コジマ×ビックカメラ 東大和店

女性店員の対応が悪いです。

お客様相談窓口の店員は、こちらの質問に対して特に調べることもせず、こちらが安心できない「〇〇からだと思います」と曖昧な回答。断定できないなら何故調べない？
レジの店員は「いらっしゃいませ」の声掛けもなくボソボソと対応。

これが特定の店員ではなく毎回色んな店員がそのような態度です。

家電製品はここでと決めてます。今回はアイリスの掃除機を購入。価格. Comの量販店の最安値までは交渉で下げてくれました。とりあえず値下げ交渉はしてみるものです。店員さんは親切・商品説明もバッチリです。いつも満足しています️

レジのBBA無愛想過ぎ
ポイントカード出してもお預かりします。の様な対応もなく接客ではなく作業としてレジやってるだけみたいな感じで、買い物でウキウキした気持ちがかき消された気分で残念
商品券だと態度変わるのか？

猛暑日が続く中、26年間 使っていた富士通のエアコンから水漏れが止まらず、スマホで色々と調べたら、水漏れの原因の大半はドレンホースの詰まりが一番多いと書いてあり、外でドレンホースを見たら、ホースがボロボロの状態で劣化しており、これはもう買い換えるしかないと思い、お電話したら一番安いので日立の87,000円のエアコンしかありませんと言われました……。

えっ、6畳一間で87,000円？相場よりずいぶんと高いなぁ～と思いつつ翌日、自転車でコジマ電機へ行きました。

エアコン売り場へ行ったら、びっくり
6畳用のエアコンが、ほとんど10万円以上の価格でした……。半導体不足、原油高の影響もあるのか、今年のエアコンは高いそうです。日立の87,000円のエアコンは土日限定らしく諦めました。

そんな中、ダイキン専属の販売員の方に色々と話を聞きましたが、私が値段の安いエアコンを選ぼうとすると、夜は使えますが、日中は室内の温度が下がらず、薦められませんね…と言われ「室外機の外の温度が50度以上になっても耐えられるエアコンはダイキンだけですよ！」と誘導されました。

他のコジマの販売員の方も、私が値段の安いエアコンを選ぼうとすると、「お客様が、お値段でお決めになるのでしたら、性能は保証できませんね」と言われ、ダイキンのエアコンを薦めてきます。

ダイキンのエアコンは在庫も多く、取り付け工事日も比較的早くて、特別に15,000円の値引きもあったので、93,000円のダイキンのエアコンに決めました。

しかし、nanacoカードのポイントは貯まりませんでした。前日、電話で女性店員の方に、お聞きしたら貯まりますよ！と仰ったのに、支払いの時には「それは出来ません」と言われ、騙されました。

エアコンを購入するなら、ノジマ電気さんをお薦めします。後日、ノジマ電気さんを訪れたら販売員の方が、室外機の外の温度50度以上に耐えられるエアコンのメーカーはダイキン、富士通、三菱の3社だそうです。中でも、三菱の霧ヶ峰は、お掃除がしやすく、富士通も性能は良いのですが在庫が少なく、取り付け工事は、3週間以上かかるそうです。

洗濯機の担当者がめちゃ詳しく説明してくれたので、大変参考になった。
詳しい人だと購入するのにも自分が欲しているものは何か判断しやすく大いに喜ばしい事です。担当者殿有難うございました。

売り場は二階と三階に分かれているので注意。携帯電話などは二階、オーディオなどは三階。大手携帯電話ショップの接客予約がいっぱいで手続などができないと言われた場合、こういう家電量販店の携帯コーナーが役に立つ。出来ることは同じなので、利用すると良いと思う。生活家電売り場にはメーカー説明員がいるが、普通に話し掛ければ他の店員と同じ様に接してくれる。事情によっては他社の商品を薦めてくることも。自社製品のゴリ押しなどは基本的に無いので安心できる。

わいまっくす契約したかったのに
ソフトバンクの障害者みたいな店員におしきられた
田舎だからか知らないけど
客の話を聞いてくれないコジマでんきです
とてもムカつきました
どーゆー教育してるんだろ
ほんとムカつきがおさまらないね

ノートパソコンを購入しました。
ポイントなどでお得に購入出来るように親切に教えて下さいました。
また、担当してくださる店員さんを何人かはしごしてるうちに、私が最初聞いていた金額よりも、レジでのお支払金額が2500円高いというトラブルがあった際、キチンと私が事前に聞いていた金額に価格調整して下さり、その誠実な対応がとても嬉しかったです！

帰り際もイベントのガラガラで1等が当たりました！
ガラガラで1等当てたの初めてだったのでめちゃくちゃ嬉しかったと同時に、「こういうガラガラって本当に1等入ってるんだ！」と感動したので、口コミでシェアしたいと思い書きました！

