東邦自動車㈱ 羽田店

いつもお世話になっております。
工場長の迅速な対応は、素晴らしかったです。
また、点検や車検はお願いしたいと思います。

メーカーディーラーより面倒見が良くて、良心的
修理式等の工賃は、ディーラーと比較して、ちょい安ぐらい。
ちょっと位のワガママは聞いてくれる。

今日はオイル交換をお願いに来ました。新人の方の接客も良くフロアーの雰囲気も気持ち良く又お願いしたいです。

いつも、利用しております。
とても対応が良く今後も利用したいと思います。

対応が、良かったです。
大平さん、ありがとうございました

10年ほど整備や車検で利用させてもらいましたが、今回、車検をお願いしたところフロントで酷い扱いを受けて困ってます。

・見積もり約束日を過ぎても、こちらが聞くまで見積書を送ってくれない（部品交換があるからだという。交換はないのに）
・現金払いでお釣りを間違っていたので、私から指摘
・車検持ち込み時に、明日の昼に取りに来てくれないと困ると急に言う。前に伝えてたと言うが、やり取りしたメールには何もない。
〜ここまでは、いいです〜

・車検代のカード払い時に、支払い済みの法定費用分まで二重払いされたようなので問い合わせるが、その場ですぐに分からない
件名なしの長文メール（二重払に対してこちらがどうしたら良いか分からない）を送ってくる
二重払いで請求書から間違っていたので返金手続きするとのこと。

・郵送で自動車検証が届いたが、担当者の押印とともに、お菓子のカスと油の汚れ付き！
汚れてない車検証を再送してくれるのですよね？？

お金の扱いに関する意識の低さと、大事な証書にお菓子のカスを付けて送るのは、客を軽く見ているとしか思えません。

今まで、とても良い対応だったの5でしたが、担当者が変わるとこうまで接客が悪くなるのですね。
次は利用しないかもしれませんが、フロントのこの方は、私の担当からは外して欲しいです。