ソフトバンク 高円寺

予約なしでも丁寧に待ち時間や手続きの案内をしてくださり、携帯が故障していて焦って来店したのに安心できました。スタッフの雰囲気もよく、
次回からも高円寺店を利用しようとおもいます。

子供の位置を把握したくキッズフォンを持たせたく相談、契約にいきました。
ただ、キッズフォンだと我々の状況（両親がワイモバイル）だと位置把握機能は使えないと言われました。
以前、同店の別の担当に聞いた際は、位置把握機能使えると説明を受けていました。
それで検討し店に行ったのですが、、、

それからはしきりに、子供にiPhoneSEを持たせたらどうか？キャンペーンなので実質お金かからないが両親がソフトバンクに引っ越す必要がある、と提案されました。

一旦持ち帰り、別のショップで相談したらキッズフォン、両親がワイモバイルでも位置検索はできるとの事。

それを高円寺店に伝えても、そうですか、との事。
誤案内だったことへの言及はありませんでした。

Aを注文してるのに、Aは無いのでBを勧めてくる（本当はAはある）って、客相手の商売としてアウトではないでしょうか？

担当の方の勘違いかもしれませんが、
これでは店の都合で、都合の良いものを売っているととらえてしまいます。

運営代理店は株式会社ベルパークです。家族のキャリア端末の修理の相談で伺いました。この代理店の特徴は修理などお金にならないことは非常に渋ること、店員の知識不足。
お金にならない相談をする場合、要求を明確にしてゴリ押しする必要があります。毎回不愉快な気持ちになりますが、店舗でしかできない対応の場合は、伺うしかありません。別の代理店のお店に行った方がストレスないかもと思いました。

在庫が無いと言われ、他の在庫のある店舗も調べて欲しいと客側が言わないと動かない定員の意識の低さに驚きました。
そして対応も良いとは言えないです。在庫確認の電話を客の近くで行い、相手にすみませんの連呼。客側の気持ちも考えて欲しかったです。来週には対応できると言われ来週末に予約を取りました。その後色々あり、他の店舗に在庫が見つかったのでそちらに行くことになり、予約を取り消しに電話をしました。やはり対応は最低でした。最後に感謝の挨拶をしようとしたらすぐに切られ、気持ち良くはありませんでした。正直なところ評価星1もつけたくありません

予約してたのに対応が遅い。さっさとやれば20分程度で終わるところ1時間くらいかかった。担当してくれた人が下っ端だったのか、鳴った電話をほとんど対応してて来店してるこちら側の対応が後回し。手隙っぽいスタッフもいたのでお前が電話取れよと思いました。あと、側で客対応してる店長の態度が怖いし声大きいしで客が萎縮してました。色々な客がいるのは分かるけど、全然関係ない客の前で悪い感情を出さない方がいいと思います。

有光さんに対応していただきました。とても仕事が速い割には、説明が丁寧で聞きやすかったです。コロナ禍で久しぶりに人の優しさを感じました。ありがとうございました。携帯でわからない事があったら、また訪れようと思います。

Today I bought my AirPods Pro it was really quick service and the staff was very friendly very satisfied and happy love to go again thanks.

この度はいろいろな見直しに伴い、
面倒な事が沢山で大変でしたが
有光さんの親切な対応でとても
分かりやすく納得出来ました。
助かりました。ありがとうございましたお疲れ様でした

初対面で、親切丁寧な対応していただいて、こちらに来てほんとに良かったと、心から思います。鈴木さんです。人柄の良さが伝わってきます。おまけに可愛い方です。猫好きも同じです。これからも高円寺店来まーす。佐藤さんもとても親切でした。ありがとうございました。

有光さん
担当していただきました
複数回線にもかかわらず
わかりやすい説明
素晴らしいプレゼン能力
他社乗り換えを考えましたが
止まりそうです
ありがとうございます

１１時の予約でしたが、早めに着ても対応してもらい、親切でした。
研修中との事でしたので、不安ありましたが、聞いた説明が適正な対応でした。
普段ショップ行くと大体気分が悪くなるのですが、今回の高円寺店の対応スタッフは、とても良かったです。オススメプランなども加入しましたが、良い対応でスムーズでした。