オートバックス 大田馬込店

オイル交換で利用しました。
最近の業種を問わず、ホスピタリティーに欠ける店員が多いなか、素晴らしいホスピタリティーの店員が揃っていました。
気が利く、先回りしての対応があり、今後も利用しようと思いました。

持ち込みのオイル交換はいつの間にか値上げ
会員でも値段変わらずオイル/エレメントは各々2200円。 (もう会員のメリット無い…)

また電装品の作業で事前に従業員と打ち合せしていたにも関わらず、当日他の従業員に話したら「うちでは出来ない」となぜかすぐ否定する横柄な態度の従業員がいた。
(結局、また他の従業員に話してやって貰ったが)

だがピットクルーなどの作業の丁寧さと接客は非常に良いため、当店で購入した物を取付して貰う分には良いと思う。
(常連だったけど私はもう行かないかな…)

皆さん記載されている通り、とにかくピット作業員の接客態度が悪いですね。
偉そうな中年男性は見た目と変わらず最低。
小柄な女性ピットスタッフはそのコピー。
プロ意識のかけらもない。
言葉遣いの乱暴さ。
説明の簡略の度合いは無責任そのもの。
作業は正に作業でしかない。
店内の不衛生さでも体感できる事でしょう。

東雲店との差は天と地です。

スーパーオートバックスほどの品揃えではないが、必要最低限の商品は置かれている。
駐車場奥の整備工場は個人的にまだ利用していないが、それなりにキチンとした整備は行なっている様子。
土日祝日は駐車場ともに午後やや混むが、ごった返すほどではない。
建物の造りが少々ややこしく (古い？) 、売り場が奥の別棟に続いている。建て替えてくれると商品が見やすくなるかと。
駐車場脇に中古車を1〜2台展示している。扱う車は割と程度が良い感じ。

「タイヤチェーンありますか？」の問いに対して入口付近に突っ立てた片耳にイヤホンかブルートゥースイヤホンしてたジジイの対応…面倒くさそうに、他の人間振る始末。
何だコイツ。
二度と行かないし、車関係の知り合いにも拡散しておきましたwww。
絶対に行かない！

バッテリーを¥40.000程で買わされたんですがAmazonで後ほど調べたら同じものが1/3で買えるみたいで、定員にそれを言ったらよく分からない理由を説明された挙句、口答えする様な対応をされ正直オートバックスさんってスタッフの対応が悪いなと思いました。2度とこの店舗のせいでオートバックスは利用しないと思いました。

冬ワイパーを探していてわからないので教えて欲しいって言ったらカタログを渡されてこれで調べてくださいって言われました。
なので他のスタッフに聞いたら探してくれました。
当たり外れがあります。

スーパーオートバックスの方が品揃えが良いだろうと川崎のスーパーオートバックスに行きましたが、全然モック (展示品) がなく。
こちらは写真の通り、バルブだけでもこれだけのモックがあり、大満足です。

店舗は古いですが、モックの数の多さで言えば、この界隈では圧倒的だと思います。
ドラレコやレーダーのモックもいっぱいありますので、ご検討中の方は是非。

ドライブレコーダーを購入するため、事前にお電話してお伺いしました。

店舗でドラレコを購入し、取り付けサービスもやっているとの事だったので大田馬込店に行ったのですが、いざドラレコを購入すると本日は取り付けが出来ず、明日の1600からなら出来ますとの事。

こんな事ならわざわざこの店舗に来なければ良かったです。

こちらがドラレコの取り付けサービスの有無を確認するお電話をした際に (この電話にて本日中に伺う旨伝えておりました) 、作業取り付け予約を受け付けるであったり、それができないのであれば本日中に作業ができない可能性を示唆して欲しかったです。

