トヨタモビリティ東京 品川西五反田店

新車購入の相談に伺いました。
これまでのどんな接客より対応が「最悪」でした。

他社との対応が違いすぎて、トヨタが嫌いになりました。
他店舗は違うのかもしれませんが、それくらい気分を害しました。

土曜の日中なのに営業が1人しか機能しておらず、かつその人は高圧的な態度でした。
暇そうな他の従業員もいたのに特にケアーもしていなかったので、組織としても従業員個人としても問題があると思いました。

見積の説明が一切なかったので、販売する気がないのかと思ってしまいます。

予約の電話対応最悪。
社会人としての最低限の言葉使いも出来ていない。
致し方無く整備をお願いするが、車が下に降りて来てるのに、1時間も待たされるなんてよく有る。
とかく評判は悪いので、お薦めは出来ない。

スタッフ対応が良いのは流石。待ち客も程よくほったらかしだし。残念なのはメカニックの腕があまり良くない。直せないなら直せないで良いのに中途半端な作業でまた来店するのは正直面倒。

連絡がギリギリで遅いうえ、アフターも良くない。トヨタ買うなら別のディーラーにすれば良かったと後悔しています。

大使館や商業車の点検が多く予約が取りづらいです。
会社絡みが多いから得にもならないので対応もイマイチ。
残念なことが多いです。
予約取るにも担当以外予約状況がわからないとか何度も電話したり。
点検の予約を取るだけなら誰でもわかるよう情報シェアしておいてほしい。
私のときは作業内容を聞くのにエンジニアに確認、エンジニアがいなくてかけ直し、かけ直しの電話に出れずこちらからかけたら担当じゃないとわからないとなり担当が他の電話出ていてまたかけ直し、またすれ違いでこちらからかけたら担当不在でわからないとなり、、、予約取るのになんでこんなに電話かけなきゃいけないの？と思いました。
結局1からまた話して受付の女の子に話をまとめてもらい日程確保。
毎回点検の日程取るのがストレス。

車検でうかがいました。
交換部品や空間の理由など、詳しく丁寧に説明してくださいます。

カローラsport　に興味があって自宅からも近いので
カタログを送ってくれるようこの品川店に電話した。
応対にでた営業マンの態度も悪かったが、何より
カタログが欲しかったので丁寧にお願いして、もう
10日も経つのに、何の音沙汰もなし。ひどいもんだ！