株式会社エイブル 石神井公園店

契約時に目の前でGoogleMapの高評価強要。
紹介された物件のデメリットは一切伝えず、また隠蔽。
しょせん契約されできればいいので何のサポートもされない。
紹介された物件が建築法違反、消防法違反で苦情を言ってもそこはうちの物件とは関係ないと問題を放置。
24時間定期的に掘削音が響く鉄筋コンクリートの物件で1年間苦情を言い続けたが結局対応されずに退去。
最低な業者に最低な物件。

物件を契約・借りるまでは非常にスムーズにできました。
ありがとうございます。
ただ、借りた物件の設備不備・初期不良・トラブルやその対処（放置や2度同じミスをする）、退去時のやり取りなど非常に残念でした。電話対応も個人差があるのかもしれませんが、不安になる対応です。

担当してくださったのは三吉さんでした。
分かりやすく色々と説明してくださいました。
希望していた物件がすぐに埋まってしまい、どうしようか悩んでいた時に家賃は少し高くなってしまいますがと今まで探していた物件より条件の良い物件もご紹介下さいました。色々と見比べて考えることもできたので良かったです！

石神井公園店でここ数年の間に3回賃貸の紹介、契約をさせて頂きましたが、毎回ご担当者にはきめ細やかなご対応を頂き、そのサービスレベルの高さに大変満足しております。また次回も是非お願いしたいです。

増田さんという女性の方が担当してくださいました。

何軒か不動産仲介回りましたが、なかなかいい部屋が見つからず。そんな中、たまたま立ち寄ったエイブルさん。
本当に本当に迅速にお部屋を紹介していただき、そのまま内見までできました。
お部屋のメリットデメリットもたくさん教えていただきお部屋選びがしやすかったです。

増田さんにお任せしてよかったです。
毎回来店時にお茶を出していただける心遣いもあり、従業員の皆様、本当に素敵な方々でした。

店員の接客態度に関して、概ね問題はないと思います。
単に忘れていただけなのか、どうかはわかりませんが、一部説明を省かれている印象がありました。
引越しに慣れていなかったり、短い期間で部屋を決める場合、流されないように意識する必要がありそうです。
大手である以上、ある程度の質はありますが、あまりネームバリューを鵜呑みにせず、とにかく慎重にやり取りをする必要がありそうです。

事実のみを記載させていただきます。
店舗にはまず個人を特定されると思いますが、今後の利用者の参考になれば幸いと思い投稿します。

まず当初部屋探しでこちらの店舗を利用させて頂いた際はとても親切で、当時の担当の方には良くしていただきました。

問題は退去の時です。
オーナーが諸々を不動産会社に一任しているということで、立ち会いにはエイブルの関連会社の方が立ち会うことになりました。
壁紙の一部を汚してしまっていたことから、負担額を計算していただくと2000円弱ということに。
その他の箇所に関しては、こちらの過失といえる破損箇所が見られた際に追加請求がくるということで、当然それは負担すべきだと納得し、立ち会いは終わりました。

そこからおよそ一ヶ月弱経っても音沙汰なし。
ようやく連絡が来たと思ったら、壁紙の費用が1万円、その他に、トイレに焦げ跡、キッチンに最初付いていなかったフックが貼り付けられている、それらにも費用が発生するという連絡。
壁紙に関して、何故最初に伝えられていた金額から5倍以上の請求になっているか尋ねると「諸経費」としか言わず、内訳は不明。調べて折り返すと。
トイレの焦げ跡もキッチンのフックも自分ではないと伝えても、「こちらでは契約前の写真で確認できなかった」と。
ただあまりにも気になって、当時契約の際に担当の方がまとめていてくれた不動産会社の部屋写真を確認すると、トイレの焦げ跡は普通に確認でき、その旨を伝えると「じゃあそれはいいです」と。
そもそも火器を取り扱ってないので、トイレで焦げ跡が付く意味もわかりません。

後日再度連絡が来ると、壁紙に関しては当初の金額でよくなったが、キッチンのフックについては剥がす費用に1.5万円請求すると言われました。
まずそもそも壁紙の「諸経費」とは何だったのか尋ねると、「清掃会社 (？) の見積もりミスでこちらも怒っている」と言われましたが、自分としてはどこのミスでもこっちからすれば同じだし、よく確認もせずに5倍の金額を請求したことに不信感しかありませんでした。

キッチンのフックに関しても、剥がすときにベタベタが残るので、壁紙ごと剥がして新しいのを用意して貼り付けるのに1.5万かかると言われ（そもそも一番初めの壁紙のほうが広範囲に汚していたのに2000円弱で、キッチンの僅かなスペースの張替えが1.5万もする意味がわかりませんが）、もうこれは自分で確認するしかないと思い、「自分が剥がしに行くので、跡が残ったり破れたりしたら払うので、きれいに剥がれたら無しにしてください」と伝え、わざわざ電車代と片道1時間半をかけて前の住居まで行きました。

剥がすための道具を大量に抱え部屋に着き、試しにフックを引っ張ってみた際、簡単に剥がれ、くっついていたテープも軽く擦るときれいに落ちました。
1分もかかっていません。

