サイクルスポット西荻窪店

自転車移動が生命線なので、出勤時に調子が悪くなり、慌てて駆け込みました。
値段はいくらかかってもいいし、退勤時に取りにきて直ってればいいなと思い、近所のこちらの店へ。

が、しかし、この店舗で、簡易修理を断られ、本格的に直すなら買った店に行けと言われ、なら新車購入かと店内に目をやれば、購入相談に対しての対応は冷たく「買ってもすぐには乗れない」と終始ネガティブ一点張りでした。
とても困ってると相談しても、うちでは無理、としか言われず。
結局自分で応急修理しました。
プロの手を借りに店に行ってるのに、何のための自転車屋なのか・・・

ちなみに荻窪店では、子供自転車の補助輪が、購入後すぐに外れるというトラブルも経験してます。
サイクルスポット全店に、二度と行かないし周りにもお勧めできないなと確信しました。
自転車店はたくさんあるので、ぜひ他店利用をお勧めします。

自転車のチェーンが錆びてしまったので、自転車に乗って店まで相談に行ったところ
・きちんと自転車を調べてみないと何とも言えない
・もしパーツ交換になると１万円くらいかかるかもしれない
・今日は忙しいので自転車を預けてもらって夜返却になる
とのことでした。

どうしても納得がいかず改めて電話したところ
「油をさすだけなら220円でできる」とのことで改めて店に行って作業をしてもらいました。

思ったこと
・自転車持参で店まで来てるのだら少しでも自転車見てからコメントしてほしいと思いました。
・きちんと自転車を診もしないで「１万円くらいかかるかもしれない」と言われたのも驚きました
・「今忙しいから・・」と言ってくるのも驚きました。
・来店後に直接店に電話をして確認してようやく油をさしてもらえることがわかりました

最低。

恐らく店員さん達は
自転車を売る気がない。

自転車の事を詳しくない私が
少しだけ自転車について伺いましたが
種類によって違うので見てからにして
とだけ。それも3回……

店内2周してしっかり見てわからないので
説明を求めたが、どうやら無理でした。

以前より評判はかなり悪いですが
もう行く事はありませんね。

2020年6月8日。接客が…。
1. サドル 交換にあたり、「サドル種類の"相談"にのってほしい」と声をかけるも、店員は「店内にあるやつならなんでもいいですよ」と、軽くあしらわれる。何がどんな特徴があるのか聞きたかった。それがネット販売にはない、実店舗の良さだと思う。

2. 取り敢えずサドルを購入し、交換取付けしてもらうが、その取り付けられた新品のはずのサドルが「黒い油がべちゃべちゃ」ついた状態で引き渡し。たぶん作業者の軍手から油移り。かなり目立つ。油汚れべちゃべちゃには座れん…人のサドルをここまで汚したまま、よく引き渡せるなあと。

3. 「あ、サドル汚いんで拭いてください」とお願いする。してはくれたが、作業後に「これでいいですか」と言われ引き渡し。なんだかなぁ。普通、すいませんとか…。

4. 帰宅中、何か違和感。そう言えば交換前のサドルを返してもらってない事に気づく。言わないと返さないんだと。職人肌なんかなあ…

以前訪ねた時はぶっきらぼうながらにしっかりした接客だったが、最近訪れたら若い人の接客にイラッとした。呼んでるのに来ない、対応の感じが悪い。
自転車の修理屋さんが近くにない、口コミを調べないのでこういう態度の悪い店が無くならないんだと思う。
調べれば評価高くて接客態度がいいお店はたくさんある。

ここで購入した自転車が乗りやすくて親子ともかなり長く愛用してます
7年前購入時の店長さん？や店員さんはとても親切だった記憶ですが、久々訪れて若い店員さんのあまりの不親切な対応に閉口してしまいました。
空気の入れ方に手こずっていたら若い大人しそうな男の子の店員さんにかなりイラついた様子でめんどくさそうに指示されてしまいました。今時こんな接客もあるんだなあと思ったら後から来た女子高生にはニッコニコで対応してるのを見てゾっとしてしまいました。 (笑)
そりゃ腰の悪いおばちゃんに比べたら若い女の子の客がいいよなあと思いつつ、昔の親切な接客を覚えているのでなんとも残念な気分になりました。
女性の店員さんは親切でした。

急ぎのパンク修理で自転車をタクシーで持ち込んだところ、タイヤが取り寄せになるという理由で店舗での引き取りを拒否され再び自宅へ持ち帰るはめに。後日、純正タイヤが入手できず色違いの代替品になるとの連絡があり、そのうえ法外な修理代を提示された。結局Amazonで純正品を購入し自分でタイヤ交換をしたら半額で済みました。修理依頼はお勧めしません。