ドコモショップコピオ西八王子駅前店

定員の態度が悪すぎます。
客だから態度よくしろっていう訳ではないですが、接客業なのだからある程度の言葉遣いや対応はあると思います。
教育はされているのでしょうか？
また、自社のプランなどは理解されているのでしょうか？
対応される方によっておっしゃることが違っていました。また、私たちもプライベートの時間を割いて足を運んでいるのでもう少し考えてほしいです。

予約して訪問した時の説明者はとても良い対応でした。

今日機種変更の相談に行った時の店長らしき人対応は素っ気なく無愛想な対応でした。

こんな対応なら機種変更をしてキャリアを乗換えた方が良いと思います^^;
2個は前回の対応が良かった分です。

移転前のドコモ店は良かったのに

追加料金かかることを最初に説明されなかった上に改定が頭に入っていなくて料金上がりますって言われたり
一万円サービスで貰えますって言われてやっぱりもらえませんって言われたり

実質、損はしてないんだけど凄く損をした気持ちになってムカつくというよりは悲しい気持ちになった。

前のショップは駅の反対側にあり、新しくなったようです。
スマホ買いに行きましたが、設定の時、店内の電波状況が悪く時間がかかり窓際まで行かないと駄目だったのが、残念です。
携帯ショップで電波悪いのは改善すれば、対応してくれた女性の方はとても良かったです。

店員の態度が悪すぎる、要望を聞く姿勢がなく一方的。ほかの店舗を利用することにしました。　ほかのお店で同じ内容を伝えたら、しっかり話しを聞いてくれて詳しい説明と提案も色々としてくれました。ここは二度と利用しない。

店員さんは丁寧な対応をしてくれますが、あまり親切ではないですね。
2年前もこちらで機種変をしたので、今回もこちらで機種変をしましたが、次は別の店舗に行こうと思います。
近所で済まそうと思ったこちらも悪かった

社員教育がなってない。電話予約したのに予約されてなかった。テンプレート通りのことしか出来ないから臨機応変の対応がされず何時間も時間を無駄にされた。こちらの言ったことが伝わらない。この店は二度と利用しない。

機種変更を考えていて、購入予定の端末の初期設定について質問しましたが、まさに慇懃無礼としかいいようのない男性スタッフの対応でした。これもあれも私どもではできかねます、とおそらくできることもあるのに、そもそもお客さんをサポートする気持ちが全くない感じでした。ドコモさんは、手厚いサポートを売りにしているはずで、今までもそれが理由で敢えてドコモを選んできましたが、もしドコモが対応できない端末が多くて、こんな対応しかできないのであれば、正直ドコモを選ぶ意味がないなと思いました。

仕事柄、一日中説明してばかりでイライラするのかわかりませんが、こちらがわからないことを必要以上にわざと難しくしているとしか思えませんでした。丁寧な言葉の裏に、こちらを小馬鹿にした態度がみてとれる最悪の対応でした。「今この機種を買うか、今日は諦めて帰るかどちらか選んでください」とまで言われたので、購入せずに帰ってきました。帰宅してから、改めてそのスタッフの対応に対してふつふつと怒りがこみ上げてきました。もう二度とその人に対応してもらいたくないので、後日違うお店に行きます。

しっかりとお店の対応を改善して欲しいです。
今後、私のように嫌な思いをする人がこれ以上出ませんように。

コロナ渦という事もあって基本、事前予約の為ほとんど待ち時間なく受け付けてもらえたのは良いのですが、スムーズに作業するためにと事前アンケートにも答えておきました。しかし、事前相談内容や事前アンケートが全く生かされておらず同じ説明を何度もさせられました。

先日伺ったのですが
とても良い接客をしてくれました。
このまま、変わらずに対応していただけると有難いです。応援しています。
とても分かりやすく、料金変更などもして下さいました。
機種変更の時はまた宜しくお願い致します。

はじめて利用させていただきました。
小さい店舗なので、混みあったら印象は変わるかもしれません。
ゆっくりとしっかりと、相談・解決出来ました。
若者の言葉づかい等は、気になるかもしれませんが、学ぶ・伝える気持ちは伝わってきたので、むしろ他店舗よりも好感を持ちました。

初めて行くドコモショップに行くお店ですが、車で行ったさいに駐車場がわからずドコモショップのわきにの停めてお店の人に聞いたが場所もパンフレットを渡すだけ？の対応でした。やっと車をとめられお店についたら店員に小バカにしたような接客態度でした。あまりおすすめはできないかもしれません

一時期docomoを使っていたときにこの西八王子店にお世話になっていたのですが、それまでauを使っていてそちらの店舗の人間的で温かな応対に慣れていただけに、このdocomoショップのスタッフの、いかにも事務的な応対には正直「ここまで差があるものなのか」と驚きました。また、auのピタットプランが出たときに「現状の使用状況だと割賦の残高を考慮してもauに切り替えた方が安いから」と言っても論拠のない引き留めをするなど、営利が目的なのだから当然と言えば当然ではあるものの、論拠もなく引き留めるのはどうなのかと思うこともありました。