ヤナセ 東京支店 メルセデス･ベンツ東京芝浦

メンテナンスの担当者のわかりやすい説明とコスパも考えて提案してくれる親切丁寧な対応が素晴らしい
こんなスタッフさんが長く担当してくれることにとても安心感がある
この人が会社から正当な評価を得てその対価を得て且つ昇進し退職することなくより長く担当してくれることを強く望みます

だいぶ以前から家族と何度もお邪魔したことがありましたが、DMをいただき久しぶりに一人で行ってみました。
周辺は新しいマンションが増えて様子が変わっていました。明るい雰囲気になってきた気がしました。
ガラス張りで天井が高く空調も程よく快適な空間です。
中へ入ると受付の女性がすぐにやってきて用件を聞いてくれます。
すぐ隣にも向かいにも外車のディーラーがあって車好きには楽しい場所だと思います。

Price and Service do.not always match but all in good place if you want a Mercedes new or used.

接客の応対も丁寧で、某国産プレミアム車ディーラーのようなあざとさも無く好感が持てますが、いざ商談となるとこちらの希望カラーやオプションとは全く異なる在庫車を値引きと共にゴリ押しして来る姿勢はいただけません。

余程在庫処分のノルマが厳しいのかも知れませんが、少なくともこれは高級品を扱う店の姿勢ではないと感じて他の店舗で購入しました。

メルセデス・ベンツ日本法人直営店と ヤナセＭＢ事業部との大きな違いは ハートです。
ＧＭ SAAB クライスラーは 言わずもがな それに加えて、卓越しているクラフツマンシップです。

やはり 梁瀬次郎翁 稲山孝英氏の気持ち、そして伊藤忠ヤナセに出向で来てるかたがたが 創業の精神を敬意を持って維持すべく コミットされてるからでしょうか。

急な異音発生のため、電話して相談した当日に入庫可能との事で、直ぐに点検して頂きました。異音は再現性が低いため暫く様子見となりましたが、タイヤ脱着してまで点検頂き大変安心しました。
迅速なご対応を頂き感謝です。

新車ディーラーの方はどなたもご丁寧だったが、中古車の方を見たいと言い連れてってもらうと全くやる気のない50代男性が出てきて、何か聞いても一言しか返ってこず、この人から買いたいとは思えなかった。

身分不相応なスーパーカーを見せろと言ってるわけではないのでもう少し丁寧な接客でもいいのではないかと思いました。

年末ということもあって他店ですぐに対応できないと言われた作業をすぐにやっていただくことができました。
その時に対応してくれたのがサービスアドバイザーの長尾さんでした。迅速な作業手配と気持ちの良い接客でしたので、それまでお付き合いのあった店舗からこちらの店舗へお付き合いを変えようと思いました。

30年くらい昔、ヤナセに行ったら店員にいきなり父親の職業を尋ねられて
「お客様くらいの年齢だとぉ～、親御さんがお医者さんか弁護士さんでもない限りぃ～、ウチにご来店されることって珍しいんですけどねぇ～ (ﾍﾗﾍﾗ) 」
と追い出された。
ES（社員満足度）向上を最重要課題に位置付けしている要素は《顧客に対して上から目線で優越感に浸る》企業。
もう行く事は無いね。

もう20年以上の付き合い。簗瀬社長にも何度かお会いしました。 国産、海外と様々なディーラーにお邪魔しましたがここの上質さは別格です。 広くて天井が高く明るくてクリーンな空間。 ちょこっと顔を出しても飲み物を勧めてくれて、ひと息入れて、ふと隣のテーブルを見ると、テレビでよく見る芸能人が座っていたりします。 セールスは入れ替わりが早いけれどメカニックはずっと変わらずで安心できます。 昔は国産車より部品も工賃も高かったですが、今は同等で、再生品の交換部品も提案してもらえます。 しっかりした剛性と寿命の長さで信頼できるコンチネンタル タイヤはどこのタイヤ専門店よりも安いです。 変わらない安心と信頼、上質。

この近辺ではダントツに大きくてキレイなショールーム。受付の方の愛想も良く居心地は最高。ただ駐車場の混雑具合が酷く残念な所。しかし若いセールスマンのフタムラさんという方には感激させられた。接客態度や他社商品と比較のわかり易さ。そして私のニーズには他社の方が合ってると断言する潔さ。本当のお客様目線に出会えた気がします。今回は家族の事情もあり他社にしましたが、次回は必ず彼から購入しようと思います。

平成３０年４月６日店頭で口に指をくわえて高級外車を見めていました。そしてこのような誇らしげな看板を発見。一度は乗ってみたい外車ですが、我が家の経済状態だとやばい買い物になりますから、もちろんそれはＮＧです。