ソフトバンク小岩昭和通り［ワイモバイル取扱店］

機種変したくて予約して行ったがその旨を受付で伝えるとスーツを着た男性にソファーにお掛けになってお待ちくださいと言われ待つこと40分後、女性のスタッフがどう言ったご用件ですかと言ってきて予約してることを伝えると焦った様子で記入用紙を持ってきてやっと案内が始まった。
忘れてたんでしょうけど謝罪も無し、こちらから言わなかったら何も言わないつもりだったんでしょうか。予約した意味がないです。もうこの店舗には行かないです。

商店街の真ん中くらいにありました。
ここのショップの事ではないのですが、お店の前に焼き鳥屋さん？外国の人が溜まっていて昼間からビールを飲んで複数の団体でマスクなしで騒いでいたので正直怖かった.
焼き鳥自体は良い匂いがしてお腹が空くなぁと思ったのですが、屋台みたいに購入したら外で食べるようにしてあるのは下町風で良いと思うのですが.

機種変更をしに来店しましたが予約したのに40分程待たされました…
今より安くなればと思いプランと機種変更をお願いしたらとりあえず何にするか決めないと見積もりが出せないと言われ今と同じiPhone11か同じ6.1インチの12がいいと言ったら在庫が無いと言われ13を勧められたので13にすることに…
安くするには条件があってもう1台携帯を増やすと3万円安くできると言われたのでそうすることに自分で話をどんどん進めていき質問に対しては後でその事について話しますね。
ABCのプランがあり、
Aプラン ワイヤレス充電器、イヤホン、強化ガラス
Bプラン ワイヤレス充電器、強化ガラス
Cプラン モバイルバッテリー、強化ガラス
Aプランはイヤホンは持ってるから要らないと言ったらAとB値段200円しか変わらないからAの方が得と言われたのでAにしたがやっぱり要らないからBにしたいと言ったらAにしないと割引きできませんと言われたので渋々Aに…
WiFiAIRも付けられており、月々980と言われた。
時間もかなりかかってしまい帰ってゆっくり明細を見てみると本体代金7万円と書いてあり、質問しなかった私も悪いですが普通は言わないといけない事では無いのでしょうか？
iPhone13もカバーケースが合わないと言ったら言いましたよね？6.1インチだがケースは合わないかもしれないと言われもう呆れてしまいました。
分からない所不安な点はメモしてくれるがその他の対応が…だからソフトバンクは詐欺と言われるのではないでしょうか？

Paypayギフトを受け取るため、ネットで来店予約をし、来店。
時間になっても呼ばれず、10分以上たってやっと呼ばれる。
店員さんは4人。
すべての方が来店の接客しているわけではなく、来店客が何人もいるのに電話をかけ始めたり、店員同士でしゃべったり。

こちらは予約時間に間に合うように来店しているのに、優先順位違うんじゃないですか？
15分単位の来店予約できる意味ないですよね？

イライラしながら待つも、一言もあいさつなしに手続きへ。

QRコードの読み取りだけなのに「スマホを預かります」と持っていかれ、「パスワードの入力をお願いします」と戻ってきた。
パスワードの入力中、顔を違う方に向けることもなく、こちらの入力している手元をみている。
気配りのなさがさらにイライラさせられた。

「目の前で手続きしないのはなぜですか？」とたずねると、「向こうに固定されているんで」と当然のように言う態度。

変更手続きや相談なら、準備もあるだろうから待つこともしかたない。
しかし、来店予約をしており、ギフトを受け取るのみに、15分近く待ち実際の手続き1.2分。

接客業ならもう少し考えてもらいたい。
近くにあるのがこの店舗しかないので来ているがもう来店したくない。

最悪です
説明不足、読解力なしで言ってる事と違うことをされました
めちゃめちゃに損をしました
責任者さんかな？その人はいい人かもしれませんが担当ガチャに失敗すると終わります
もうここのソフトバンクには行きません
他の携帯会社に行った方がいいと思います
気をつけて下さい
新人ぽい人には要注意
さようなら

予約した当日、コロナ陽性者がでたからキャンセルしてください、次の営業に関してはネットを見てください、と電話が来た。翌日店の前を通ったら普通にガンガン客入れていました。
何か納得いきませんでした。

予約した商品が届いているにも関わらず連絡無しでキャンセルになっていた。
電話で連絡すると予約時に言われたが一切来ず。
たまたまキャンセル出たとか、SMSで連絡が行くはずと嘘をつかれたり
手続き中も店員同士でおしゃべりしてダラダラされて不愉快でした。

Unprofessional staffs and bad attitude, dont go there if you are foreigner.im waiting for 1hr with my baby for just paying bills only.even 1star i dont want to give to these store.sucks staff

小岩店最悪です。
新規申し込み時は親切に接し
ところが後日何点か設定不具合があり、何回か尋ねるが不親切、スタッフにより二転三転、謝ることもなく二度とソフトバンクはしないと思いました。やはりドコモがいいです。
ちなみに原という女性スタッフです。

5時間待たされた挙句、安くなるからとSIMカードを契約させられ、店員がこの時期までに解約してくださいと言う時期になって解約したら、普通に金が引き落とされた。後日店にクレームをしに行ったら、こちらのミスで1ヶ月間違えていたので振込しますと言うことだが…それから20ヶ月。未だに返金されません。
本気で信用出来ません。

プラン変更に3日かかりました。
説明と作業が伴っていなく本当に店員さんなのか疑問に思います。
これで副店長さん？愛想は無いし相手を見て接客でキレるなんて流石大手のソフトバンクさんです。
キレたいのはこちらです。
本当に関わり合いになりたくない店舗です。
星１つも付けたくありません。
最低にも程があります。
皆さんも気をつけてください。