ソフトバンク亀有［ワイモバイル取扱店］

何をするにも待たせるうえに、対応も最悪。挙句の果てには商品入荷の連絡を受けて訪店したら実際には未入荷という有り様。
ソフトバンク関連で何かを検討しているなら、この店舗以外の代理店を使うことを強くおすすめする。

機種変更を検討するため、ネットで予約して伺いましたが…
待たされましたね。
スタッフの対応は丁寧で悪くないと思いますが、何のための予約か？
まぁ、携帯ショップ「あるある」でしょうが。

以前と違って、とても親切な対応になりました。
ショップの方達は丁寧に応対してくれ、機種変更、固定電話回線の光化等、閉店時刻を過ぎても対応してくれました。
訪れる時には、予め電話して予約してから訪問すれば、待たされることなく対応してくれます。

娘の機種変で付き添いで来店したのにも関わらずご親切に私の機種変にまで色々提案していただき、今の料金より安く新しいアイホン12に変える事ができて大変満足です。
また私の些細な疑問にも全て答えていただき安心して手続きできました！
ありがとうございました。

星1つもつけたくないです。
本当に最低なお店。
毎月4000円程の覚えの無い請求がされていて、
いくら問い合わせてもなんの料金かわからず、
他店のソフトバンクで調べてもらったら
生年月日の登録が間違えているものがありましたとのこと。
生年月日なんて本人が申請を間違えることなんてないので、おそらく当時の亀有のスタッフの入力ミスだろうとのことでした。そしてその契約されていたのが、
5年前に解約を申し出たはずのポケットWi-Fiの料金でした。

返金をお願いしたくて来店の予約をしたけど前日に電話があり、証拠がないなら来ても対応できないのでコールセンターに電話してと言われました。

生年月日が間違えていて今日まで発覚しなかったことや、過去に解約を申し出たことを伝えても、
署名してないんですよね？書類ないんですよね？との一点張り。
こちらは申し出て、署名を案内されなかったら、それで解約できたと思うじゃないですか。
そして、生年月日が間違えていたせいで私のマイソフトバンクにもポケットWi-Fiのことなんてずっと記載されていないので、解約できていないなんて思わないじゃないですか。
あまりにも悪徳過ぎますし、誠意もありません。
詐欺と変わらないと思います。
５年間もですよ。
他店に行って、半年分返金していただきました。
当の亀有店はなにもせず。
約20万円ぼったくられました。

とても親切な店員さんで分かりやすい説明、そして相談に対するご提案を頂きました。しかし、皆さん忙し過ぎて十分話ができないこともあり、再度問い合わせるにもまた予約からと言った具合で効率が悪いです。サポートセンターも繋がれば親切に対応戴けますが、そもそもなかなか繋がらず。
残念ながらAIRについては酷いですね。ご注意ください。私もすぐに装置を買わされたが、店員さんの注意に従い、受信ランプがMAXである３つ付いてたから安心できそうだと感じ、クーリングオフ期間も経過。でもその後PCを使うと今一通信状況がよくない。
そこで早速ショップに相談しようとしたが、サポートセンターに聞いてくれとたらい回しにされ、サポートセンターも最初はチャット。漸くオペレーターに繋いでもらって、詳細の受信レベルを確認する手段を教えてもらったら、最大でもスペックの十分の一も出てないことが分かった。止めるなら解約金と装置代残債合わせて5万円以上請求。
全然スペック出てないのに好調であるとみせる装置の仕様は絶対におかしい。なので、もし検討している方がいたら、必ず直ぐに通信速度を確認してみて下さい。480Mbps対象エリアでかつ、遮蔽物もない開けた場所でも最大で37Mbpsしか出ず、それでも装置は３つランプ付いてあたかも良好であるかのように見えてしまうので騙されないように！！

先日契約の変更に代理人としてお伺いしました。

電話で必要書類を確認し、委任状と保険証のみで大丈夫との事でしたので店舗に行ったところ、予約が必要だと言われて追い返されました。
その後予約を取り再度お伺いしたところ、保険証だけじゃダメだと電話対応された女性スタッフに言われ、仕方なく住民票を発行しに。
しかし時間が過ぎてたため発行出来ずに戻ったところ、「でしょうね」と鼻で笑うように言われイライラがピークに達しました。

特に謝罪もなく、結局手続きも出来ずにその日は終わってしまいました。

他の店員さんは知りませんが、これを機にここには二度と行かないことを決めました。

こちらにも不備があったかもしれませんが、それ以上にその女性スタッフの接客態度が杜撰であると感じました。

参考程度によろしくお願い致します。

人によって対応の差が激しすぎです。
強面の小太りの人は店員さんだとはわかりませんでした。対応は良いのかなとおもったら、他の人のコメントにもありましたが、お客の事を考えず押し付ける今どき珍しい残念な人でした。

最悪です。
明らかにうそをついてAirを契約させられました。
どこのコンセントにさしてもサクサク使えるとか…全然使えません。
クーリングオフを過ぎてしまったので解約もAirの機種代を丸々払わされるはめになりました。
嘘をついて契約をさせた場合クーリングオフ期間関係なく解約できるはずなのに…詐欺だと思います。

ここのツルツルで小太りな店員がとても態度が横柄。それに売りつけることしか考えてない。元々ソフトバンクはどこの店舗でも売りつけることしか考えてない店員ばかりだが、ここの店舗は態度が横柄なので行かない方が良い。ちなみにワイモバイルも横柄な店員が多い。それが嫌なので今ではauに変えました。auの方がずっと良いですね。ソフトバンクの説明には事実と違うことが今まで二回あり、その上態度が横柄なのでもう二度と関わりたくない。