ビックカメラ 立川店

品揃えも良く、頻繁に利用させて頂いていたが、5Fの店員さんに欲しい家電の質問をさせて頂いたらそんなのもわからないのとため息をつかれ高圧的な態度で購入をせかされた。
非常に不快な接客を受けてショックでした。

なんといってもビックカメラです。品揃え豊富でキャンペーもやってますし、またイヤホンやヘッドホンの試聴もじっくりできます。HDMI to mini HDMIのケーブルが急に必要になったのですが、HDMI microもあったのはびっくり。

携帯見に行ったら何人もの定員がこちらを見出して声をかけてきて怖いし鬱陶しい。良い加減こういう接客やめさせて欲しい。
ソフトバンクの偉いっぽい人がインカムであの客行けとか聞こえてきてそれも不快。
1回にいたビックカメラの店員も嫌な感じで、他のスタッフさんに聞いたら1階の管轄らしい。
カメラ系の店って良い印象なくて久しく行ってなかったけど、やっぱり自分には合わない。

携帯電話の買い替えを相談しようと訪れましたが、自分から声掛けた時と別の時間帯に店員さんから声を掛けられた時で言ってる事が違う（キャッシュバックや機種のお値段）
また他の会社の電波やサービスを貶すような発言もあって残念です。
他の階は素晴らしいとは思いますが、携帯に関してはあまり信用できないお店。

マイクロソフトやダイソンやら販促の人､どこでもこっそり入ってるけど平等な販売員じゃないからね。特に売ってやるって上から来る。他の製品は？の提案にだいたい格安外国製品を紹介し、自分本来の販売に持って行くから注意よ。日本製品には持って行くなって言われてるよ

店員に笑顔がない。商品説明するのも面倒くさそうで客に対する熱心さがない、威圧的で、ささっと用があるなら済まして帰れで、まるで客を店から追い出す態度で感じが悪いから、もう二度と行かない。

エスカレーターが狭く
横からすり抜けられない。

主導線が狭く退店ももたつく。
全フロア店員さんの態度には不満は無し。

上に行くにも下に行くにも、退店するにも時間がかかる。そこが難点

時計売場で時計を購入しました。
対応してくれた澤邊さんがとても親切で、幾つかの候補を提案して下さり、最終的に気に入った商品を買うことができました。
気持ちの良い買い物をすることができて満足しています。

先日、この店舗でUSBの口と普通のコンセントの口が付いているコンセントを買いましたが赤色のランプが付いていたので充電器なのかな？と思い何時間経っても変わらずUSBの口だけ使えませんでした、中で断線してると思いお店に行きましたが定員の対応は製品のホームページ見てちゃんと充電出来るはずですの一点張りでした
お詫びもなしでお店側は何の不備もありませんの対応が残念でなりません、去年ここでテレビ、レコーダー、冷蔵庫を揃えたのに、ビックカメラでは買い物しない様に心掛けました

新品のアイロンを買ってきましたが、なんか所々部分的にホコリっぽいし水を入れる所には水滴も残ってて中古っぽいので低評価です、すぐ使いたかったしそこまで値段するようなアイロンでも無かったので返品するのも手間がかかる

他店舗のチラシを見せた上でそれより下がらない特価品の価格ということで商品を買ったが、6日後あっさり5000円以上値段が下がっていた。
諸々の手続きも遅いしそのためのスペースも狭い。また衛生意識に欠ける面もある。
店員や応援スタッフの言うことを鵜呑みにせず、価格等を比較検討できて時間が余っている人なら利便性はある。

本日中にプレゼンリモコンを購入する必要があり、12: 49に店舗へ電話を掛けたところ、「取り扱いがあるのはわかっていますが、担当からかけ直します。」との事で、一旦電話を切って待っていました。

13: 44 待つこと1時間。もしかして、電話番号が違ってる？と思い、再度、こちらから電話を掛けたところ、1時間前に対応したコールセンターの〇〇さんが出て、電話番号は間違っていないことを確認し、担当の方に急ぐ様に伝えると言われ、再び待ちました。
そこから1時間待っても電話はならず、さすがに他所で探すことにしたところ、K'sさんで見つける事ができました。もうビッグカメラから電話がかかることはないだろうと思っていた、15: 47。
やっと電話がありました。

何時間待っていたかわかりますか？
と尋ねると、
2時間ほど…確認取れています、との答え。
いいえ。3時間です。
3時間もの間、いつ電話が掛かってくるのか
求めている商品があるのかもわからずに、ずっと待たされました。
お忙しいのでしょうが、この対応は酷過ぎます。

Love this place. The place is easy to find from Tachikawa station. You can find router, phone laptop and computer accessories here. The staff is very nice.

ビックカメラは特に言うことないのですが、サイゼリヤやSeria・UNIQLOが入っているため、コロナ禍前は子供とよく利用していました。駅近にあり、店舗前まで駅から繋がっているため、非常に便利です。

ビックカメラはとても好きです。品揃えも良いですね。
ただ、ここはスタッフが少しハズレかな。特にソフマップ。
加え、エントランスがスマホ関係の呼び込み密集地帯なので、目的が無ければ急いで通り過ぎるべきです。

購入時の接客、製品に対しての知識、購入後のアフターフォロー、購入後の電話対応。
全て最低最悪です。
社内でのコミュニケーションが上手くとれていないうげくお客さんのせいにする。
人として、道から外れている社員達の集まり。
店の前も通りたくない。
早く潰れて新しいお店が出来て欲しい。

息子への対応に失望した。星1つも付けたく無い。
商品の質問に答えてくれず、売り場から出て行く様な応対をとられた。
ドンキホーテの店員が親切だったので、そちらで買った。

予約商品を受けとるために、1Fの受取カウンターに行ったら、10分待たされた挙げ句、商品売場のレジへ行けとのことだった。

予約時に指示されたのは1Fの受取カウンターだったのに、謝罪の1つも無し。

ムカついたので、本部に抗議したところ、1週間後に連絡があったが、内容からは誠意は感じられなかった。

店舗も本部も腐り切った組織だ。

It cant deliver your package if you dont have Japanese number. You should go to downtown shop. It waste my time.

値引き交渉も慣れたもので
「これっていくらぐらい安くなりますか？」くらい聞けば
すぐ計算して答えてくれるので、それで納得いかなければ
「もう少し検討してみます」といえば良いだけなので
スムーズな買い物が出来ます。