未成年向けの格安エステサロンなんかより最悪な対応です。
リゼで契約することはおすすめしません。

初診の予約はとりにくいですが、
初診以外の予約もきちんと対応してくれます。
毎回の施術の1か月前に予約をとる感じです。

対応も良く、院内も綺麗なので通いやすいです。受付は女性の方、施術は男性の方が行ってくれます。

他の方も投稿されてますが、とにかく予約取れません。ここ2年位改善されてません。売上重視で、無理に受注し過ぎではないでしょうか?
照射・コミュニケーションの上手な看護師さんもいるのですが、かなり人によって品質に差があります

とにかく予約がとれない。
一ヶ月先の日の予約受付開始時間に電話かメールしなければ無理。また明日。
施術代払ったものの、予約がとれなくて施術できてない人が多いのでは？そういう商売なのかと疑うレベルです。
施術した日に次回の予約を取れるようにすればいいのに。

接客は丁寧だけど融通が利かない、の一言に尽きます。
想像以上に予約が全く取れない。こんな事なら契約しなかったです。
リゼの近所の渋谷美容外科クリニックにしとけば良かったです。

5回チケットを買ったが予約が本当に取り辛い。1ヶ月後迄しか取れないが、朝10時からの電話受付早い者勝ち制度で、枠の取り合い。朝一に電話をかけても希望時間が取れず、どんどん予約取得が先送りになる始末。このストレス、おかしくないですか？