こうして嫌な事があるとどんどんマイナスな点が気になるもので、取り付け工事をお願いしたら申し込み者情報 (名前、住所、生年月日。これらの情報はドラレコ取り付けを高い工賃を払っているのに教える必要が本当にあるのか？詐欺業者への情報転売のため？) を記入させられ、断ったのですが強制的 (作業をするから) にオートバックスのカードを作らされました (帰ったらゴミ箱に破って捨てます。明日の取り付け時にオートバックスの会員カードを求められたら、支払った商品の代金の返金を申請します)

伝えられるなら、１時間前の私にこの店に行くと後悔しかない、そう伝えたいです。

追記：本日ドラレコ取り付けのため、また伺いました。作業員の人が私の車の助手席に、私の目の前で説明書を投げ入れました。怒りと呆れで頭がどうにかなりそうでした。

Splendid store to purchase vehicle accessories and other items. Autobacs also has great service and I didn't wait long when changing my battery

ユーザー持ち込み車検にて排気漏れ (腐食穴) を指摘されマフラーコーキング材を購入するため来店。
在庫があり再検査で合格。
おそらく、普通の人にとっては、何でも揃う良い店かも。
駐車場もそこそこ台数があるし。
店内は階段が多く、バリアフリーって何という時代の物でしょう。
タイヤ、バッテリー、ワイパーブレードなどの売れ筋は在庫しているようです。

第二京浜 (国道1号線下り横浜方面) 側にあります。駐車場入口付近は歩道側が狭く坂下にあるオートバックスさんなので、特にスピードが出ている自転車が多く危険ですので、左折時にはご注意ください！スタッフの方々がとても親切丁寧に対応して頂きありがとうございます。

数ヶ月前にここのショップを使いました
その後、オートバックスより車検勧誘連絡が来ました
迷惑なので結構ですと言ったのに後日
車検の勧誘ハガキが送られてきた
カスタマーに連絡してきちんと伝えたのに
日本語もわからない会社なんですね？
こんなショップは二度と利用しません

コロナ禍のせいで車動かす率が下がりバッテリーあがり今年は駐車場で５分程度で交換手際よくて最高去年は整備場で…そっちは待ち時間もあって…ここ２年毎年バッテリー交換…旅行行ければね…また来年お世話になりたくない (笑)

オイル交換の相談で来店。
レジにいたスタッフにオイル交換の相談を訪ねましたが、非常に不快な対応をされたので記します。
以下やりとりです
私: オイル交換の相談したいのですが
店員: (気だるそうに) はぁ、
私: どなたか空いてる人はいますか？
店員: はぁ、どれか決まってます？
私: 決まってないのでその辺も相談したいのですが…
店員: 車検証持ってくればいいですが
ここで諦めて帰りました
オイル交換程度の売り上げでは親身になってはいただけないのですかね？他の店員はどうかはわかりませんが、同じ接客をしてる身としては店舗レベルの低さを感じます。

バッテリー交換で利用しました。
作業を担当されるかた、商品を選ぶ際にアドバイスくださるかた、会計のかたまでも、とても親切に対応頂き、あっという間に交換終了ました。
何かあれば今後も利用します。

他店舗に比べて品数が少なく思えます。カー用品店なので売筋は充実していますが人気の無い車種の物はほとんどありません。オリジナル商品はバリュー価格なので助かります。Tポイント加盟店になったので良いかな。

昔に比べてオートバックスもなんか品揃えが減ったなーという気がします。
そもそも、車にお金をかけなくなってきているからなんでしょうけど。
大体のものは手に入るはずです。アマゾンの方が安かったりするけど。

私はオイル交換をお願いしました。
受付は明るく丁寧で気持ちの良い対応でした。ピットの作業員さんもこの暑い中汗だくになりながらも、丁寧に説明していただけました。2階に休憩所もあり待ち時間も涼しく待つことができます。
また利用したいですね

ETC車載機を購入し取付して貰いましたが配線がデタラメでサスペンション設定をスポーツモードにしないと動作しない最低な店です。
電話でクレームを入れても謝らずふざけた接客態度です。今後は絶対に利用しません。