ハウスメイトショップ 北千住店

部屋の内覧の時、意見を聞くと良いこと・悪いことをちゃんとお話してくださいました。 (部屋として、独り暮らしとして、女性として等)
会話も義務的ではなく質問しやすい方でした。
私自身手続きに不慣れで分からないこともありましたが、都度砕いてお話ししてくださったのも有り難かったです。
今後も安心してご相談出来そうです。

担当者　八重柏さん

二度とハウスメイトとは契約しないし、勧めません。部屋の掃除、点検もしたとは思われない状態で（ハウスメイト北千住店のチーフ寺分氏は管理会社立ち合いの元に検証したと言ったが、信じられない）、契約を早くする様にせかされた。とにかく部屋が汚く掃除されていない、部屋中誇りだらけ、トイレも除菌されたという紙テープ無しで自分で掃除したら、便器の内側からとノズルから黒い物が落ちて来てぞっとする程気持ち悪かった。これでよく掃除したと言えたと思う。

契約して仲介手数料１か月（大抵の会社は0.5か月分）、保証金1か月、２か月分家賃と共益費を払った後位に、色々不具合が発見され何度も文句を言って２か月後にやっとなんとか住める状態になった。24時間サポートと言っても、電話で「申し訳ありません」という人はいるが、実際に処理するまでには何週間もかかる。何十回も申し訳ございませんとは言われたが、誠意はまるで感じられない。対応が遅く、電話をしてから誰か見に来るまでに1-2週間、それから部品注文で2週間位、その後また設置等の予約で1-2週間と全てが非常に日にちがかかる。

私は実質的に8カ月位しか住んでなく、和室も殆ど使ってなく、襖、畳、障子（サイズが大きいとかで法外な料金がかかる）に何の損傷も無いが、契約上取り替えると言われ、最後に敷金、前払いの家賃を返して貰えると思ったが、入居した時点よりずっときれいになっているにも関わらず、清掃料まで取られて14-15万円位取られるのは驚いた。何故私が入居する前にきちんとしないで、退去する時に不必要な処理をする金額を取られるのか。今後、契約書には幾らかかるかまでは記載されていないので、賃貸契約する人は退去する時に最低いくらかかるか、数字できちんと聞いておいた方が良いと思う。

とにかく全体に不具合が多く：
－浴室が黒カビだらけ。清掃業者に私がいちいち指摘して掃除してもらったが、もう23-24年物のカビは全ては落とせない。その他、最初に気づかなかった所も汚れがごっそり溜まっていた。

－浴室の換気扇が壊れて動かなかったのでお風呂場を使えなかった。洗面所の換気扇もきちんと作動したなかった（共に23-24年前のオリジナル）、トイレの換気扇も動かなかったが、これが洗面所の換気扇と繋がっている事はテックが二人来て、やっとはっきりした。このマンションはどの部屋も同じ作りだと思われるが、そんな情報も無いのが信じられない。この部屋を契約した寺分氏も私に違う事を伝えた。結局この換気扇を取り替えて貰うまでに、2か月近くかかった。

－出窓の取っ手も白カビだらけで触るのも気持ちが悪いほどだったが何もしてくれなかったので、個人的に日当が非常に高い方にお願いしてきれいにして貰ったので私に料金払って貰いたい位。
－押し入れの戸の隅に埃の塊が溜まっていた、  キッチンと洗面所のシンクが非常に汚く、泡沫キャップも詰まっていて水が飛び散る状態、クロゼットの床から子供の飴の食べ残しが出てきた、エアコンの外側どろが跳ねた様な状態だった（掃除をしたらしいが、その後きれいに拭き掃除もしてない）。これで何処をどう掃除点検したと言い張るのか？

－風呂桶の湯量が調整しても上まで来なく、業者が来て直した。浴室内の衣類をかける棒とフックが壊れていて使えない （浴室の衣類をかける棒もわざわざサイズを測りに来たにもかかわらず、間違ったサイズを注文したと言って出直し）。

－玄関を入ると異臭がしてこれは靴箱のせいだと分かり、自分で色々工夫して臭いを除去した。鍵を受け取った時のハウスメイト北千住店チーフの寺分氏は洗面所の換気扇とトイレの換気扇が繋がっていた事も知らず、洗面所の電気の取り替え方も間違った方法を伝えられた。

