ロレックス ブティック レキシア 銀座並木通り本店

びっくりするくらい店員の態度が悪すぎます。事情が色々あるのはわかりますが嘘でもいいのでちょっとは申し訳なさそうな感じを出してほしいです
冷静に考えて、マクドよりも接客態度悪いブランドの時計をなぜ欲しがるんだろうって思えてきました。
物はいいんですけどねぇ。。

４月２５日に初めて並木通り店を訪ねましたら、何と初めてなのにコスモグラフ、デイトナコンビを購入できました。
感激です。　何十回と色々な直営店に行きましたが、いつも入荷なしと言われてがっかりしておりましたが、あのレキシアで購入できるとは、本当に大感激です。

初めての訪問で、探していたサブマリーナを購入できました。
非常に丁寧な接客で大変満足しております。
メンテナンス等でお世話になりと思いますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

転売ヤーに見えたのか声がけもされず、こちらから声をかけたら研修生。
デイトジャストのレアモデルでも無い普通のダイヤル、ベゼルやブレスの種類迄聞かれてから「在庫確認して来ますのでお待ちください」からの「切らしております」のコンボ。
無いなら無いと最初から言って欲しい。
接客レベルは丁寧に見えますが、客を相手に研修生の接客テストに使われている様で気分が悪いですね。
向かいの時計屋さんで買いました。

ロイヤルマラソンの参加者が多く訪れる日本一のブティック。
いつ行ってもお目当ての時計はない。
ある程度時間、曜日をずらしてみて試行錯誤して狙いに行くもいつも在庫ナシ。
ある程度顧客の購入履歴を見ている気はする。
常連との会話を横で聞いていると明らかにランナーとの会話の中身の有意さが違います。

レアモデル２本販売してもらいました。ありがとうございます。GMTマスターコンビモデル最初から日差１８秒遅れで今修理入ってますが、アナウンスではGW過ぎるかもと案内あった。新品クレームは責めて２週間で返却していただくとお客も納得感あるが１ヶ月かかるとストレスになる。対応見て判断しようと思ってます。

English to follow. デイトナをプレゼントに購入したくて何度も行ってもいつも売り切れ。お得意様にしか売らないのでしょう。I’ve been to this place multiple times to buy Daytona for a gift, they are always “sold out”. They do go check in the back, which almost seems like performance I guess they only sell it to their VIP customers.

銀座に行けば立ち寄ってみたりしますが、いつ行っても買えませんね。市況以外にブランド戦略もあるそうですね。
でも、一度も接客で嫌な思いしたことはありませんので、また寄るだけ寄ります。笑

1月23日に大阪から伺ったのに最悪なスタッフにあたってしまった。
こちらから声を掛けていると、無いです！人気商品なんでありません！キレそうになったわ。
次は店外へ引きずりだしたる！

世界的なロレックスの需要の高まりと品薄の最中、2回ほど訪問。ロレックスのブランドイメージを体現したかのような店舗の作りと接客。欲しいモデルを伝えると、毎回、在庫確認をしてくれる。こんな異常事態の中、来客数も多く、本来の接客ができない状態かも知れないが、他の店舗ほどぞんざいな扱いをしないので、好感が持てる。正直、このお店の顧客になりたかったが、商品がないのは仕方ない。（いい歳したおっさんが、時計ごときで何度もお店巡りするのもどうかと思い、このお店での在庫確認を最後に、このブランドとは縁がなかったと諦めることにした。）

鈴木さんの接客、対応凄くよかったです！
さすがロレックスです！

他の方は挨拶、笑顔、イマイチでした！
そこが残念でした！

でも星5は、鈴木さんがとにかくよかったからです！

私にとっては悪くない接客でした。
スタッフによっても違いはあるだろうし、一見客なら見た目で判断されるのも仕方ないというか寧ろ当たり前でしょうね。それを理解していない人が多いことに驚きです。
また伺いますね。

ふらっと寄ってみました。入店後即声かけと在庫確認をしていただける方の目と周りのスタッフの挨拶には好感が持てます。が残念ながら在庫無しでした。
ブランドステイタスとはかけ離れている容姿にオーラだと思われてしまった感じですか。
ですが自分が良いと思う物は購入するつもりなので次の機会があればこちらを第一目的として訪問しようと思います。

Yesterday I went to this store and was immediately welcomed in with smiles from all of the staff members in the store. Ms. Hiraki assisted me and I let her know I was looking for the GMT. As we all know these models are so hard to find and you almost just have have be super lucky to even be able to find one in the Rolex stores. Ms. Hiraki, thank you for answering all of my questions about the GMT and even some questions I had about the older reference, the 16710. Your English is amazing! Although I left the store without a watch, this store was amazing just to meet the staff. I look forward to visiting you all again, very soon.

昨日このお店に行ったら、すぐに店員さんから笑顔で迎えられました。 平木さんが私を助けてくれて、私がGMTを探していることを彼女に知らせました。 私たち全員が知っているように、これらのモデルを見つけるのはとても難しいです、そしてあなたはほとんどロレックスの店でそれを見つけることができることさえ非常に幸運でした。 平木さん、GMTに関する私の質問すべてに答えてくれてありがとう、そして古いリファレンスである16710についてのいくつかの質問にも答えてくれてありがとう。あなたの英語は素晴らしいです！ 時計を持たずに店を出ましたが、スタッフに会うだけでもすごかったです。 皆様のご来店を心よりお待ちしております。

親の形見の古い腕時計の修理に持ち込みましたが、古すぎて修理出来るかどうかも分かりませんでした。丸の内店ならもう少し判断できるらしいのでそちらに行かなくては駄目とのこと。ロレックスでもさすがに限度が有るようで意外でした。

陳さん
いつもお世話になってます。なかなか縁が無くて、欲しい時計に巡り会いませんが、お話しをしているだけで楽しいです。これからも商品の在庫と巡り会うまでは、お付き合いください。よろしくお願いしますね。

オリンピック開会式の前日、祝日の7月22日13: 30頃に伺いました。ロレックスの正規店に伺うのは生涯初。2〜3年前からロレックスが気になっていましたが、ネットで情報収集するばかりで、タイミングが合わずずっと訪問出来ずにいました。
サブマリーナデイトはありますか！？の質問に確認して来ますの返答。！？っ　まさかの在庫ありに震えました。。
お客さんは自分以外に一人だけのタイミングで一見さんも良いところの自分が購入できました。店員の方もとても感じが良く大満足の買い物となりました。
大事にさせて頂きます。ありがとうございました。

若い私に対しても素晴らしい接客をしていただいたことは忘れません。
素晴らしい接客。素晴らしい対応。
買った時計を見るたびに購入した日の事を思い出します。

私はRolex はここの店舗でしか買いません。
ありがとうございました。