プラスカーゴサービス 東京営業所

配達予定日に、何故か配達を試みましたが配達出来ませんでしたと、Amazonの履歴に残されているだけで、こちらには一言も電話も謝罪もなく、こちらから何度も問合せしてます。
配達出来なかった理由、配達予定日に何故届けられなかったのか? を先ずお届け先である 私に連絡をしてくださるのが筋だと思います。
Amazonカスタマーと、そちらに何度も問合せして無駄な時間と電話代をかけて今も解決しないままです。

いい加減にして下さい。

購入した商品の配送業者でした。
ポストに不在通知表が入っていた為、受付時間内に連絡しても繋がらない。
翌日、指定しても無いのに置き配しましたと書かれた不在通知表とともに商品が置き配されていました。幸い雨が降っていなかったので濡れずにすみましたが、雨が降りだしたらびしょ濡れです。
その後ネットの配送状況をみると配送完了、直接手渡しましたと。
他の方のクチコミ通り、最悪な会社。出来る事ならクチコミのも1どころかマイナスにしたいところ。ちなみにAmazonからですが、クレームもしっかり入れました。
やっぱり大手の配送業者と名の知れない配送業者の違いだなと痛感しました。

イベントで配送をお願いしました。
壊れものでお願いした荷物の扱いが雑です。明らかに、物を乗せ、折れ曲がり、壊されても保証なし。３週間以上連絡なし、こちらから連絡すると自分たちは一切ミスはないとお詫びの一言もなく一方的な都合を電話で対応をされました。とても残念です。

「届けるを もっと自由に 新しく」※

たしかにあなたたちの対応は"自由"でした。
そしてそんな会社は逆に"新しい"とも思えます。

『昭和にタイムスリップしたのか！？』
と思ってしまうほどの斬新なサービス面を、
"令和"ではしっかり見直して強化していただきたいです。

最後に関東圏にお住まいの方は、（大型荷物の場合）
こちらの会社経由で「タキザキロジスティクス」という、
おそらく創業 昭和33年の時のまま令和に迷いこんでしまった
運送会社が配送するので十分お気をつけください。

「まごころと共に 届けるを だいじに」

※「サービスのご案内」PDFパンフ表紙より引用

「遅い」「時間指定できない」点に対する低評価が散見されます。しかしそれはユーザーの無知に起因するナンセンスクレームです。

大型商品配送のプラスカーゴサービスのような業者は広大な配送エリアを1台のトラックでカバーし、朝、荷を積んで出発したら夜まで戻りません。一方、あちこちに配送拠点を設けユーザー宅と配送拠点を日に何度も往復するシステムを持つのが宅配便。だから宅配便は細かな時間指定が可能です。
また、広いエリア＝長距離、です。事故などの渋滞による影響を大きく受けざるを得ないのが大型商品配送業者の宿命。
こういった情報は一生懸命に勉強することではありません。日々のニュースに耳をそばだて世間と交わるなかで自然に身に付く一般常識的な知見です。
遅いとか時間指定できないとか一方的に文句言ってるのは、社会性に乏しい無知な方々なのだろうなぁ. と、ある意味では気の毒に思います。

そもそも、時間指定の宅配は、業界首位のヤマト運輸だからできたシステムです。特に、初回配送の “前” に、ユーザーが着時間を2度も変更できるなどという離れ業はカネも人材も意欲も豊富なヤマト運輸だからこそ実現できたもの。業界2位の佐川急便ですら、この仕組みにやや近いシステムをマネできたのが最近のことです。
こういった便利さに、慣れ過ぎていませんか。
便利が当たり前、全業者がヤマト運輸に合わせろ、という考えは、傲慢、です。

あと気になったのが「上から目線の低評価」。
以前、3K、4K、など、つらくて大変な仕事を指すワードがありました。荷受け量の激増など、配送の仕事も3K4Kに該当する時代でしょう。でも今や、物流は経済の根幹です。誰かが、つらく、大変な配送の仕事を引き受けて下さっているからこそ私たちは生活できています。私は物流の世界とは無縁のサラリーマン。でも、ホワイトカラーだけで世の中が回っているかのような驕りも傲慢さも持っていないつもりです。

「ぶくぶくに太って薄汚れた」とか「ホームレスが来たのか」とか「ひどく息を切らしている。頑張ってきましたアピールだろう」とか、酷いレビューもあり、なんとも悲しくなって、書いてみました。

