カメラのキタムラ 東京・渋谷ヒカリエＳｈｉｎＱｓ店

修理に出したが直っていなかった。再現性の低い症状ではありましたが、確認しようともせずとりあえず部品交換したのだと思います。それがマニュアルなら仕方ないと思いますが、来店と待機で数時間無駄になったのでもう行きません。おすすめしません。

mapsを信頼して10時に合わせて行ったらまさかの11時オープンでした。行かれる方はお気をつけて。
修正提案はしましたが修正されないのでキタムラさんかさんからお伝えされた方が良いと思います。
待たされた分店舗での待ち時間が余計に長く感じるので、スタッフさんの対応1つにモヤッとする頻度も高くなります。

客を舐めてる人間しかいない店。バッテリー交換で利用しましたが全てが手抜き。本体清掃1100円を払っているのに清掃もせず、動作確認もせずに渡してくる店。平然とぼったくりをしてくる店でした。受取後に「SIMカードが挿入されていません」と出たので店にUターンして確認したら「バッテリー交換でSIMカードは触りません。ご自分で何かされたのでは？」と客を疑う始末。受付カウンターでSIMカードを取り出す様子を見ていたので「いや、SIMカード取り外してるところ見ましたけど？そのせいじゃないんですか？」と指摘して、担当した人間にも確認するよう促し、濡れ衣を着せられる事は避けましたが客を馬鹿にしすぎ。店長らしき人間にも一連の流れを話したが、ぼんやりと聞き流して他人事。真面目に謝る気持ちがないのがダダ漏れ。怒鳴るようなクレーマーにはなりたくないので、あくまで冷静に話すように心がけて話したが、今にして考えるとそれが良くなかったのだろうと思う。ブチギレて怒鳴り散らしてたら、もう少し慌てて釈明したかもしれないなと思う。とにかく、店の人間同士の連携が全く取れていないし、誰も責任を持って仕事をしていない。店員が皆、言う事が違うし、自分のミスを認めない人間ばかり。烏合の衆のぼったくり店。こんな酷い店が普通に営業してる時点でカメラのキタムラと言う会社にも不信感。もちろん、2度と利用する気はない。これから利用する人には、やめておけと言いたい。

IPhoneのバッテリー交換をしたく、Appleのサイトで調べたところこちらが時間上都合が良かったので伺いました。
スタッフの方はみなさんとても丁寧でしたし、待ち時間が当初の予定より長くなるとのことで説明を受けましたがその際も対応としては嫌な気持ちにならず良かったと思います。

初期段階の説明や検査などをご高齢のスタッフの方に対応していただき、最初は”この人はもともとカメラのキタムラの店長さんだったのかしら？他のスタッフさんに比べて年齢が高そうな…”とほんの少し不安を感じたのですが、非常に手際がよくしっかりと検査・確認を進めてくださりました。
お話を聞くと、私の父より年齢が上で、もともとの外資系の会社を定年退職されてからセカンドキャリアでこちらに再就職されたそう。かなり少ない採用枠でしたでしょうし、元来非常に優秀な方だったのがわかる人柄・対応力で、採用に納得。
働くのがとても楽しくてまるで趣味のように仕事をさせてもらっていますよ、とお話ししていました。普段はご高齢のお客様や外国人の方の英語対応をされているそうで、こういったスタッフの方がいるとお客様もとても安心するだろうなぁと感じ、カメラのキタムラの採用の方にも拍手をしたくなりました。素晴らしい人選だとおもいます。
若い人は必要以上におしゃべりをするのを嫌がる方もいますから人によって合う合わないがあるかもしれませんが、この方とお話ししていて、普段ネガティブに捉えられがちな”高齢化社会や定年後の再就職”という内容にとても明るさを感じました。
第一線で活躍してきた才能や素晴らしい人材を定年退職という年齢でボーダーをかけてしまうのは勿体無いですし楽しそうに笑顔で働かれているのはみているこちらも気持ちがいいものです。
バッテリー交換をしに行っただけなのに心が温かくなりこちらに来てよかったなぁと感じました。

