ローソン 小竹向原店

深夜に二回利用しましたが、深夜は駅前にコンビニがあるのでここまでお客がこないのか？って感じで一回目は店内に店員がいません。
レジとバックヤードがかなり離れているのでレジ前で「すみませ～ん」と呼んでもバックヤードから人が出てきません。なのでバックヤード付近まで言って大声で声を掛けたら中から今まで熟睡してた感100％の中国人ができ来ました。
2回目は練馬区の粗大ごみ券を買いに行ったのですが店員が粗大ゴミ券のある場所を探しきれず結局買えませんでした？

接客態度が悪いという書き込みが多いですね。私も同様の印象です。単にレジ打ちしてもらうだけなのに、とても不愉快な気持ちになることが度々ありました。全ての店員さんがそういうわけではないと思いますが。

キャンペーンの景品が欲しくて対象商品購入しようとしたら、「景品は無いです」と言われた。それならいらないと言ったらあからさまに嫌な顔をされた。日本人ではないからしょうがないのかもしれないが、配布が終了してるならその旨の張り紙は欲しい。
自分の心が狭いのかもしれないが、楽しみにしていたキャンペーンだったことと、接客業としてはいささか疑問に思う対応だったため一つにします。

セルフレジだがレジ袋は設置なく、レジ袋が必要な場合は定員を呼ぶ必要がある意味ないセルフで、レジ袋使わないとしても、バッグにいれるスペースが、レジ近くにないし、大きめなバックを使用してるので、商品いれるのに毎回面倒、とにかく客先の利便性なんて何も考えてない感じです。

そして、定員の態度などは、諦めていただくほかないかと、、、夏はサンダルで、イヤホンしてたり、品出しの汚い軍手でレジ打ちしたりとか、、、

何回か行ったことがあるのですが皆さんが態度が悪いとか商品を雑に扱うなどという店員さんには当たったことはありません。何回か一番くじをやりに行ったのですが丁寧に対応していただきました。フィギュアや大きいものが当たったときは袋もくださりましたし、私はいい店舗だと思います。ただ、たまたま私の行ったときの店員さんが良かっただけなのかもしれません。40代〜50代くらいの女性でした。もしかしたら若い店員さんが対応悪いのかもしれませんね。

このお店の外国人女性店員、深夜、営業時間内に勝手に店閉めてませんか？

ここのお店、表の入り口と建物側の裏口？みたいなものがあるんですよ。
で、深夜、裏口から入店したら眠そうな店員が出てきて面倒臭そうに対応され、表口から出ようとすると閉まっていた。という事が複数回ありました。

最初のうちはメンテナンス中にお邪魔しちゃったのかなと申し訳なく感じていたんですが、他の店員に聞いたところ、そういう訳ではない感じでした。

そもそも、メンテナンス中に店舗の人間が寝るってありえないですし、本当にメンテナンス中なら客が来ても理由を話して帰せば良いだけですし…

寝てる時には店閉めて、寝てない時にはハンズフリーで電話してる店員ってどういう教育してるんですか？

ポンタポイント貯めたいんで出来ればローソンを利用したいんですが、態度悪くて勝手に店閉める店員のいる店には行きたくないんで、近くにあるセブンを利用してます。

外国人店員の態度があまりにも不遜。朝5時35分ごろに行ったらレジは無人、何度呼んでも出てこない、やっと出てきたらのそのそ歩くはマスクもしてない。ごめんなさいも言えない、お待たせしましたも、ありがとうございましたも言えない。24時間営業の意味が全くない。この口コミを放置している本社の責任は重大。

まだ出来たばかりの新しく綺麗なローソンです。小竹向原駅から直ぐですが前には駐車場、駐輪場が有るので車で来ても大丈夫です。近くの耳鼻科や皮膚科の待ち時間にイートインスペースで軽食したりするのに便利なコンビニです。日本語が達者のスリランカ女性も丁寧な印象でした。

店員がアレなのはもう諦めていますが、せめて値札の管理はして欲しいです。
陳列棚は常にぐちゃぐちゃスカスカ、値札の位置が商品と合っていない、そもそも値札がなく値段が分からないが大半。
キャパオーバーでどうしたらいいか分からない、最初からやるつもりがない、ずさんさに気づいていない、というような性質を持った店員が集まってしまったんだなという印象です。
ここまで口コミを書かれているのに改善される様子もなく、本部には届いていないのでしょうか。

家から1番近くのコンビニです。
数回は、「まぁ、外国人の店員て大体こんなもん」と思って諦めていましたが、度が過ぎてます。
いらっしゃいませの挨拶が出来ない、お客様に対してする態度とは程遠い接客。
怒りを通り越して呆れます。
遠くても絶対セブンイレブンへ行きます。
わざわざ仕事で疲れて帰ってきて最後に不快な思いをする必要ないなと絶対に行きません。

2019年の6月頃からオーナー店になった
海瀬（かいせ）ってオーナーマジムカつく。こんな奴がオーナーとかマジでありえない。実は元同僚。入った会社で同期。派遣で行ったとき、偶然その店行って、新しいオーナーになるってことで店にいた。　自分を知ってるのにすっとぼけられてマジで嫌いになった。相変わらずの感じの悪さ。他の方の評価も見てて、ほんとに海瀬がオーナーになってからひどくなりましたね。。。
直営店のままで良かったのに。

