ララヘアー八王子店

エクステや、カラー、地毛の長さの相談は、お店に直接行って相談しても、大丈夫ですか？

電話で名前を名乗るとちょっと確認するのでまた折り返し電話しますねと言いそのままかかってこなかったです。
また、電話態度がとても悪く2回電話して声的に違う人でしたが2人とも面倒くさくて早く切りたいと丸分かりの態度でした。接客態度改めた方がいいと思います。

初めてのお店でしたがカウンセリングからとてもしっかり対応していただけました。
80本で予約していましたがなじみを考えて100本を進められたのでそれでお願いしましたが結果、量もちょうどよくかなり自然になりました。周りからも評判が良いです。ありがとございました。

他の方も言っている通り電話対応の態度が非常に悪いです。
夕方から予約していたのですが、午前の用事が長引きそうなので、間に合わなさそうだと連絡したところ鼻で笑われ、「お客様的にはどうしたいですか？」と聞かれました。
予約していて遅れるこちらが悪いのはもちろんですが、客に非があるとしても商売をしている以上、快く時間や日にちをずらすことを提案するのが普通なのではないでしょうか、、？
その後時間をずらしたいと言ったところすぐに電話をかけ直すと言われたため待っていましたが、かかってきたのは10分以上あとでした。
電話対応の時点で不安を感じたためキャンセルさせて頂きました。
プルエクステ対応のお店は少ないですが、ここに行くくらいだったら少し遠いところに行った方がいいです。絶対に。

追記

返信が来るとは思っていなかったので謝罪が欲しかったわけではないのですが、まさか不快にさせたことへの謝罪が一切なく、勘違いだと言われるとは思わなかったのでとても悲しい気持ちになりました。
まず鼻で笑われたのは勘違いではないです。
あっ（笑）お客様的にはどうしたいですか？と言った感じで笑われました。30代40代くらいかな？ちょっと低めの女性の声でした。勘違いと言われてしまったらそこまでですが、あまりにも酷いと思ったので口コミを投稿しようと思いました。

また折り返しに10分以上かかったのは確認することがあったから仕方ないということですがそれについては納得しました。
ですがこちらとしては、急にちょっと待ってくださいね！すぐにかけ直すので！と言われて切られたので何をするために切ったのか、またどの位の時間かかるかも全くわからなかったため困りました。せめて確認するので、くらいは言ってもらいたかったです。

普段から電話対応に失礼がないようきちんとしているのであれば、私の他に電話対応が悪かったと書く人が何人もいるはずがないと思います。
別にクレームを言いたいわけでもなくただ嫌な思いをする人が減ればいいなと思い投稿しただけなので直接連絡する気はありません。
プルエクステが安くできるお店だと思い予約しましたが、少しくらい高くても他のところを探した方がいいと思います。

数年ぶりのエクステでお伺いしました！！
スタッフさんも気さくで会話も楽しく、あっという間の時間でした！
カウンセリングも詳しく色々説明して下さって、大満足の仕上がりです！！
しばらくエクステを付けたいと思ってるのでまた伺います！
ありがとうございました！

まず入って思ったのが、タバコ臭いです。
誰もお客さんがいない中、席に案内され、15分ほど待たされました。
携帯、財布も全て預けさせられ、雑誌も渡されなかったため、暇でしかなかったです。
店員がやっと来て、たばこの臭いがきつくて気持ち悪く、帰って休憩したいと言ったら、カウンセリング料3000円払えと言われました。
15分待たされた上に3000円の支払いですか…。
それは無い、と言ったのですが払わなかったら警察を呼ぶと言われ渋々払い、その日は15分何もしず3000円無駄にして帰りました。
もう二度と行かないし、行かない方が良いお店です。