ソフトバンク東大和向原［ワイモバイル取扱店］

丁寧な対応でした。Webでの来店予約可能も、待たずに対応してもらえありがたい。個人的にはソフトバンクグループのやり方が全般に好きではありませが、来店した顧客へのアンケート等、サービス維持、社員管理の仕組みをしっかり機能させているようでした。SMSに送られてきたアンケートに、「社員からアンケートに良い結果を答えるよう言われましたか？ YES/NO」という項目があったのには、やっぱりソフトバンク、元リク、野武士集団と思わずにはいられませんでした。と色々書いてしまいましたが、店舗でのサービスは丁寧で気持ちが良いものでした。

若い店員さんが多くて、別にそれは問題ないのですが、言葉遣いが〜ッスね等、ちょっと気になりました。私も年取ったからでしょうかでも接客業だし、居酒屋ではないのでやっぱり気にした方がいいかと思います。対応的には普通でした。

先ず予約していたのに15分待ちました。応対して頂いた方からは、早く終わらせたい雰囲気が伝わってきました。質問にも答えになっていない返事で、満足度は低いですね。
スマホの契約って数年ごとにやっているけど、いつも自分の思い描いていたような契約ができないのは何故なんだろう？

今回は『あなたの今の契約では家族割が適用できない』と言われた。明確な説明もしてくれなかった。
急いでいたので、必要な契約だけ済ませて、帰宅した。次は別のショップで相談しようと思います。

2年ほど前の出来事ですが、こんなに不親切なお店は初めてです。
一番サイズが小さいiPhoneが欲しいです。機種はなんでもいいです。と伝えたらiPhoneXRを売りつけられました。iPhoneXのがそもそもサイズも小さいですし理解できません。
本当はiPhone8が欲しかったのですが、それを伝えたら店員の女性に鼻で笑われました。「流石にそれは古くて置いて無いですね笑」と言い方からして失礼です。しかし友人から、その時期より後に別店舗では結構出回ってたから普通に買えると言われ驚きました。結局高いの買わせるためのものでしたね。本当にここはやめたほうがいいです。

友達が、友達の紹介で、この店に、スマホ購入したが、他よりは、高いし、充電器は、2ヶ月位で、つかえなくなり、新しいのに、買うハメになりました。何度か、相談しに行ったが、対応が、大変、悪かったです。

二日前に初めて購入させていただきました8条西の長谷川さんとかと非常に親切に指導して頂いて本当にあの何回も今日で3回目きてしまいましたと言うかそして今日初めてお会いした根本さんという方に本当に詳しく親切に教えて頂きましたありがとうございまし

星は、ドです。
人によるんでしょうが、詐欺られるところでした。 (他ソフバンshopの方が驚いてました)
そいつの名前を出したいくらいです。
思うに、スタッフ個人個人の成績が上がれば給料UPとかあるんでしょうかねー
必死に「特典を上に掛け合いますんで！今日なら確実に通します！」
私が躊躇してると「今日を、逃すと・・なんたらかんたら」と。
挙句にAirと光のW契約もさせようとしてきたので、その日はとりあえず頑なに断って他店で質問したところ、２つもネット契約する必要ないし、特典って話は特別ではなく普通に全店でやってますよ？と、その店舗は凄いやり方してるんですねーと苦笑してました。

ちなみに東大和店の他スタッフから電話で (スマホ教室予約を取っていたので) 予約確認の連絡をしたのですが) わからないと無責任な対応をされた事もあります。
ネット予約以外は、連絡先はソッコー捨てるんで！個人情報なんで即捨てますと。
じゃあ、予約の時点で連絡先を訊ねるのもおかしいと思いますけど。
「なら、バックレされても良いんですか？」と訊いたら「まぁ仕方ないです」と。
その日に予約取りたかったお客様もいたら可哀想ですよ。
最終的に「いま忙しいんでー俺、接客中なのを抜けてこの電話出てるんですよ、まだ何かあるなら後からかけ直しますけど？」と言われました。
更にイラつくだけなので「もう、いーです」と答えたら、「そーですか、じゃ！」みたいに言われて切られました。
この店で話に乗らなくて良かったです。
料金プラン表すらくれなかったし。
当日、即決しないと出せないと言われました。
よって、最大警戒しました。
他の方の口コミで「高いメニュー設定されてた」とかもあるので、同じ人だったりしてね