トモズ 成城コルティ店

調剤。忙しく19時前に受付終了と客に告げた口が同僚に　飲み会が〜とか無駄口聞いてたな
断られた客か近くに薬局ないかと聞いたら、うちではわからないと。親切ではない
近くに小さい調剤のトモズがあるが
そっちはイヤな思いはないのになぜだ

コスメに関しては品揃え良いしポイントも着いたりするし最高です！
処方箋に関しては使ったことがないため分かりませんが、駅のすぐ近くのわりにレジの待ち時間もそこまでは長くはないので満足！

訪問日時　9/23 15: 50頃
50代くらいの女性店員の接客について

会員限定のサンプルクーポンを使い、ニベアのサンプルを受領するため訪問。
トモズには特定の商品を購入するともらえるタイプと、何も購入しなくてももらえるタイプの2種類のサンプルクーポンがあります。どちらに該当するかはクーポンに明記されており、「購入でもらえる」か「提示でもらえる」で判別できます。
今回のクーポンには「提示でもらえる」と記載があり、何かを購入しなくとももらえるタイプと判断しましたが、レジに行くと50代くらいの女性店員が「商品の指定は無いが、何かしら購入しないとサンプルは渡せない」とのこと。腑に落ちなかったため「これまで特定の商品を購入するともらえるタイプ、特に何も購入しなくてももらえるタイプの2種類しか見たことがない。本社のカスタマーセンターに確認するので電話番号を教えてほしい。」と返すと、女性店員が同僚の男性店員に確認。
女性店員の認識が誤っていたことが判明したようで結局サンプルを渡されましたが、「誤った案内をして申し訳ない」の一言の謝罪も無く、「はい、どうぞ」という感じ。
これじゃあ、私がクレームをつけて無理にサンプルを奪ったみたい。
様々な業務があるでしょうから、何かを知らなかった、間違った、というのは仕方ないと思います。でも、自分が間違った案内をしてお客さんに手間と時間を取らせたことは謝りましょうよ。

お店が小さいからだとは思いますが、品揃えが良くないです。
妊婦さん、親子連れが沢山訪れ、コルティの3階には赤ちゃんの託児所やオムツ替えの場があるにも関わらず、オムツも置いてない、トイレットペーパー等も種類豊富ではないです。考えられて商品を置かれている様に思えないです。
処方箋も、スタッフは早口で説明が分かりづらい方多く良い所と思えないです。

処方箋調剤を利用すると、個人情報もプライバシーも完全無視で周りの人たちにだだ漏れです。
多くの人が後ろで待っている状況でいきなり症状やら調査内容とか根掘り葉掘り聞いてきます。薬剤師として正しい対応だと言うのであれば、個室を用意するとかするべき。病人の立場を思いやれないなんてどういう人たちなのか、不信感しかない。

とても待ち時間が長い。処方箋を出して「薬は後日取りに来ます」と言っても、取りに行くとものすごく待たされる。専門知識に長けている分けでも、親切な分けでもなく、応対が良い分けでもない。そしてとにかく待たされる。立地以外、何も良くない。

一度の買い物で、Pontaカードと小田急opカードの両方のポイントをつけてくれる！私はスマホ決済なのでそちらのポイントもついて３重取り! ただし、店員によってカードの提示を促してくれる人とそうじゃない人がいるので、自ら出すのを忘れないように。
　ポイント色々つけてくれるけど、商品の価格が他店より安くないなら、意味ないかも。
　Pontaカードアプリのクーポンが使える。