その場できちんと不動産会社に確認をとってもらい、ようやく最初の請求分のみでいいという確約をもらいました。

正直かなり疲れました。
不動産会社の方はオーナーの指示のように言っていましたが、果たしてそれが事実なのか会社の確認が杜撰なのかは自分にはわかりません。
ただ退去の際は入念すぎるぐらいの確認をしておくべきだなと学びました。

個人的な感想を最後に述べさせていただくなら、今後エイブルは敬遠したいなと思いました。
最初がとても良かっただけに、最後に残念な思いをして悲しかったです。

初めて利用させてもらい契約までさせていただきました。
店長をはじめ、担当していただいた方もとても感じが良く、最後の契約までとても気持ち良くできました！
店頭に行った際にも、他の従業員の方々もとても感じが良く、また次回も引越しする事があれば、お世話になろうと思います！
それくらい、とても良い店舗です！！
自分自身、部屋探しで他の不動産も周りましたが、ここまで親切かつ丁寧に対応していただけるお店は初めてで、とても感動しました！！
口コミだけでは、この気持ちは伝わらないと思うので、少しでもエイブル石神井公園店さんが気になったら、是非、足を運んでみて下さい！！
良い物件が見つかり、気持ち良く最後まで契約できると思います。

初めて利用させていただきましたが、
担当の増田さまに色々とご対応いただき、大変満足のいく契約を結ばせていただくことができました。
疑問点、オーナーさまとのやりとりに関しましても
迅速にご対応いただき、とても助かりました！
部屋探しの際にまた利用させていただきたいです。
ありがとうございました！

電話対応が心配になるレベルでした。過去に他の店舗で2回ほど契約したことがありエイブルを信頼していたのでビックリしました。日曜の10時に電話に出られたサイトウという方は、言葉遣いがいささか社会人とは思えない程でした。録音したかったです。そちらでされてないですか？本社にもご意見しておきます。
※その後、練馬店に同じ内容のお電話したところ、大変気持ちのいい対応をしていただきました。お電話で石神井公園店に行くべきではないと判断することができましたので、感謝いたします。

賃貸サイトからメール経由で問い合わせをしました。
その後、メール経由でLINEへ移行。入居直前までLINEでやり取りをさせていただきました。
メールでは「担当させていただきますです」と名乗ってくれたので、LINEでやり取りをしてる人も同じ人かと思ったら違いました。道理で話が若干噛み合わたかったわけです。これは入居直前に店舗に伺うまで知りませんでした。担当が変わる、違うのであれば最初に伝えるべきでは？
また、入居審査なども通った通らないの連絡はこちらから聞かない限り連絡なし。
複数の質問をしたら全部は回答されないこともあり、そもそも回答になっていないような回答も多く…
内見時はサイトに記載されているのと違ったら困るなと思い、念の為、築年数や部屋の広さなど基本的なことをお聞きしましたが、この回答に時間がかかる。それくらいは事前に調べておくものではないんでしょうか。
上の階も募集中になっていたので、空きが他にあるのかと聞きましたが、全部屋埋まってますとこっちは即答。しかし、未だに上は誰もいないようです。
どんな人が住んでるのか聞いたら
社会人や学生と歯切れ悪い回答。当たり障りのない回答なこともあり信用できる回答なのかわかりませんでした。わからないならわからないで良いのではっきり言って欲しい。
LINE上で内見の約束などをしたのでやり取りをしている人が内見の案内をしてくれたのかと思いきやこの人も別の人でした。
話が噛み合わなくなるのでそういったことも教えてほしい。
入居後は、台所に前の人のと思われるエイブルの資料が残ったまま。名前なども記載されていたので個人情報管理の点でどうなんでしょう。
大きくここがダメっていう訳じゃないんですが、入居中なのに内見可能と言われたり上記のようなことががあったりとこまごまと気になるところが多かったです。他の店舗でも募集していたようなのでそちらでお願いすればよかったかなと思いました。

ペット可やその他条件が多く候補が少なく、石神井公園のとある賃貸不動産屋でけんもほろろな態度を取られ困っていた時に当店に相談したところ、店長と担当の増田様がとても親身になって対応して下さり、早急に納得のいく物件を契約することが出来ました。
エイブル石神井公園店は契約者目線に立ってくれて、仕事も早く、多くの利用者が満足できる店舗だと思います。

数少ない信頼できる仲介会社様です。特に担当の李様ですが非常に誠実にサポートしていただきました。オーナー様や管理会社様へも調整いただき、本当にお世話になりました。迷った際は当店へお願いすると間違いないかと思います。

事情がある中での引っ越しでしたが、とても良い物件をご紹介頂きました。担当の三吉様には周辺環境など詳しくご案内頂き、また契約等の手続きも迅速に行って頂きました。この度はありがとうございました。

初めて来店しましたが、対応して頂いた方がこちらの希望をよく聞いて頂き、とても親切に対応して下さいました。部屋の状況もよく把握されていたので、内見に行った際も不安な部分についての回答も迅速にわかりやすくして頂きました。
安心してお世話になれます。