ソフトバンク大泉学園

何年も前ですが、機種変でお伺いした際女性店員さんにご対応いただきました。
希望機種の在庫がなく、上位機種を勧められちょっと考えますと言うと上司に相談してきますと裏へ行き戻ると「今ならギフトカードとこちら（ワイヤレス充電器とイヤフォン）が付きます」とのことで契約。
結果、「付きます」と言われた商品は割賦支払いで契約されていました。
ちゃんと書面を確認しなかった私も悪いですがとても気分悪かったです。

スマホの修理依頼をしました。無償で修理が可能であれば連絡無しで修理。有料であれば連絡をくださいとお願いしました。修理に出してから8日後不在着信が入っておりすぐに折り返すと担当者が休みで連絡をした理由が分からないの一点張り。その後すぐに折り返すと言われたが1週間経っても連絡がこないのでこちらから連絡するもまた担当者が休みです。と. 。
引き継ぎも出来ないのか？その1週間の猶予は何をしてた？
また違うスタッフの方から数時間後に連絡があり「無償で修理出来るけどどうしますか？」との連絡が。ここでまた引き継ぎの出来てなさに唖然。
いや、、無償なら連絡無しで修理してくれって伝えたのに。
修理をお願いすると、電話を切った2分後に違うスタッフの方から「修理したスマホ届いてるから店舗に取りに来てください」と。
2分で？無償修理出来るけどどうする？の2分後に工場から店舗に修理されたスマホが戻ってきたの？おかしくないですか？っていう店舗さんです。
とにかく最初の担当者が休みだと引き継ぎも出来てなければ最初の約束も伝わっていません。
これまでに何度か利用させて頂いておりますが、申し訳ないですが今後は利用する店舗の変更を考えます。
電話がきたから折り返したのに担当者が休みですはおかしいよ、、、。

IPhoneを乗り換える際に初めて利用しました。その時はすごく丁寧な男性の方が対応して下さったので、海外渡航時のプランに関してもこちらに相談に伺いに行きました。その時の女性店員の態度の悪さが今でも思い出すだけで腹が立ちます。
こちらの質問に対して一辺倒の答えしかもらえず、後ほど別店舗に伺ったことで分かりましたが全然見当違いなプラン薦められてました。
アメリカに行くわけでもないのにアメリカプランのパンフ持ってこられて話にならないのでもう大丈夫ですと伝えて店を出る時には棒立ちで睨まれました。愛想すらも良くできないならせめて的確な提案したらどうなんですか？愛想も態度も知識も底辺、二度と行かない

店員の当たり外れがあるけど、大抵は丁寧な人に当たってスムーズに解決します

ただ、ソフトバンクのプラン自体が他社より悪いため、14年ほど利用し続けていましたが一番合ってるプランでも値段が高いため解約しました

You may think this store takes the Covid situation seriously because they take your temperature when you come in. BUT even if you have a fever they don't ask you to leave. In fact, one employee asked the old man with a fever what he needed, then she asked him to come further into the store! And this happened the day before Tokyo was going into its 4th state of emergency! Seriously? !
お店に入る時に体温チェックしてくれるけど、店員は熱ある人にも[入って下さい]と言ってる。明日東京また緊急事態に入るはず。なんでか理解出来るよね。

機種変に行きましたが、機種本体のカラーバリエーションがあまりなく、しぶしぶ在庫のある中から決めました。スマホ本体の金額も高いこともあり、いつもならワクワクになるのですが、今回は気持ちが下がっています

本日、iPhone11proを契約しに参りました。

ここの従業員はよく分からない言語を話します
お猿さんと話しても無駄ですよね？
レビュー通りひどいお店でした。
二度と来ません、もちろん契約もしませんでした。

ストレスを感じたくなければ、行かない事をオススメします。

機種変更などは家電量販店でも心地の良い対応してくれます。

家電量販店はストレスフリーでした。

先月末にiPhone XSに機種変更しようと思い、こちらのショップを使わせて頂きました。
受付の際に在庫が有るのか尋ねたところ笑顔で大丈夫ですよ、と言っていたにも関わらずいざ契約という段階で在庫が無いので取り寄せになりますと言い始めた。
そして現在取り寄せをして貰ってから1ヶ月経ちますがなんの音沙汰も無し。
せめて在庫の有る店舗ぐらい教えて欲しい。

店員の対応がゴミすぎ。
電話対応もカス。
お客さんと接してるっていう自覚を持って欲しい。
この店では、客に不満与えて胸糞悪くさせるプロがいるからやめたほうがいい。
私自身ももう違うソフトバンクショップに通ってます。