スポーツスパ アスリエ 一之江

古くからいる常連達で成り立っているようなジム。マシンはかなり古め、プールは綺麗。受付は効率が悪く時間がかかる。プール内のサウナ、コロナを気にせず常連達がおしゃべり。すごく感じが悪い。

90分会員というシステムが有り月額が通常のスポーツクラブの半額くらいでお得です。
軽く運動してお風呂に入る程度ならすごくリーズナブルです。

ここの受付は客の時間をなんとも思っていない人しかいない、スタッフ間の情報共有も何も出来ていない。
スタッフの教育が全然なっていない。
入会する時は無駄な時間を使うので覚悟したほうが良いですよ。

子供が入会してまだ４ヶ月ほどだが、大小合わせてクレーム案件を５回は起こされている。とにかく、毎回スタッフ間のコミュニケーション、報連相がまったくとれておらず、電話してから行ったにも関わらずその用件で１０数分待たされたり。そのとき対応するカウンターの係の人が悪いわけではないが、いつも『あー電話受けた者から報告が来てなかったみたいですね〜ウフフフフ〜すみません～』みたいな謝られ方をして、何かもう気持ちの持っていきどころがない。ちなみに、毎回きちんと会員証を読み込み出欠をとっているし、ウェブでも確認しているのだが、どうやらずっと子供の出席している曜日を勘違いされていたらしい。子供の枠を急に増やしたから対応しきれていないようなことを言っていたけど、利用者にはそんなこと知ったこっちゃない。このままだと、送迎バスで園児を放置して殺した保育園みたいになりますよ。何曜日に誰が、総勢何人居るのかちゃんと把握していますか？子供が楽しんで通っているしプールのコーチ陣には今のところ不満が無いので星2にします。

比較的どの時間帯でも混雑していることはない。通おうと思ったポイントは、本当に清潔だったから。設備のどこを見てもきれいに丁寧に使われてる感じがして居心地がいい。マナーの悪い人も見かけたことがないので概ね満足。

会員です。マシンはとても古いですが、一通り揃ってはいます。日中はお年寄り世代でワイワイガヤガヤ激混みです。町内会のサークルみたいな雰囲気です。マナーの無い方が多いのも目にします。このご時世でもマシン使用後に拭かない、ウエイトもそのままで戻さない男性多すぎて、以前通っていた所と比較するとビックリします。。
ダンス等のスタジオプログラムがもう少し充実していると嬉しいです。

クソジム
水の1080円？の契約を解除の手続きしたと思ったらその後も6ヶ月間請求されてて、その旨話しても解約書類の控えとか無いと返金できませんとのこと。

こんなくだらないことで嘘なんかつかんだろ。
控えなんかすぐ捨てる俺も悪いんだが。
まさか破棄されてるとも思わんだろう。

特に副店長の対応のゴミさ加減が目立った。
客に対して上から口調且つ、気持ちを表情に出しすぎ。
確かに解約手続きを対応したわけじゃねぇから部下のミスは知らんだろうしめんどくさいだろうが、下のミスは上のミスやろ。そんな表に出す必要あんのか？
申し訳ないと思ってるように店長からは感じたが、副店長からは微塵も感じなかった。
副店長のポジションならもっと自覚持って接客したほうがええよほんと。
特に、解約手続き後にも6ヶ月分引き落とししてることについて、やばくないですか？と言ったら謝罪をしてくるどころか、「いいえ、やばくないです。だって控えないんですよね？」と強気の姿勢。
なぜそこでそんな態度取れるんだ？と驚愕した。
たった6.7千円くらい、接客の仕方次第ではどうでもよくなるんだが、この副店長の対応のクソさ加減で解約を決めました。

値段や施設は良かっただけに本当に残念で仕方がない。
少し対応だったりを上手くやれば顧客を無くさずに済むのに、そのへんが頭悪すぎますね。