特に不満はないのだが、外国籍の店員さんにタバコ購入の旨を伝えると、毎回不快な顔をされてしまう。喫煙者は肩身の狭い思いをさせられますが、この様な対応を続けてもらえれば、タバコを止められますかね？

店員さんの態度が酷すぎて口コミを見に来ました
納得ですね…
こんなにキレイなビルのいい場所に店を構えているのに。
女性の日本人じゃない方の接客対応酷かった。私なにかしましたか？
どういう教育しているんだろう。ここお店ですよね。呆れます

昼間にいるカイセという女性の態度が劣悪でした。いらっしゃいませもなく終始無言でレジ打っており、途中でからあげくんを注文をするとイラっとされました。
それは我慢しましたが、その後カイセさんが明らかな間違いをしたため、おかしいんじゃないですか？と指摘しましたが認めず、私はおかしい人間なんです〜私はここで働く人間なんじゃないんですよ〜辞めればいいんでしょ〜？とナメた発言ばかり言われてました。
ちょっと精神障害者なのかと思いました。
それでも仕事なのだから客にする態度ではなかったです。

その上、客の私の方が悪いと攻撃されました。
話が進まず途中警察に通報しようか迷いました。

私は、なんでそんなイラついた態度で接客をしているのか？なぜ明らかな間違いを認めないのか？と何度も質問しても、上記のような関係ない返答ばかりで話を逸らされ、答えは頂けませんでした。

パーマの長身の男性 (オーナー) に間に入ってもらいましたが、カイセさんの夫ということで彼女を守り全く解決しなかったため、ローソン本部に速やかに報告し、その方から全てを謝罪されました。

その後、練馬警察署にこの件を相談しました。警察の方からローソン小竹向原店は行かない方が正解だね、今度このことがあったら通報していいと真っ当なことを言われました。

また、深夜にいる若い外国人スタッフの態度も酷く、物を食べながら、音楽を聴きながら接客してるのを見て見ぬふりしてました。
汚い軍手でレジを打ってたというコメントを見てその通り！と思いました。

今まで行ったコンビニの中で最も酷い。
昼間はカイセ夫婦がいて
深夜は外国人スタッフがやりたい放題の店舗。
オーナーが従業員を管理できていないですし、
その能力不足を感じました。

近くの違うコンビニをお勧めします。

リーダーらしき女性。挨拶もろくにしないし、レジに並んでも　チラ見して客がいるのを確認しているのに無視して自分の仕事を続けてます。
その後、仕方なくレジに入っても　お待たせいたしましたも言いません。宅配やメルカリもシールを渡して、何も言わず　レジから離れます。
ローソンって、こんな接客で許されるんですか？
リーダーなら、皆んなの手本にならなくてはいけないのじゃないんでしょうか？

一度派遣で働いたものです。
1. 派遣の終了報告をしようとした時、店内の電波があまりにも悪く報告できなかった

2. 常習クレーマーがいます
ポイントのつけ忘れで従業員に説教をしてからほぼ毎日夕方に来てはクレームをつけて行きます。
口調も恫喝や脅迫レベルのものです。

3. それに対する従業員の対応
クレームに対し「あの人毎回来るのよねーww」みたいな態度を取ってた時は絶句しました。
こっちはとても怖い思いをしたのに上司の対応は雑

さらに「貴方に問題あるんじゃないの？」などと全ての責任を押し付けようとしてきました。

この店舗はクレーマーと癒着しています。

本日2020年10月16日、16時16分に初めてこちらのお店で買い物をしました。
レジ対応をしていた女性店員なのですが、接客中ほぼ無言。
支払い後にレシートを待っていたのですが、少し間があり、「ああ、いるの？」という感じで片手でレシートを差し出してきました。
不愉快だったので最後に睨みつけましたが、余所見をされていて目は合いませんでした。
周辺に薬局やクリニックがある為、通院帰りに利用しやすいと思ったのですが、もう来たくありません。
とても残念です。

よく行きますが、一部の定員Wさんの行動が気になります、挨拶ないのは当たり前で、品出し用の汚い軍手装着したままのレジ打ちや、現在ではBluetoothイヤホンを、両耳に装着したままレジ打ちしてます、当初は白いので目立ってましたが、最近は黒いの買ったようで、前より目立たない黒いの装着したままレジ打ってます、これらがローソンのマニアルなら、不平等をなくすために、全国的にOKにするべきだと、個人的に思いました、、、そして、他の真面目に努めて頂いてる定員が、一部の方の印象で全体的に下がるのが、本当に残念です

ワタナベという気持ち悪いババアは客にボソボソとタメ口をききしかも自分のミスを客のせいにしてくるめちゃくちゃにヤバいやつ。
いつになったらここはまともな人間を雇うんだ？
外国人同士仲良くおしゃべりして一切レジ業務をしようとしない。
クソカスの巣窟である。