㈱ニチエネ

電話対応が最悪。マニュアルなのか不明だが、「とりあえず指定した写真を送って欲しい」の一点張り。こっちが不明点を聞いても「写真を送って欲しい」の繰り返し。どこを写真撮ればいいのかわからずじまい。挙句の果てには聞きたいことに対応して貰えず、｢お願いします｣と言われて電話を切られる始末。
不動産指定のため、使わざるを得ないが極力電話したくない。

マンション管理会社を通じて、給湯器交換しました。見積もりもメールで迅速、作業して頂いた方もとても、丁寧で感じが良く、綺麗に取り付けて頂きました。気持ちよく取り付け工事が終わりました。次回があればまた、こちらにお願いしたいです。

マンション管理会社からの紹介で、ガスコンロ・オーブンレンジを交換・工事いただきましたが、価格は良心的で見積担当、施工担当の方のどちらも礼儀正しく好感持てます。
アフターサービスについてもきちんと説明していただき、とてもよかったと思います。

今、対応してもらってるところですが誠意がないとこに問題を感じます。エアコンが土曜に壊れ、連絡。午後に折り返しが来ると思いきや日曜に電話が来て、そこから状況説明を写真で送ってほしいと言われ送るがその後の返信もなし。この時期、部屋の温度が夜はマイナスになっている。無理難題を言うつもりはないがせめていつ頃にエアコンの取り替えができるか、もしくは未定であれば、どういうスケジュールで進んでいくのか、その説明を誠意をもってしてほしいです。コロナで体調管理をしなければいけないのに他人事だと思ってこの仕打ちはあまりにも悲しいです。
追記
ホームページの問い合わせを使ったら7分後にメールがきました。その後、電話連絡もきましたが謝罪なし。まあ全員がそうでないと思いますし、もしメールの回答が遅いならそれはそれで良いのですが早くできるなら最初からしてほしかったです。顧客対応についてもう少し勉強してほしいです。

対応が悪すぎる
電話をし、メールを送るように促され言われたようにしましたが、メールを営業時間外になるまで無視され
その日はなにもしてくれませんでした。
急ぎだったのでかなり迷惑がかかりました。

ここの業者が、隣の家の給湯器の交換をするために、私の家の植物の上を通ったのですが、睡蓮の茎がボキボキにされ折られました。
仕方ないので、目の前で根本から切りましたが、担当の方は目をそらし、謝ってもくれなかったです。

自分の依頼ならともかく、他の家なので、一言くらい謝って欲しいものですが、、最悪です。