平日のお昼来店。証明写真価格帯2パターン。説明丁寧、撮影スムーズ、明朗価格、昼休み半分の時間帯で満足のいく仕上がり。iPhone関係の修理は予約を。さすがカメラのキタムラ。
渋谷ヒカリエの3階。アクセスは渋谷スクランブルスクエア側からコンコース右側入ってエスカレーター上がったら、一度左そして右に曲がってずっと奥側です。待合スペースもキレイ。iPhoneのケースも沢山あり、フィルム貼り付けもオススメ。

If you are an Australian in Tokyo and needing a passport photo, this is the place to go. Both the staff who served me, were quick, courteous and engaging. They guided me through the process expertly and smoothly. I had my photos in about twenty minutes at a good price. Kitamura Shibuya Hikari ShinQ is highly recommended.

IPhoneのバッテリー交換に伺いましたが5時に予約して終わったのがヒカリエ閉店してお店の人も帰った8時半！3時間半ですよ？たかがバッテリー交換の際にディスプレイを割られ、最後には中身にも不具合が、と言われても壊されたとしか思えません。簡単な質問にもいちいち裏に行って聞いて戻ってくるまで長時間お客を待たせる知識も技術もないスタッフ。こんなに待っているのに、大勢いるスタッフはみんな見て見ぬふりで声もかけてこない。後から知ったが店長すら見て見ぬふりだったのには驚愕。狭いスペースで普通3時間半もうんざりした顔で待っていたら「お待たせして申し訳ございません」とか「どうなさいましたか？」とか言ってくるでしょう。30分と言ったのに1時間待たせようが、こちらから聞くまで途中経過すら伝えてこない。不満を言うのを堪えて我慢していたら謝罪の一言もない。アップル正規プロバイダという名をつけていいのだろうか？知識技術云々以前に、店長を始めとして人としての礼儀や常識がない人材が揃った、アップル正規プロバイダの名にあぐらをかいた最悪の店舗である。立地が良いうえにアップルストアに比べて格段に予約が取りやすいものの、最終的に倍以上の時間を費やす上に不快な気持が残るのを覚悟で来店するならよいでしょう。私は二度と伺いません。

アップル商品を扱うポップアップショップのような形態。今回はバッテリーが経年劣化で使えなくなったiPodの修理依頼を事前予約日程にて来店。店員さんは皆テキパキと動き、「待たされる感」が感じられない。後日交換対応にて新品を渡される際に、「最初に来店した際に対応したスタッフの評価をお願いするアンケートが後日届きますが宜しいでしようか？」と問われ、なるほど！と納得。
スタッフにとっての緊張感が結果として訪れる客の満足度に繋がっている例と言える。スタッフとしてはプレッシャーもあると思われるが、心地よい仕事をされることはお客にとって、何より幸せなことであるので、今後とも頑張って欲しい。

IPhoneのバッテリー交換で訪れました。
迅速で丁寧な対応をしていただきました。交換自体は15分と少しで2時間と聞いていましたがかなり早く驚きました。
在庫、その他の必要なものなど気になる場合は直接出向くか、電話を通して確認したほうがいいと思います。私は少し早く店舗についたので事前に直接店員さんに確認しました。

撮影していただきました。
当たった人にも寄るのかも知れませんが、早く丁寧に、綺麗に仕上げていただきました。
「レンズの奥をよく見るように」とか、「今度は歯を出して笑ってみてください」など、色々な表情を撮るために具体的に指示をしてくださったので、バリエーションのある写真の中から選ぶことがてきました。

星すらつけれない対応。
1時間待たせたと挙句の果てに
購入した証明がないと修理できないと
ほざきだしさらに嘘をつくような
ジニアスマネージャーと店長がいる。 (Appleのコールセンターに事実確認済みなので嘘てわかってます。)
絶対におススメしません。
アップルユーザーiPhone 4〜10まで使ってきたが
こんなお店ははじめて。
このようなお店か正規代理店とは思えないような態度。

もう一生行きません。
携帯修理に何ヶ月かかろうが
ここはおススメしません。
他へ行った方がいいです。

行った交通費、滞在、時間計3時間無駄。