ニッポンレンタカー 三軒茶屋駅前営業所

【2022/7/1リニューアル後利用】
リニューアルは単に建物の塗装が綺麗になっただけというレベルで客からは前と変わりないので評価軸には入れてません。
むしろ、1ヶ月の閉店期間でカーシェアの便利さに気づいた私のようなユーザーからすると、下記の理由含めてカーシェアに完全移行するよい機会になりました。

・返却時のマイナスポイント
混雑してたから疲れていたのか知りませんが、誘導してくれた方にガソリン代領収書渡したにも関わらず、荷下ろししていた妻に「領収書、ガソリンの領収書先に出してもらえますか？」と詰め寄る女性スタッフが非常に不快でした。
自分たちの不手際で既に出していることを認識できていなかったのに、逆に詰め寄るなど論外です。他の男性スタッフの対応は他の方のレビュー時よりかなり改善されてるように感じただけに、残念です。

・清掃不足
忙しいのか、フロントの外側に拭き残し多数。
カーシェアとの一番の差別化ポイントが車両清掃なのに‥

スタッフ対応
他店舗に比べると三軒茶屋店舗のスタッフが悪かった。態度が悪くて、対応がザツで、なんかやる気なさそうな感じ。

場所
三軒茶屋駅から近いからピックアップと返却は楽です。但し、道が狭くて、店舗の駐車場スペースもあまりなかったです

車
禁煙車の5人のりおまかせクラスで予約しましたが、車内が少し変な匂いがありました。車の外側も何か所キズあり。

やる気がない。じゃらんからの予約を一部変更できるか電話をしたところ、こちらには情報が届いてないのでできないとのこと。それは仕方がないとして、どこに連絡ですれば良いかなど教えてくれてもよかったの思います。じゃらんに連絡すれば良いんですか、と聞くと「連絡先がわかるならどうぞ」とのこと。助かりました。どうもありがとうございました。

ワタナベと言う店員さんの対応、接待最悪。
説明も不充分だし、対応、態度も最低！
以前何度も利用したけど、
これから2度と行かない、
違う店を使おうと決めました。

当日ネットからは予約できるとのことで、会員カードを紛失したためそれなら家も近いし再発行と一緒に予約しようと伺うと「予約できません。満車です。」と断られました。非会員でもその場ではネットで予約できたのに・・・。嘘つかれてて信用がありません。また発行も、免許証ナンバーを聞き忘れていたみたいで、再度電話で確認して終わり。。案の定、発行は２週間経ちますがまだ来ません。個人情報の管理怖すぎです。。。

たまにお世話になりますが、ほとんど満車で利用できないことが多いです。無理せず儲けるという経営方針のようで、車の数も増えず、周りの営業所の営業時間も短縮傾向にあります。店員さんの対応も結構シビア、トラブルのため帰りが遅れて、閉店時間が迫って焦っているときであっても、特に同情もしてくれず追い打ちをかけるような言葉を投げかけきます。時間が極めて重要な商売ですので、お客を甘やかしてばかりにはいかないのでしょう。