私は部屋を契約した時は海外に居て自分の目で確認しなかったのが最大のミスであり、ハウスメイトに騙された様。自分が実際に見て、こんな状態の部屋なら絶対に契約しなかった。日本にこんないい加減な会社が存在している事にショックを受けると同時にがっかりしました。きちんとしている管理会社もあるとは思いますが、ハウスメイトは信頼出来ません。

大木さんという方にご担当いただきました。
本当に丁寧で、メールなどでどんな要望をお伝えしても素早く対応していただきました。

契約を取ることよりもこちらが少しでも良いお部屋に出会えることを優先してくださっていて嬉しかったです。契約後のフォローも丁寧でした。
また機会があれば是非お願いしたいです。

タイトなスケジュールにも関わらず、スムーズに物件を決めることができました。
また、入居や契約にあたって不安な点を担当の方に相談したところ、しっかりと答えてくださり不安が解消されました。
ネットのクチコミでは様々なことが書かれていますが、一度来店やメールをして相談をしてみることをお勧めいたします。
この度はありがとうございました。

前坂様、お世話になりました。
この方は素晴らしいです。
初めてお会いした時、初対面ではないような親しみを感じました。
仕事もキッチリ、細かい事にも気を配って下さいます。
さすがプロ、安心してお任せすることができました。
また何かの時には、ぜひ相談にのって頂きたいと思います。
お店の立地も良く、とても綺麗でした。
今回はどうもありがとうございました。

この度はご対応頂きありがとうございます！
ご担当者様の迅速なご対応や、ご親切な対応により、良い物件を決めることができました。
また機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

最悪です。現地集合の街合わせに１時間以上遅れてくる営業マンは初めてです。一般的に他の物件の冊子をいくつか用意して　良かったら此方の物件も　ご検討ください、って気をきかせて物件提案するのが営業マンだろうが！それもなく、現地で物件のカギは不動産会社の店の人から電話で　ダイヤル番号を聞いて開けて営業マンが不在の状態で物件を見学。その後、そろそろ帰ろうか、と思った頃に営業マンが１時間以上遅れて登場。営業マンは遅れて来た事の弁解ばかりで自分の言い分を正当化された。私はその事にも　腹が立ち　今後の事も考えてボロクソに言うのを我慢した。
時間にるう図な奴は　ろくな奴じゃない。
連絡先も教えず　全く営業マンとの連絡が直接、やり取り出来ない仕組みにも問題大あり。待ち合わせ場所が現地なら　一般的に　お客様の連絡先ぐらい聞くのが当然だと思うし、不動産会社の営業マン側も　連絡先くらい伝えるのが当たり前だろ！それすら　なく　メールだけの遣り取りだなんて　ありえない。
全く　お客様の立場に立ってお客様の為に　っていう姿勢が無い！
客を待たせるなんて　言語道断。
物件の申し込みは、お店の店舗ではなく、現地申し込み。一般的に、不動産会社の店舗に来てもらい、営業マンが会社の車で、物件先まで案内しカギを開けて物件説明し、他にも似た物件をご案内しますので営業所へ　お客様と連れ帰り物件の提案をするのが営業マンの仕事じゃないの？って思う程、お客の扱いが雑で馬鹿にしてる扱いだった。こんな事、他社では１度もありませんでした。
「人としてどうかと」と言われたが　貴方の方が人として　なってないんじゃないの！
最初から時間に遅れてくる営業マンとは契約したくなかった。るう図な奴の世話になどなりたくない！
時間にるう図な奴は気に入らない！
自分が最初に遅れて来たのが悪いのに人の事　悪く言える立場かよ。

家賃8万円以内で北千住駅まで徒歩15分以内の1Rもしくは1Kの物件を探しにハウスメイトへ訪問したが、条件に当てはまる物件がないと言われました。

そしてしばらく待たされて店員さんから最初に紹介頂いた物件は、最寄りは北千住でなく堀切菖蒲園で間取りがK5.5畳, 洋6畳, 和6畳の物件でした。私が提示した条件と大きく異なり驚きました。結局最後まで、最寄りが北千住の物件は紹介してもらえませんでした。

ネットでも私の条件に当てはまる物件は見つかります。しかし私の要望とは外れたものしか見ることができず、売れない物件を売り込もうとしてるのではないかと不信感が湧きました。