楽天市場のナチュラルデコという
インテリアショップで、大型ソファを購入し、設置無しの配達のみで注文を入れたところ、後からショップからのメ─ルで、一軒家は、建物前で荷物を下ろすとの事で、とてもショックで心配でしたが、配達してくださったプラスカ─ゴサ─ビスの方は、２名で、ちゃんと家の中まで入れて下さいました。ものすごく不安でしたし、有り難かったです。猛暑の中、丁寧なサ─ビスをありがとうございました。

配送のお兄さんの対応がとても丁寧でした。
初めての一人暮らしで、一番楽しみな配送物だったので届くのを凄くそわそわして待っていました笑

楽しみにしていたもの＆親切な対応だったのでより嬉しかったです。

今日洗濯乾燥機を届けてくれたお兄さんありがとう！！

不在票に会社名すら書いていなかった。
書いてある電話番号にかけるとかなり態度が悪く日本語も怪しいオペレーターしかいなかった。

Amazonの追跡からここの会社だと分かった。
再配達を頼むと時間指定が出来ないと言われた。

展示会の指定配送業者でその時から態度が悪すぎてというか気持ち悪くて嫌な予感はしてましたが、指定日に届かない！連絡しても出ない、担当いないからわからないと電話を勝手に切られるなどなどびっくりです。
品質が悪すぎて
人生で二度と関わりたくない会社です。

購入した商品の配送会社がこちらだったので、配送状況を確認したところ、配達持戻と記載されていたのでホームページから再配達依頼ができないか確認したところ、電話で受け付けとの文字が。
帰宅後に不在票を確認したら、再配達依頼がネットでもできるかのようにアドレスとQRコードがあったので、QRコードでサイトにアクセスしたが、表示されるのは配送状況の画面のみ。
仕方がないので電話をすると、本日の再配達はできないと。
じゃあ明日でいいので、１７：３０以降にお願いしますと伝えたら、夕方以降の配達はしていないと。
私混乱？？？
配送会社が夕方は配送しないってどういう事なのか？？？
しかも、明日ヤマトさんに依頼するので明後日になると。
更に混乱？？？？？
配送会社が配送会社に依頼するの？？
混乱した状態で、そうなんですか、分かりました。と言って切りました。

星1すら付けたくない最低最悪の会社です
LOWYAという通販サイトで頼んだ家具の配送がここでした
再配達頼んだら何時まで経っても来なくて、翌日電話したら「忘れてた」と言われました。マジです。
初回配達で受け取れなかった私も悪いんですが、あんまりじゃないですかね
大型家具だったので組立要員に呼んでた友人に合わせる顔が無かったです…
しかも、「忘れてた」について上司と話させろ、というと「〇時に折り返します」と言って電話はかかってこない
こっちから掛けると、面倒な電話は着拒してるんでしょうね、一生出ません
本当に会社として、最悪です
皆様もお気を付けくださいね

※長文です。結論を先に言うと、最低最悪の運送会社です。

再配達の依頼のため電話するも出ない。 (もちろん受付時間内)
20分くらいずっとかけても出ない。
折り返しの電話もない。

Amazonに記載されていた別の番号だと繋がったので何とか再配達の手配ができた. が、
まず、指定した時間に来ない。 (今回の場合15〜18時で指定) 遅れる旨の連絡もギリギリ (17: 55頃) に来た。1時間遅れるとのこと。

この日は19時から予定があったから18時までに指定したのに.

仕方ないので急遽予定をずらして待つことにした。

そして19時、来ない。
しかも今回は遅れる連絡すらない。
こちらから電話をかけると、あと40分遅れるとのこと。
もう予定は台無しになった。

それでも今日中に欲しい物だったので待った。

19: 40. 来ない。
遅れる連絡ももちろんない。
もう予定がどうこうという次元ではない。
完全に呆れてとうとう電話もしなくなった。

20時になってやっと来た。
が、ここからが最悪だった。
現れたのは髪の毛ボサボサ髭ボーボー、ぶくぶくに太って薄汚れた服 (制服ではない) を着た50代くらいの男性。

