ソフトバンクイオンモール多摩平の森

I had used Docomo phones for a long time. But Softbank is catching up definitely. Some of the phones they deal in are only available to Softbank users. The shop is far less crowded than the Docomo shop in the same shopping mall. No need of making a reservation for a visit.

法人と個人の契約が絡んでいるので、詳しい人をお願いしますと電話予約した際に伝え「大丈夫です」と返答があり来店しましたが、当日こちらの要望を散々説明した上で、法人はこちらでは受けかねると言われ、案内窓口の電話番号を教えられました。
個人のプラン変更だけは出来ましたが、あの説明は必要だったのでしょうか…

2020/11/05 公式HP発表　販売スタッフ1人 (最終出勤日10/30) の感染が判明。11/04〜11/10まで臨時休業とのこと。
イオン多摩平公式に載った情報は既に消去済み。この店舗で携帯を購入した登録顧客に対して、コロナということを一切伏せて、1週間休業していたが既に再開したというメールが11/11になって送られてきた。コロナ禍以降も来店を促すメールが繰り返し来ており、特に10月末は機種変更の時期だったが、熟慮の末にネット上で手続きを行った為、事なきを得た形だ。こういう連絡は誠意を持ってして頂きたかった。今後は全てネットで手続きをしようと思う。因みに、近隣のソフトバンク立川南店も11/18に販売スタッフ1名の感染を報告している。

行くだけ時間の無駄になります
(2時間 捨てました)
この店は止めた方が良いですよ
息子が携帯紛失して、手配して貰って
大どんでん返し
(全て説明が噛み合わなく・教えて貰い用紙に書いてもらった手続きの電話番号や締め切り時間も間違いで)

若いにーちゃん（彼の知識不足）
[ひよ子みたいな奴]
もっと勉強せにゃ 話にならん

何も解決しなかった

別の店舗では素晴らしい対応してもらいました
店員自身の書いたメモを見ながら間違いを指摘しても涼しい顔して
謝ること一切無し
遠くても別の店舗に行きます
星 １つも付けたくない

客として見下されてる印象をもちました。いらないオプションゴリ押しされました。二度と行くことはないでしょう。とにかくスタッフが無礼な印象。
また、いろいろな手続きのあと、なぜか迷惑メールが爆発的に増えたのは気のせいでしょうか？？？

バイトの若いお兄さん、新米かどうなのか知らないけど、曖昧なこと (日数、値段等) を断言して言わないで欲しい。おかげで修理してお返しまで一週間くらいと言われたのに半月待たされてます。
値段も最初なんも説明もなく、保険が効くのでかかりませんと言われ、安心してたのはつかの間、社員の人から最終的に10000円くらいかかり、詳しい値段は携帯を開けてみないと分からない。修理お願いしたら支払いしないといけない。
理不尽すぎませんか？ここに頼んだのが間違いでした。最悪です。

スタッフの方に親切に対応していただき安心して機種変更ができました。また、スマホ教室などアフターフォローもあるようなので年配の家族の機種変更などをまたお願いしたいと思います。土日は込み合っているので平日のすいてる時間にゆっくり対応してもらうのがおすすめです！