ソフトバンク府中［ワイモバイル取扱店］

3大キャリアと併設されているせいか、こちらの店員さんの接客は100店満点です。
ルシーニュ店は、1階にymobile・2階にソフトバンクと併設してymobileがあり、1階のymobileの店舗は、女性の店員さんが最近いなく (以前はいらっしゃった) 、ちょっと入りづらい…。接客の感じも、同じ質問に関して、ソフトバンクさん併設のymobileと比べて、雲泥の差があります。 (ちなみに、経営されてる大元の会社は、どちらも同じ会社なので、雰囲気というか、環境だと思います。) ymobileさんの方の口コミに書いてから良くしようとされてる努力はみられますが、松さんという店員さんにそもそも…。と言われたり、先客等あって断ったり、案内等の仕方も、ソフトバンクと併設されてるymobileさんの店員さんと全然違います。ソフトバンクと併設されているymobileさんの店員さんは、そのような対応をされない。ルシーニュ店だけでなく、他の店舗も、ymobile単独の店舗より、ソフトバンクさんに併設されてるymobileさんの方が、接客等いいので、接客の良さを求める方は、ソフトバンクと併設されてるymobileさんに行かれた方がいいかもです。

最悪の対応。接客業舐めんな。
回線が止まってしまいSoftBankとワイモバイルの契約について問い合わせたところ、店舗で対応出来ずカスタマーセンターへ連絡することに。自分がSoftBank側へ電話中はこちらの様子も見ずスタッフ同士で雑談。ワイモバイル側でないと対応できないとSoftBank側から言われた旨をスタッフへ伝えると「電話を掛けることしかできない上にワイモバイルは混んでいて電話が繋がらない」とヘラヘラしながら言い訳を並べて、こちらの情報を調べようともしない。
そのまま同じテナントにある1Fのワイモバイル店へ足を運んだら丁寧に対応してもらえて数分で解決した。
こちらの店には二度と足を運ばない。

ここで新型iPhoneの予約はしない方がいいです。新規優先で、機種変や端末購入は一番に予約しても相当後回しになります。
9月の予約開始日の開店時に予約し、予約一週間後に一度問い合わせましたが、連絡を待つようにとのこと。 10月26日時点でなんの連絡もありません。二度と利用しません。

広くて清潔感があり、スタッフの対応も良かったです。

定員の対応がいい加減で酷い。
5月にスマホとソフトバンク光を契約しました。
とにかく間違いだらけの契約をされ何度店舗に足を
運んだか。
一番ひどかったことは見積もり書の内容が全然違ったこと。
光の月額料が3か月目から4180円と記載されてたが5234円も取られて
ビックリした。なぜ? と店舗に聞いたら「その見積もりは間違いです
Wi－Fiを飛ばすオプションが付いてません」へ? 何それ?
自分たちの間違いを認めたが「どうにもならないです」の一点張り。
契約した定員はすでに辞めて居ない。
泣き寝入りです。

その他、色々あったのでここに記載しておきます。
今後この店を訪れるのに参考にしてください。
1、契約を終わった後に
スマホにイヤホンジャックが無いことを言われ
え? って思ったが「今は皆そうです」と、定員に言われ
私は詳しくないのでそうなのか、と納得してしまった。
後になってとても不便で仕方なく変換プラグを買うことに。

2、その場でヤフーで500円分ポイントがプレゼントされるからと
スマホのガラスケースを定員が買った。しかし実際はポイントなど無く
1000円以上の請求が来た。フザケルナ。

3、光の工事金額が24000円と聞いたが消費税を言わなかった。
これも後になって分かったことだが普通「消費税込み」と説明する
でしょ? 自分たちは分かってることでも聞いたこちらとしては
24000円と聞いたらそう思ってしまうでしょ? 実際は26400円。

4、他社から乗り換えで契約したのに実際は「デビュープラン」
総合に電話したら「おうちわり」が適用できると聞いたので
店舗に行ってその話をしたら定員が「それ間違いです」と店舗の
電話を渡され「ご自身で確かめて下さい」は? コロナで皆マスクして
さらに予約制なのに普通店の電話を渡すか?
君だよ8月30日ヘルプで来ていた非常識。
さらに私が電話してる間に他の定員と雑談。電話は全然繋がらないし。
頭に来たから他の定員に代わって貰った。 (この方の対応は良かった)
ヘルプだからいい加減なのだろうか?

何度も私の貴重な時間を奪われました。
二度と行きたくないし出来れば解約したいとも思いました。

まあまあの対応です。今後のサービス向上を期待

駅前な上に規模の小さいショップなので、混雑しているのは仕方ないと思う。
機種変更の相談で寄らせてもらった際、詳しくプランの見直しまで説明してくれて、その時は当方が時間がないので見積もりの書類を渡してくれて、機種の取り置きと後日の来店予約をしてくれた。
当方の都合が付かず予約はキャンセルしてしまったが、待ち時間は長くても対応は良かったのでまた利用したいと思う。