失礼を承知で言うが、正直、本気でホームレスが来たのかと思った。

しかも、ひどく息を切らしている。
すぐそこまで車で来て、そんなに大きくない荷物を玄関に持って来ただけなのに。

おそらく、頑張ってきましたアピールだろう。
一応「遅れてすみません。」とは言われたが、誠意は感じられなかった。

普段こんなに長くレビューを書くことはないのですが、あまりにも酷かったので事実を書かせていただきました。

とにかく、今まで経験した中で最低最悪の運送会社です。
みなさんも気をつけてください。

対応はすごく良かったです！
某サイトで組立家具を購入し12/1amに大阪より発送され東方は関東在住。荷物検索すると同日amには「配達店へ輸送中」の表示。
配送業者名が聞いたこと無かったのでネット検索すると評判悪く、12/3時点で荷物検索しても表示が変わらず心配になりコールセンターに電話しました。
すると、「今日には配達店である下請け業者に届く。そこから中2日ほどかかると思われる。」との事。そんなに時間がかかるとは思ってなかったので、その旨を伝えると「できる限り優先的に出来るように伝えます。」との事で終話。
しかし、その数時間後に電話が来て「下請け業者倉庫に預けずに配達する手配ができそうで、今夜にお届けできるかもしれません。」との事で、よろしくお願いし最終的には事前連絡頂いた上で18時半頃に受け取りました。
コールセンターの方の対応も真摯で、なにより結果的に当方の要望も聞き入れていただき、配達員の方の対応も非常に好感を持ちました。
大手運送会社慣れし、短納期配達が当たり前だと思っていた事もあり、当初は不安になりましたが、中小の運送会社さんはもしかしたら精一杯やってるだけかもしれません。
悪いのは運送会社ではなく、その運送会社を利用する販売店が納期についての説明が不足していることが悪いのではとも感じました。
送料が安いから使用していると想像しますが、それなら納期についての注意表記をするべき。
評判の悪いレビューが目立ちますが、そのような業者様であるとは微塵も思いませんでした。
快いご対応ありがとうございました！

5万円の机の角がへこんだ状態で届きました。2人での扱いが指定されている商品を一人で運んできたことから、配送中に片側を下に立てて置いたことが原因だと思います。Amzaonプライムで買うときにこの業者が請け負うことがあるので注意が必要です。

荷物の到着予定時刻になっても届かないので、電話したところ折り返し連絡とのことで待ったが、3時間待っても折り返しなし。

再度電話したが、30分待っても折り返しなし。

三度目でようやくコールセンターの方から折り返しが来たが、結局届くのは本来の予定から4時間半後でその日１日台無しになりました。

コールセンターの方の対応は丁寧だが、ドライバーが一切連絡をしないし、配達時間を無視している模様

Amazonは頼むからこの業者を使わないでくれ、、

Amazonからの配送仕組みが最悪です。
輸送状況をWebで確認するにも、スマホのセキュリティ (マカフィー) に駄目サイトとして危険を知らせるアラートが立ち、閲覧出来ないということに始まり、
待てどくらせど届かず…
問合せしたり、電話してきた人は「ヤマトです」とか言うし、色々めちゃくちゃな対応されました。ほんとに今日１日中疲れました！輸送事業、ドライバーさんも、大変なの分かりますが、お客様が待ってる事を忘れないで欲しいです。下請け企業だから許されることではないですよ。システムラインさん！！！ドライバーが一番可哀想です。ちゃんと組織対応しっかりしてください。

論ずるに値しない企業。
とてもじゃないが人と会う仕事をしている人間とは思えない容貌をしていた。まずは一端の社会人として身だしなみを整えるべき。定刻通り配送に来た点は唯一評価出来る。今後の奮闘を期待しております。

Webで再配達依頼できない。ドライバーに電話しても「私昨日だけの仕事なのでわからない」と回答。営業所に連絡しても確認するといわれ一向に折り返し連絡無くこちらから連絡した当日配送無理とか言われた。

とんでもないところ。配送するのがこの業者だったらキャンセルした方がいい。電話対応もなっていないし、本当にひどい。
「人手が足りない」「自分一人では運べない」と言って、大型家電を運ぶのを手伝わせた。
ここは配送業者の手配をしているだけかもしれないが、それにしてももう少し責任を持ってほしい。
電話しても「よくわからない」なんて…。
「上の人間が折り返します」と言っていたが電話番号の確認もしない。結局、その後折り返しはない。
「プラスカーゴサービス」で検索するといろいろ出てくるので心配していたが、やっぱり…といった感じ。

追記：もう一度電話して確認したところ、配送業者を手配する会社らしい。配送を担当していたのは「ソニックラン横浜営業所」
ここが直接悪かったわけではないようなので一度は評価を変えたが、再三電話しても折り返しがないままだったので最初の評価に戻した。