ソフトバンク町屋［ワイモバイル取扱店］

星1つも付けたくない
修理で予約。軽微な故障。
1回目の訪店代替機が無いので届いたら連絡すると帰される。
が、待てど暮らせど連絡が無い。業を煮やしてこちらから電話すると、既に代替機はあると返答。フザケルナ
2回目の訪店代替機はあるが、故障機の発送が出来ないので更に3週間かかる。フザケルナ

発送が出来ない旨を2回目の来店前に伝えないのはおかしいだろ？と言うと『昨日私はお休みだったので知りません』と言われる。
こちらはそんなこと知りません。であれば申し送りなどするべきだろ？と言うと、『そうですね』だと。
謝らない男性店員。最低過ぎるので訪店はオススメしません。

なかなか覚えられないのにとても丁寧に教えて頂きました。シンプルスマホからは大変でハイハイと聞いていても家に帰るとさっぱり分からずこれはとんでも無いことになったと感じましたが何とかマスターしようと思っています。これからも何とぞ優しくご指導下さいますようにお願いします。

他の口コミでもある通り若い女性の研修生がお客様対応出来るレベルじゃないので町屋店のレベルが低くなってます。他の男性スタッフさんはかなりいい接客対応で差があり過ぎて可哀想です。ある程度接客バイトを経験してから働いた方がいいと教えてあげて下さい。

ここのくず店員は星1個どころかくそマイナスです。1万80円の買い物で1万1000円払ったところ、電卓を持ち出してのろのろ計算をしている。こんな計算暗算だろう。急いでいる旨伝えるも全く無視、お釣りをあきらめていったん帰るつもりも、すぐに戻ってお釣りをくれと伝えると「お釣り必要ですか？」と返答され唖然。必要だが急ぐので早くしてくれと申し出ると、奥に行って手提げ金庫をもってきて50円玉を18個も出してきやがった。レシートに、レジ係　森とかいてある。こいつ辞めさてほしい。

店員さんの態度が悪いわけではないが、はっきりいって一部の方の能力がとても低いです。
欲しい色がなかったので在庫の取り寄せをお願いして、数週間かかってやっと取りに行けば色が全く違っていたり、サービスで実質タダで渡せると言われいろいろと商品説明を受けた上で画面保護シールを選んで帰って開けてみたら、説明された機能が一切ついてない保護シールだったり、、、若い女性スタッフの方がミスが多かったので研修中なのかなーなんて思いましたが、しっかりしてほしいです。

当日に解約等で手続きしたい場合は、電話で
『MNPしたいから相談したい』
と言えばすぐに予約入れることができます。
あとはカウンターで解約すると伝えればOK

店員は日本語の理解力が足りません。
2年縛りがあったころ、解約タイミングを6月に聞いたところ今年の年末と言われたので年末に改めて行ったら、何と翌年の年末とのこと。
だったら最初の6月の時点で違約金払って解約すれば払う金額も少なかったのに！

基本的に解約するためにしか行かない場所だが、手続きする度に不快な思いをする。
常日頃からうまく騙す接客をしているため、矛盾点を指摘したり、聞かないと答えない言いたくない説明を求めると態度が明らかに変わる。

予約無しで伺いましたが、空いており心良く対応して頂きました。質問以外に料金相談及び機器の機能説明等、多岐に渡る説明を親切に対応して頂きました。若い方ですが社員教育が出来ているナ〜と感じました。

他の方も書かれているように、事前予約して行っても調査書を記入させられた。
家族構成、何人で暮らしているか、引っ越しの予定はあるか、どこの電力会社を使っているか、詳細な個人情報である。
営業電話に反映させるのか、不安だし不快。
記入を拒否したら対応してくれないのだろうか、拒否できるのか聞けばよかったと激しく後悔。
しかもスタッフの態度も悪く、さらに機種変更に関する知識皆無。
結局そこでは何もしてもらえず、オンラインで質問し、問題は解決した。
最初からそうすれば良かった。
ただ個人情報をだだ漏れさせられただけだった。

着いて20分待ちその後色々手続きするも最期に問題発生して新しいプランにするには一度解約して新規で契約しないといけないと言われて、普通に機種変をしましたが、ムダに一時間半もかかってしまった。先に来ていた別の人も苦情を言ってたけど (´・c_・`) 基本的に対応は下の下

予約しないと手続きできません。
事前にweb予約し要件も書いたのに、電気の切り替えですか？と。機種変更を選んだのだけど意味なかったみたい。
詳しい要件を聞いてきたので『妻の機種変更』と言ったら紙に【妻の機種変更】と書いた。
奥様の機種変更と書かないのかなぁ。
日本語を話すが理解できず意思疎通できない店員が少なくとも男女2人居る。
私の肉親に対してモノ扱いだったり（ソレと言った）まぁ酷いです。

電気割の申込。
乗り換えをしたので、色々と面倒な手続きがあるのは仕方がありません。
対応も丁寧だと思います。事前予約なのに、調査書？みたいなのを書かされ、待たされる。
結局、委任状が必要と言う事で、地元での手続きになりました（地元のショップは対応最悪なショップで、有名でしたが、良かったですよ）

割と長い滞在時間になるショップなのに、コロナ禍、パーテンションなしなのは疑問でした。地元のショップは、しっかりパーテンション対策してました。体温感知器、アルコールはありましたけど。。

The staff is nice but their contract have a lot of traps for foreigners. And they don't speak English.

他の方が書いてるのと同様に、平日の昼間に行き、店内まったく混雑してる様子もないのに予約でいっぱいの一点張り。待たされるならまだしも当日の受付すらしてもらえない。かと言って入り口に当店は予約制です等の説明もなし。こんな対応はじめてです。
他店舗でこんなこと聞いたことがない。どうなってるの？