この度は本当にありがとうございました！
これからも家電はコジマさんで買います️

接客態度や対応最悪です。家電購入時にポイントを聞くと1%です！と。じゃあビックカメラ通販は10%なので (画面見せて) こちらで買うのでいらないと言った瞬間に10%で良いですよと。ポイントだけで万単位で異なる買い物だったので不信感しかありません。他社と比較ならわかるけど自社通販と直接出向いてこんなに違うって (笑) しかも｢では10%で良いですよ｣って言い方！こんな対応。

プロがいない。
なんのための対面販売なの？ ネット販売でだまされるのと同じレベル。

エアコン買って取り付け料金聞いたら追加5千円と言われ実際は3万円。わざわざ既存エアコン取付状態の写真見せたのにこれかよって感じ。苦情を言いに行ったら、そんなもんですよってへらへら笑われながら言われる。5千円って言ったのお前だろーが！と言いたいところだが、そんな店員を信じた自分が悪かったとあきらめる。
が、おまけに取り付け工事は、室外機近くの外壁に勝手に壁に穴を開けて下地もないところにコーキングもせずにねじ止め。壁壊れたり雨漏りしたらどー責任取ってくれんの？

食洗器買ったら、既存水栓からの分岐はできないといわれ余計な穴を開けられバルブを取り付けられたが、分岐水栓オプションがあることを後から偶然知った。

屋根のアンテナ工事をやってもらったら、確かに風の強い日はあったがうちのアンテナだけ倒れた。これは設置が悪かったのか運が悪かったのか・・・

二度と行かないといいたいところだが、一番近くの量販店なのでしょうがないから行くだろう・・・

レジの方が、イオンのキャンペーンを教えてくれて、お得にお買い物できたのが、すごく嬉しかったです。
ご親切にありがとうございました。
レジで、ちょっともたもたしてしまい、普通だったら嫌に思われてもしょうがないのに、とても親切に、わかりやすくキャンペーンの登録の仕方を教えてくれました。
やっぱりコジマは素晴らしいですね！！

お店の方がとても丁寧に説明してくださり、逐一在庫等々確認してくださいました。商品を無事に車に積み込むところまで付き添って頂いたり、こちらで決めて良かったと心から安心感を持てました。また機会があったらお世話になりたいと思いました。

Docomoの近藤さん、携帯や専門的な知識にも詳しく、且つ個々に合ったアドバイスを分かりやすく説明してくれるのでとっても有り難いです！こちらでiPhone2台目購入しました（╹╹）いつも満足納得です。渡部さんが居なくなってしまったのは悲しく残念でなりません。また復活を願います。

都心の量販店に比べると店内は落ち着いているので、店員に頻繁に声掛けされるのが面倒な人にはいいかもしれません。
聞けば割と丁寧に答えてくれます

品揃えはこの辺りでは優秀な方ではないでしょうか

以前オーブンレンジを購入した際深く考えず商品を選んでしまったため使ってみたらとても使い辛く購入当日に店舗に連絡して別の商品と交換できないか確認したら、どんな所が気に入らずどんな商品が欲しいのか細かく聞かれましたが結果的に伝えた希望通りの商品を先に購入した商品との差額を払うだけで購入することができました。
自分が浅はかであっただけなのに一度使用した商品をこのように対応して頂けてとても感激しました。客対応の底力を感じました。今後は贔屓にしよう！と思います。

質問しようとしたら忙しかったらしく、邪険に扱われました。
二度とこの店には行きたくありません。
言葉の使い方も分からない店員はお店にとってマイナスです。
星は一つも付けたくありません。

ある店員さん1人のためにこの評価はどうかと思いましたが対応の悪さに呆れました。
髪の毛ツンツンさせた細身の方です。
店内は明らかに空いていたのに、冷蔵庫とドラム式洗濯が欲しく２つ購入したら値段が下がるか聞いたところパソコンで値段を調べ出してくれたのはありがたいが視線だけこちらに向け、体はそっぽ向き早口で値段を言い聞こえずおいくらですか？と聞き返すと「そんなに下げられない」と。値段が聞こえなかったと伝えるも、二度目の返事はなし。
Panasonic900の最新式ドラムとひとつ前の800の違いを聞くと、そんなに変わらないです。
と、視線あうことなし。そのままインカム？か何かで話しながらどこかへ行きました。
こちらは何か悪いことでもしましたか？
暑い中赤ちゃん抱いて買いに行ってこの対応。
ただただ悲しい気持ちになりました。

近所の量販店なので、家電品を買うときはまず探しに行くのですが、お目当ての商品の種類が少ないので、この店舗で買うことは少ないです。これまでに扇風機とホットカーペットを買いました。コジマがビックに吸収されてから、カメラバッグなどの写真用品の取り扱い増を期待していましたが、期待ほどではありませんでした。