ソフトバンク武蔵村山［ワイモバイル取扱店］

昭島駅のショップ対応が非常に悪くこちらの店舗に伺いました。
名義変更のために伺いましたが丁寧に対応していただき大変好感が持てました。
少し駐車場入り口が判りにくいですが奥に広いので停めやすいです。
店内も広く清潔感が有りました。
久々にペッパーくんも見れましたw

ワイモバイルへの乗り換え手続きのために訪店。キャンペーン内容について確認すると誤った情報を伝えられ、もう一度確認してやっと店員が誤りに気付いた。もしこちらが指摘しなかったら無駄に金額を取られていたと思うと、その辺りは店員としてきちんとした知識を身につけていて欲しかったと思う。また、新品のiPhoneを持参したが、素手でベタベタと触られ、挙句の果てに、店員側のiPadの上に乱雑に置かれ、すごく不愉快だった。iPhoneの裏側に指紋がたくさんついており、手続きした最後に拭き取るなどしてくれなかったことに対しても、とてもがっかりした。最後に、全体を通して効率がとても悪く、乗り換えるだけで2時間も時間がかかった。もうこの店舗は利用したくありません。星1もつけたくないくらいです。

先日、機種変更のためお伺いさせていだだきました。結論から申し上げますと最高に近い対応をしていただきました。

長期にわたり貴社との契約をしてきましたが、はっきり言ってショップ対応もサービスも悪いと感じていました。しかし、今回対応していただいたSさんは、事前にこちらの情報を精査し、より快適に無駄なコストを削減する良プランを提案していただけました^ - ^
また、不明な点についてや各種サービスについても分かりやすく丁寧に、また真摯に誠意をもって対応していただけていると感じ、非常に好感を持てました
是非、今後もこのような人材を育てていただき双方にとってWIN-WINの関係を築いていただけたらと思います。

ただひとつ残念だったのは、その後何度か連絡した際に取り次ぎをお願いしたが、後回しにされ契約の見直しを行えませんでした。

最後に、長期利用者に対してのサービス等の厚みを増していただけたらとお願い申し上げます。

2019.12月19日、13年間使い続けたdocomoからMNPで、softbankにしたかったので、近くのsoftbankショップの口コミが星3つと3つ半があって、用事があったためこちらのショップで行わせてもらいました。softbankショップの対応は、以前からとても悪いと聞いており、以前softbankだった時も、対応が悪くずーっと離れておりましたが、こちらのショップの店員さんは、とても良く、なぜ他の店舗の店員さんは、あんなにつっけんどんな態度をするのか分かりません。softbank店員さんでも、男性の方が横柄な態度を取る事が多いそうですね。この時は、女性店員さんが2人おり、どちらの方も丁寧に対応されておりました。一緒に行ってくれた彼は、「ここ、凄い対応がいいね。女性だからかな？」と言っていました。なにかあったらこちらに来たいと思います。祖母がsoftbankのスマケーなので、何かあった時は、お願いしたいと思います。ありがとうございました (〃艸〃)

スマホにしようと行ったけどｉｐｈｏｎｅ以外は殆ど取り寄せ。ネットで注文しました。子供携帯も取り寄せ。存在意義があるかのか？疑問

女性店員さんがとても丁寧に対応してくれました。ヘラクレスオオカブトとか店内の一角に大きいテントの中で離して子供達が大興奮していました！

空いていてよかった
まあまあの対応です。