お直しコンシェルジュ ビック・ママ ルミネ新宿店

ルミネ内のショップで購入した時は対応が良かったのに、同じブランドのものをネットで買って同じように仕立てをお願いしたら「工場に出すので同じようにはならないと思うので。できるって言われたんですか？」と言われガッカリした。前やったんだから、大体こうなるとか分からないものなんですか？しかもショップの伝票でやる時は丁寧なのに、外部のものだとそんな対応なのかと思いました。

先日初めて利用させていただいた者です。

洋服のお直しをお願いするのは初めてでした。
ジャケットの丈つめをしてもらいましたがとても満足できる仕上がりにしていただき、やはりプロにお願いしてとても良かったです！

お願いした日と受け渡しの日もスタッフの方の対応もとても丁寧でまた何かあればこちらにお願いしたいと思います。

ありがとうございました

昔買ったジーパンの裾が破れてしまい、でも丈が短くなるのは嫌だったのでこちらに相談させていただきました。
色々提案してくださって、満足のいく仕上がりだったので本当に感謝しております。
また新しいのを買えばいいのですが、同じものはもう販売していないので、本当に助かりました。
また他のお気に入りの服が非常事態の時は必ず相談させていただきたいと思います。

破れてしまったお気に入りのパンツをリペアしてもらおうと色々なところを回りましたが、他店では叩いてリペアするとの回答ばかりで、泣く泣くこちらにお願いしたところ、想像以上の最高の仕上がりとスピードで帰ってきました。
今後もこちらにお願いしようと思います。

コートの丈詰めやスカートの直しなど５回ほど利用して問題なかったので、新品のトップス (三万ほどで買った。私にしては高い) を持参し、希望のサイズに直せる※幅出し かをしっかり確認して、出来るとのことで依頼したが、仕上がりを見たら希望より三センチも短く詰められていた。
話が違う、これじゃ着れないと言うと、やり直しを申し出られ、同時に、勝手に糸をほどきはじめた。が、とても繊細な生地でしたので直すと目立つところに針の跡が残ってしまう状態になってて、どうしようもなく、、、服がダメになりました。

納得がいかなかったため、弁償を求めてルミネに苦情だしたが、当事者間の解決をと言われてなにもしてくれず、たらい回しになり、最後はビッグママ本社の、役員という人から掛かってきて、謝罪どころか、そもそも最初に直せるとかそんな確認はされてないし直せるとも言ってない、と、こちらが嘘をついているというように、言い倒されました。あまりにもひどい言われようで、膝が震えました。さすがに直し料金 (前払いだった) はルミネから返金されましたが、服が駄目になり、本当にひどい目に合いました。作業も事後対応もとてもプロの仕事とは思えません。同じ目に合うかたが二度と出ないように心から願います

気に入っていたスカートのスリット部分が破れてしまい、どこかいいところないかと検索したところ、ビックママさんを見つけました。
すごく丁寧な仕上がりに大満足です。ありがとうございました。

ちょっとしたほつれなら1100円でやってくれる。当日仕上げも可能。

2019/07/10 上記より小さな穴のポケット補修でも料金表で1500円となってるので1500円かかった。また、問答無用で10日後の仕上がり。仕上がり時期にかなり大きなバラツキがあるようだ。

まつり縫いが取れたのでやり直してもらいたかったのですが、普通に正規料金との事でした。領収書とかでもダメとの事で、一ヶ月前6000円も使って直したのはなんだったんだろう (泣 自宅から服を持ち込むのも大変だと思ってたんですが、まさか有料だとは。。。またまつり縫いが毎月取れて1000円払って維持していくのかと考えると服を捨てるか、再度やり直すかで迷ってます。皆さんも気をつけてください。

綴りはbigだがカタカナ表記はビック。裾上げ1200円は高いと思ったが、周辺の他の店はもっと高かった。「股下センチで仕上げました」とかは他の客がいる前では言わないほうが良いだろう（数字を指し示すので十分）

身体が身長の割に細いのでよく利用しています。
長年とてもお世話になっていますが、きょぅは不愉快なことがありました。革のパンツにボタンを付けてもらえるか電話で問い合わせると三日の工期、ひとつ500円と聞いていたのですが、採寸してからさんざん待たされ革だからひとつ1,200円、計6,000円で工期は一週間と言われました。500円、3日と電話で聞いたと伝えると、2,500円の4日後お渡しと変わりました。気の弱い人だったら散々だったと思いました。